出品 | 摩登消費(fèi)

作者 | 龐龍彪

編輯 | 蛋總

美編 | 李雨霏

審核 | 頌文

作為一家將近“三十而立”的乳企，君樂(lè)寶的野心確實(shí)不�。�500億與IPO上市。

從2023年開(kāi)始，君樂(lè)寶的投資版圖和沖刺IPO的步伐明顯加快。與此同時(shí)，公司面臨的一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)也隨之浮出水面。

從產(chǎn)品質(zhì)量到服務(wù)水平，從投資策略到銷(xiāo)售目標(biāo)，創(chuàng)業(yè)已近30年的君樂(lè)寶創(chuàng)始人魏立華，仍需要在方方面面考慮公司的健康發(fā)展。

1、產(chǎn)品服務(wù)遭到消費(fèi)者投訴

近期，君樂(lè)寶的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平遭到了消費(fèi)者的投訴。

黑貓投訴平臺(tái)顯示，截至6月16日的最近30天內(nèi)，君樂(lè)寶受到了15個(gè)投訴，其中已回復(fù)13個(gè)，已投訴完成3個(gè)。

6月10日，一位網(wǎng)友投訴稱“君樂(lè)寶簡(jiǎn)醇變質(zhì)有結(jié)塊”，他表示自己購(gòu)買(mǎi)的簡(jiǎn)醇酸牛奶，喝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)奶里有結(jié)塊，沒(méi)過(guò)半小時(shí)就開(kāi)始肚子痛，上廁所。這位網(wǎng)友打了廠家400電話，對(duì)方的意思是想要獲得賠償，就需要拿出檢測(cè)證明來(lái)。

最終，該網(wǎng)友選擇在黑貓投訴平臺(tái)上進(jìn)行投訴。

君樂(lè)寶官方賬號(hào)在當(dāng)天就作出回應(yīng)，表示對(duì)網(wǎng)友反映的問(wèn)題非常重視，將安排專人為這位網(wǎng)友處理。最終6月11日晚接近8點(diǎn)左右，該網(wǎng)友確認(rèn)投訴完成。

6月15日，還有一位網(wǎng)友投訴稱在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的君樂(lè)寶奶粉，出現(xiàn)沖不開(kāi)、存在異物的情況。他表示圖片已經(jīng)發(fā)給店鋪客服了，客服直接發(fā)起了退貨申請(qǐng)，但該網(wǎng)友表示自己不理解的是“都不解釋的嗎？是默認(rèn)了奶粉的問(wèn)題了嗎？”

顯然，該網(wǎng)友所要求的不僅是退貨退款，還要一個(gè)更細(xì)致的解釋。他的投訴要求也是讓君樂(lè)寶改善服務(wù)。目前這起投訴君樂(lè)寶官方賬號(hào)已經(jīng)介入，仍在處理中。

另外，在消費(fèi)保平臺(tái)上，也有消費(fèi)者投訴君樂(lè)寶，今年4月22日，一位網(wǎng)友稱君樂(lè)寶嬰幼兒奶粉發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子，該網(wǎng)友3月3日在甘肅天水市一家母嬰生活館購(gòu)買(mǎi)了君樂(lè)寶的嬰幼兒奶粉，食用時(shí)發(fā)現(xiàn)了異物（蟲(chóng)子）。

該網(wǎng)友在4月28日完結(jié)此次投訴，解決方案是自己獲得了賠償。

此外，在消費(fèi)保平臺(tái)上，還有多個(gè)投訴因品牌方君樂(lè)寶沒(méi)能給予有效回復(fù)，導(dǎo)致平臺(tái)不得不關(guān)閉該投訴。

今年4月25日，一位網(wǎng)友稱自己在衡水的一家超市購(gòu)買(mǎi)的君樂(lè)寶酸奶，回家后發(fā)現(xiàn)酸奶有渣且倒在杯中后掛壁。因此他認(rèn)為產(chǎn)品有問(wèn)題，發(fā)起投訴索賠。

4月30日，該網(wǎng)友透露企業(yè)方的回應(yīng)是正常的壞包率，但網(wǎng)友質(zhì)問(wèn)“你們的壞包率為什么消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單，那是你們的品控問(wèn)題”。不過(guò)在6月11日，這起投訴最終因?yàn)槠放品經(jīng)]有有效回應(yīng)而被消費(fèi)保平臺(tái)“自動(dòng)完結(jié)”。

未來(lái)，君樂(lè)寶還需在產(chǎn)品品控和售后服務(wù)方面繼續(xù)提升，正視相關(guān)問(wèn)題，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平，以贏得更多消費(fèi)者的信任和支持。

2、一年投資多家公司，入股的茉酸奶遇挑戰(zhàn)

公開(kāi)資料顯示，君樂(lè)寶乳業(yè)由魏立華在1995年創(chuàng)辦，最初他們的主要產(chǎn)品是酸奶，此后逐步將業(yè)務(wù)拓展至低溫鮮奶、嬰幼兒奶粉、常溫液態(tài)奶及奶牛育種、牧業(yè)、草業(yè)等領(lǐng)域。

（圖 / 君樂(lè)寶官方微博）

1999年，君樂(lè)寶曾獲得三鹿集團(tuán)的入股，當(dāng)時(shí)公司名字變更為石家莊三鹿乳品有限公司，隨著2008年三聚氰胺事件爆發(fā)，三鹿集團(tuán)也破產(chǎn)倒閉，于是該公司又改回君樂(lè)寶，回購(gòu)了股權(quán)，與三鹿徹底劃清界限。

2010年，蒙牛曾以4.692億元收購(gòu)君樂(lè)寶51%的股權(quán)，不過(guò)雙方品牌并沒(méi)有深度融合，君樂(lè)寶品牌依然獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。到2019年11月，蒙牛宣布以40.11億元的價(jià)格賣(mài)掉了君樂(lè)寶的股權(quán)。

在蒙牛的助力下，君樂(lè)寶的企業(yè)營(yíng)收在2017年突破100億大關(guān)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收102億元，2019年兩家公司“分手”時(shí)，君樂(lè)寶的營(yíng)收增長(zhǎng)至163億元。

此后的君樂(lè)寶，開(kāi)啟了一波投資并購(gòu)操作。

2021年，君樂(lè)寶戰(zhàn)略投資了奶酪產(chǎn)品供應(yīng)商思克奇；2022年1月，君樂(lè)寶又從皇氏集團(tuán)收購(gòu)了云南皇氏來(lái)思爾乳業(yè)有限公司、云南皇氏來(lái)思爾智能化乳業(yè)有限公司各20%的股權(quán)。

這時(shí)外界已經(jīng)注意到君樂(lè)寶的負(fù)債率較高的情況，皇氏集團(tuán)公告顯示，2020年君樂(lè)寶資產(chǎn)總額為134.56億元，負(fù)債總額為118.69億元，負(fù)債率高達(dá)88.21%。

但這并沒(méi)有影響君樂(lè)寶繼續(xù)進(jìn)行投資并購(gòu)。2022年9月，君樂(lè)寶又收購(gòu)了銀橋乳業(yè)。

2023年，君樂(lè)寶更是一口氣投出至少6個(gè)項(xiàng)目。

2023年1月，君樂(lè)寶與中國(guó)勁酒聯(lián)手投資了奶酪行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司酪神世家，當(dāng)時(shí)酪神世家才剛成立不到1年時(shí)間，其創(chuàng)始人是光明乳業(yè)股份有限公司前總經(jīng)理郭本恒。

2023年6月，君樂(lè)寶再次收購(gòu)來(lái)思爾智能化和來(lái)思爾乳業(yè)各32.8996%的股份，自此君樂(lè)寶分別持有兩家公司57.8996%的股權(quán)，成為他們的控股股東。

2023年7月，君樂(lè)寶又收購(gòu)了乳制品廠商銀橋科技；2023年11月，戰(zhàn)略投資酸奶創(chuàng)業(yè)品牌茉酸奶；2023年12月，戰(zhàn)略投資益生菌乳酸菌研發(fā)商一然生物。

值得一提的是，君樂(lè)寶投資的茉酸奶從2023年至今的1年內(nèi)，多次引發(fā)外界爭(zhēng)議事件。

（圖 / 茉酸奶官微）

「摩登消費(fèi)」了解到，茉酸奶不僅在產(chǎn)品價(jià)格、配料等方面引發(fā)消費(fèi)者的質(zhì)疑，其線下門(mén)店經(jīng)營(yíng)層面也曾遭到媒體曝光，部分門(mén)店存在使用過(guò)期原料、更換效期但未按規(guī)定報(bào)廢原料、偷工減料等諸多食品安全和管理問(wèn)題。

最終，北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局近日發(fā)布通報(bào)披露，北京市海淀區(qū)有10家茉酸奶門(mén)店被查處。

茉酸奶方面也曾公開(kāi)致歉，并對(duì)媒體曝光的多家門(mén)店永久解除合作，公司將對(duì)所有門(mén)店進(jìn)行檢查和員工培訓(xùn)考核。

目前，君樂(lè)寶是茉酸奶的唯一外部投資機(jī)構(gòu)，他們投資不久，這個(gè)項(xiàng)目就頻繁出現(xiàn)爭(zhēng)議事件，這種場(chǎng)面也略顯尷尬。

3、IPO正在路上，500億銷(xiāo)售目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？

在2023年底投資茉酸奶和一然生物之后，進(jìn)入2024年以來(lái)，君樂(lè)寶并未有更新的投資并購(gòu)消息，目前處于IPO進(jìn)程中的君樂(lè)寶，最緊迫的是做好內(nèi)部的財(cái)務(wù)管控。

2022年7月，時(shí)任君樂(lè)寶集團(tuán)副總裁仲巖曾對(duì)外宣布，2025年君樂(lè)寶力爭(zhēng)銷(xiāo)售額達(dá)到500億元，同時(shí)該公司已經(jīng)正式啟動(dòng)IPO上市項(xiàng)目，爭(zhēng)取在2025年完成上市。

早在君樂(lè)寶與蒙�！胺质帧钡�2019年，河北省奶業(yè)振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組就發(fā)布過(guò)一份《2019年河北省奶業(yè)振興工作方案》，其中明確提及“支持君樂(lè)寶在A股主板上市”。

2023年12月27日，君樂(lè)寶乳業(yè)集團(tuán)股份有限公司遞交了上市輔導(dǎo)備案報(bào)告。該輔導(dǎo)報(bào)告顯示，君樂(lè)寶創(chuàng)始人魏立華直接持股37.5431%，另外通過(guò)其他公司持股，合計(jì)控制公司52.7831%的股權(quán)。

2024年4月10日，君樂(lè)寶上市輔導(dǎo)工作進(jìn)展公布，目前君樂(lè)寶正按照擬上市公司的要求建立財(cái)務(wù)內(nèi)部控制管理制度，并對(duì)部分具體財(cái)務(wù)內(nèi)控管理事項(xiàng)（包括生物資產(chǎn)真實(shí)性、減值或跌價(jià)計(jì)提充分性及計(jì)價(jià)、成本核算準(zhǔn)確性等）進(jìn)行完善，仍存在少部分事項(xiàng)（如資產(chǎn)完整性、減資計(jì)提充分性謹(jǐn)慎性等）尚在核查及進(jìn)一步完善中。

君樂(lè)寶還存在部分股東特殊權(quán)利條款未清理、部分募投項(xiàng)目的用地及環(huán)評(píng)尚未完成等問(wèn)題。

總而言之，君樂(lè)寶的IPO正在路上。

（圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議）

那他們500億的年度銷(xiāo)售目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？

2021年，君樂(lè)寶的年?duì)I收突破200億元大關(guān)，具體為203億元。該公司從0到100億營(yíng)收，用時(shí)長(zhǎng)達(dá)22年（1995年-2017年），而從100億到200億營(yíng)收，用時(shí)大約4年（2017年-2021年）。

那么，從200億到500億營(yíng)收，他們能同樣用4年實(shí)現(xiàn)嗎？按照該公司原有的增速，顯然是比較難的。

君樂(lè)寶在此后的一系列投資并購(gòu)，對(duì)于其沖刺2025年500億的目標(biāo)有一定幫助，但該公司最終能否實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，還有待市場(chǎng)進(jìn)一步驗(yàn)證。

未來(lái)，魏立華需要帶領(lǐng)君樂(lè)寶在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、品牌建設(shè)和消費(fèi)者服務(wù)等方面做出更大的努力。

*文中題圖來(lái)自君樂(lè)寶官方微博。