在文旅的廣闊天地里，我們常聽(tīng)到這樣的對(duì)話：“大理的風(fēng)花雪月真美，卻難以找到那家傳說(shuō)中的網(wǎng)紅小店？”、“游客絡(luò)繹不絕，我的民宿卻吸引不了他們的目光？”、“市場(chǎng)變化莫測(cè)，我的營(yíng)銷策略總是跟不上節(jié)奏？”這些困惑映射出文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。

2024年初的幾個(gè)月內(nèi)，大理市通過(guò)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，接待了2380.19萬(wàn)人次的國(guó)內(nèi)外旅游者，實(shí)現(xiàn)了13.7%的同比增長(zhǎng)，旅游總收入達(dá)到375.62億元，同比增長(zhǎng)2.64%。這些數(shù)據(jù)不僅展現(xiàn)了大理市文旅的吸引力，更證明了大數(shù)據(jù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的核心作用，為產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供了科學(xué)的依據(jù)和策略。

然而，在這些亮眼的數(shù)據(jù)背后，大理文旅行業(yè)仍面臨著一系列挑戰(zhàn)：

1. 運(yùn)營(yíng)效率低下，數(shù)據(jù)孤島使決策變得復(fù)雜；
2. 個(gè)性化服務(wù)的缺失，讓游客體驗(yàn)變得單一；
3. 市場(chǎng)響應(yīng)的遲緩，似乎總在告訴游客：“我們還在準(zhǔn)備中。”
4. 安全監(jiān)管的挑戰(zhàn)、營(yíng)銷策略的落后、投資決策的盲目。

以上這些問(wèn)題都突顯了行業(yè)轉(zhuǎn)型的迫切需求。

正是這些痛點(diǎn)，激發(fā)了云南數(shù)智文旅（集團(tuán)）有限公司的創(chuàng)新靈感。他們看到行業(yè)的痛點(diǎn)，也看到了改變的可能。因此，自主研發(fā)了“云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，一個(gè)旨在解決這些問(wèn)題、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的數(shù)字化解決方案。

云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人路麗表示：

“我們的初衷很簡(jiǎn)單：利用數(shù)據(jù)的力量，為文旅行業(yè)注入新的活力。我們相信，通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和智能的決策支持，可以幫助從業(yè)者更好地理解市場(chǎng)，優(yōu)化服務(wù)，提升游客體驗(yàn)?！?br/>

據(jù)介紹，云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)采用“一平臺(tái)、二方向、三落地、N模型”的架構(gòu)策略，深化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的能力，優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)游客體驗(yàn)。平臺(tái)能夠深度整合文化和旅游資源，強(qiáng)化數(shù)據(jù)的實(shí)際應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和游客需求，提供高效、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

試想如果文旅行業(yè)的從業(yè)者每人都能擁有一個(gè)可隨時(shí)隨地提供決策支持的智能伙伴，以及一個(gè)能夠洞察市場(chǎng)脈動(dòng)、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提升運(yùn)營(yíng)效率的得力助手，那將對(duì)整個(gè)行業(yè)做出顛覆式創(chuàng)新。

云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)架策略中的“三落地”---掌上數(shù)智中心正是為了滿足這些需求而誕生。

本次應(yīng)用的開(kāi)放公測(cè)，這不僅是技術(shù)進(jìn)步的里程碑，更是對(duì)用戶承諾的踐行。

“掌上數(shù)智中心”能為伙伴帶來(lái)的助力包括：

即時(shí)的客戶反饋獲取，全方位了解服務(wù)在客戶心中的位置；

深入的游客行為理解，洞察他們的偏好和行為；

精準(zhǔn)的客流動(dòng)態(tài)掌握，實(shí)時(shí)監(jiān)控游客流量，預(yù)測(cè)高峰；

全景的文旅市場(chǎng)洞察，一站式掌握市場(chǎng)脈搏；

智能的市場(chǎng)顧問(wèn)服務(wù)，讓決策更精準(zhǔn)，幫助提升服務(wù)，贏得口碑。

能為伙伴解決的問(wèn)題包括：

服務(wù)升級(jí)，根據(jù)客戶評(píng)價(jià)提升服務(wù)質(zhì)量。

市場(chǎng)定位，快速找到目標(biāo)游客群體，提供定制化服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)效率，合理安排資源，提升運(yùn)營(yíng)效率。

決策支持，綜合市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，助力快速?zèng)Q策。

隨著智慧的曙光照亮文旅行業(yè)的未來(lái)，“掌上數(shù)智中心”現(xiàn)已踏入緊鑼密鼓的公測(cè)階段。自2024年7月9日起至8月8日，誠(chéng)摯邀請(qǐng)來(lái)自文旅界的每一位伙伴，加入這場(chǎng)創(chuàng)新與實(shí)踐的盛宴。

云南數(shù)智文旅集團(tuán)的負(fù)責(zé)人表示:

“我們渴望聽(tīng)到市場(chǎng)的聲音，每一個(gè)建議，每一份反饋，都是推動(dòng)我們前進(jìn)的動(dòng)力。我相信，真正的創(chuàng)新不是閉門(mén)造車(chē)，而是開(kāi)放合作，是與用戶緊密相連，是與市場(chǎng)同步脈動(dòng)。云南數(shù)智文旅集團(tuán)致力于將“掌上數(shù)智中心”打造成為一個(gè)集數(shù)據(jù)洞察、智能決策、個(gè)性化服務(wù)于一體的強(qiáng)大平臺(tái)，助力文旅行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，邁出更穩(wěn)健、更高效的步伐。”

云南數(shù)智文旅集團(tuán)以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為引擎，以“數(shù)據(jù)要素X”為翅膀，讓“云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)”飛得更高，看得更遠(yuǎn)。立即加入公測(cè)，與“掌上數(shù)智中心”一起開(kāi)啟智慧旅游的新篇章。