隨著中秋佳節(jié)的臨近，向塘站逐漸迎來了學(xué)生返鄉(xiāng)的高峰客流。為了確保每一位旅客能夠順利出行，向塘站全力做好多項保障工作，不僅新裝了換乘閘機，還積極安排青年志愿者參與服務(wù)，用實際行動為旅客提供便利和安全保障。

車站多措并舉應(yīng)對客流高峰

每逢節(jié)假日，向塘火車站便成為周邊多所大學(xué)學(xué)生出行的關(guān)鍵樞紐，而今年在學(xué)生返鄉(xiāng)高峰的影響下，車站面臨的壓力更大。為此，車站密切關(guān)注車票的預(yù)售情況，合理安排售票窗口的功能配置，增加了售票、取票、退票、改簽窗口，方便旅客在出行前快速完成各種票務(wù)操作。

為了提升車站的換乘效率，向塘站新安裝了一臺換乘閘機。這一設(shè)備的投入使用，優(yōu)化了換乘旅客走行流線，為旅客換乘提供了更大的便捷性。旅客只需通過這一閘機，便可以更快速地完成換乘流程，減少進站旅客與換乘旅客走行流線沖突擁堵的情況。

車站青年志愿者積極助力

在今年的學(xué)生大客流服務(wù)中，青年志愿者成為了不可或缺的力量。他們大多是車站的新職工，充滿了工作熱情和責任感。這批青年職工經(jīng)過培訓(xùn)后，被安排到車站的不同崗位，協(xié)助旅客完成進站、換乘、取票等操作。

青年志愿者們分布在閘機口、售票廳、候車室等關(guān)鍵區(qū)域。他們在閘機口協(xié)助旅客檢票進站，面對排隊的乘客，主動引導(dǎo)、分流，確保旅客能順利通行。在售票廳，志愿者耐心幫助旅客操作自助取票機，解答旅客的問題；在站外，志愿者們拿著擴音器，引導(dǎo)旅客進入進站口。站臺上，志愿者們則幫助行動不便的旅客順利上下車，并維持站臺秩序。

“我們不僅是志愿者，更是服務(wù)者�！币晃恢驹刚哒f道�！澳軌驇椭每晚樌鲂�，讓我感到自己的工作非常有意義�！边@些年輕的職工不僅以高度的責任感投入服務(wù)，還展現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)，他們微笑服務(wù)、耐心引導(dǎo)，讓旅客在高峰期感受到車站的溫暖與貼心。

車站聯(lián)動確保旅客順利出行

為了確保每一位旅客的出行平穩(wěn)有序，車站的各個崗位密切配合，形成了高效的信息聯(lián)控體系�？瓦\崗位與行車崗位之間緊密聯(lián)動，確保在高峰時段及時應(yīng)對客流變化，避免站內(nèi)的擁堵和延誤。

向塘站客運部門在進站口、售票廳、站臺等重點區(qū)域增派人員，確保旅客找到正確候車方向并及時獲助；組織青年志愿者服務(wù)旅客，對檢票口加強管理，增加檢票人員以確保旅客快速有序通過；增加站臺工作人員維護秩序，保障旅客安全上下車；廣播站及時發(fā)布信息，告知旅客列車運行情況及注意事項。

在面對中秋節(jié)前學(xué)生大客流的挑戰(zhàn)時，向塘站通過多項舉措確保旅客的安全與順暢出行。從新?lián)Q乘閘機的投入使用到售票窗口功能的優(yōu)化，再到青年志愿者的熱情服務(wù)，車站全方位提升了旅客的出行體驗。尤其是這些志愿者，不僅是車站新職工，更是旅客旅途中的貼心守護者。他們的努力和責任心，為車站贏得了廣泛的好評。向塘站將繼續(xù)堅持高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大旅客的出行提供更加順暢和安心的保障。

備注提醒：文中復(fù)古色圖片，為小編新增補充，僅為對比作用，感謝南鐵向塘西車站。

來源：向塘西車站融媒體工作室、南鐵向塘西車站

原標題：中秋之向塘站：學(xué)生大客流來襲，青年志愿者暖心護航