女子坐出租車到達(dá)目的地，下車時(shí)，女子向出租車司機(jī)提了一個(gè)要求，被出租車司機(jī)拒絕，女子瞬間破防了，掏出手機(jī)對(duì)著司機(jī)一通狂拍，并威脅要對(duì)他進(jìn)行投訴。

到了目的地，司機(jī)靠邊停下車并打開了后備箱，等待女子把后備箱里的行李箱提出來(lái)，女子則要求出租車司機(jī)幫她提下來(lái)。

司機(jī)問(wèn)她：“你能不能提得動(dòng)？”

女子明確回答：“我能提得動(dòng)，但是你作為出租車，你是有責(zé)任和義務(wù)幫我提下來(lái)�！�

“我有責(zé)任和義務(wù)...”司機(jī)聽了有點(diǎn)懵：“我沒(méi)有責(zé)任和義務(wù)，你能拿得動(dòng)你就自己拿，好嗎？”

女子聽這句話，明顯不高興了，掏出手機(jī)對(duì)著司機(jī)一通拍攝：“你是不是拒絕幫我把這個(gè)行李箱拿下來(lái)？”

“我沒(méi)有義務(wù)給你拿�！�

女子加重了語(yǔ)氣：“你就說(shuō)你是不是...”

“我沒(méi)有義務(wù)，我沒(méi)有義務(wù)給你拿，行嗎？”看得出來(lái)，司機(jī)也動(dòng)了火氣。

從拍攝角度來(lái)看，這段視頻應(yīng)該是出租車司機(jī)拍攝的，司機(jī)把視頻發(fā)布到網(wǎng)上，想讓網(wǎng)友來(lái)評(píng)判一下，女子的要求合不合理，自己有沒(méi)有義務(wù)幫她提箱子。

這段視頻引起了網(wǎng)友們熱議，網(wǎng)友關(guān)注的焦點(diǎn)在于出租車司機(jī)到底有沒(méi)有責(zé)任和義務(wù)幫女子拿行李箱。

有網(wǎng)友說(shuō)：”這本身就是服務(wù)內(nèi)的，怎么沒(méi)義務(wù)，坐你車，帶有行李，拿下來(lái)不很正常嗎，要不上車前你提示，不能放行李，不幫搬行李�！�

有網(wǎng)友說(shuō)：“(女子)沒(méi)毛病，出租車本身就貴，你貴的理由難道是沒(méi)義務(wù)�！�

更多的網(wǎng)友認(rèn)為出租車司機(jī)沒(méi)這個(gè)義務(wù)，有網(wǎng)友說(shuō)：“女子太矯情了，明明自己拿得動(dòng)，為什么要?jiǎng)e人拿，估計(jì)在家中指使老公慣了，出來(lái)外面也要大家讓著她，遷就她。人家?guī)湍隳檬乔榉郑粠湍隳檬潜痉��！?/p>

有些人還特意搬出《出租車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》，上面明確寫著：出租車司機(jī)和網(wǎng)約車司機(jī)沒(méi)有法定的義務(wù)為乘客裝卸行李，部分司機(jī)主動(dòng)為乘客裝卸行李，這被認(rèn)為是法定義務(wù)之外的增值服務(wù)。

如此看來(lái)，出租車司機(jī)確實(shí)沒(méi)有義務(wù)幫顧客搬卸行李。

但事情也沒(méi)這么簡(jiǎn)單，從服務(wù)行業(yè)的職業(yè)規(guī)范來(lái)看，司機(jī)主動(dòng)幫助顧客搬卸行李，攙扶老人，兒童，行動(dòng)不便的殘疾人上下車是應(yīng)該提倡的，交通運(yùn)輸部頒布的《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第二十三條規(guī)定第四款明確：“乘客攜帶行李時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助乘客取放行李�！�

但對(duì)出租車駕駛員違反有關(guān)條款，文件并沒(méi)有作出明確的處罰規(guī)定。

市民王小姐表示：“一般我打車下車后都是自己去后備箱拿行李，如果實(shí)在拿不動(dòng)，司機(jī)也都會(huì)幫忙，大家相互體諒，但我并不認(rèn)為這是司機(jī)的義務(wù)，我認(rèn)為司機(jī)善良有愛(ài)心，我感謝他們�！�

如果女子嘴放甜一點(diǎn)：“哥，這個(gè)箱子太重了，我提不動(dòng)，麻煩你幫我拿一下，謝謝�！蔽蚁胨緳C(jī)肯定會(huì)幫她拿下來(lái)的，大家相互理解，以和為貴，不就完事了。

感覺(jué)司機(jī)也有點(diǎn)較真，不太靈活，如果女子堅(jiān)持投訴，給他一個(gè)差評(píng)，平臺(tái)很可能會(huì)處罰他的。

來(lái)源：陜西新聞廣播

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