四川
近期，省內(nèi)多地遭受嚴重洪澇災害，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來了巨大挑戰(zhàn)。為積極響應當黨中央關于防汛抗旱工作的指示精神，切實保障農(nóng)民群眾的切身利益，中國人壽財險長沙中支迅速啟動了洪澇災害農(nóng)險理賠服務體驗活動，以實際行動踐行央企的社會責任與擔當。
活動中，中國人壽財險長沙中支充分利用無人機、衛(wèi)星遙感等高科技手段進行現(xiàn)場查勘定損，大大提高了理賠效率。同時，開通大災理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)和流程，確保受災農(nóng)戶能夠迅速獲得賠償。
為了讓受災農(nóng)戶更加直觀地了解理賠流程和服務質(zhì)量，中國人壽財險長沙中支還組織了農(nóng)險理賠服務體驗活動。通過邀請受災農(nóng)戶代表參與理賠流程演示、為理賠流程優(yōu)化提建議或意見等方式，增強了農(nóng)戶對保險理賠的信任感和滿意度。
活動過程中中國人壽財險長沙中支客戶服務部負責人與農(nóng)戶交流了理賠相關服務需求，邀請客戶參與線上問卷調(diào)查填寫，聽取客戶的意見建議，通過本次調(diào)研活動為客戶提供更貼合實際需求的服務。
活動最后受災農(nóng)戶代表對公司的洪澇災害理賠服務發(fā)表了感言，對公司災后理賠快速響應、及時理賠表示了感謝，同時對公司整體服務體驗感到非常滿意。
通訊員:孫璐璐
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