文丨辰聰

出品丨師天浩觀察（shitianhao01）

長假的最后一天，A股大漲，房市也是利好消息不斷，接下來的七天主題必須是：花錢、花錢、花錢。

那如何更舒心的消費？當然需要一款給力的輔助工具?；蛟S支小寶，會越用越懂你。

國慶節(jié)前，支付寶推出全新AI生活管家應用——支小寶，其所具備的智能和便捷兩個優(yōu)勢，成為假期出行的得力伴侶。基于螞蟻集團的先進百靈大模型技術(shù)，成為國內(nèi)首個獨立服務型AI應用。數(shù)據(jù)顯示，支小寶已吸引了超過5908萬用戶的青睞，日均使用次數(shù)達到559萬次，平均每位用戶每月使用頻率約為2.8次。

這些矚目的數(shù)字不僅證明了支小寶在市場上的熱烈反響，也標志著它正飛速成為著用戶日常生活中的得力助手。中秋旅游期間小編就頻繁使用支小寶，作為一款工具應用非常合格，接下來的國慶出行，也將是小編解決衣食住行各種難題的“利器”。

這讓我們不禁期待，支小寶會給我們的生活帶來怎樣的驚喜和變化呢？

產(chǎn)品背景

早在在2023年11月，螞蟻集團就已宣布其百靈大模型完成備案，并透露基于該模型的多款產(chǎn)品已通過內(nèi)測。這不僅標志著該公司在技術(shù)創(chuàng)新上邁出了重要一步，為后續(xù)的“支小寶”開發(fā)奠定了堅實的基礎。而進入2024年，螞蟻集團明顯加快了將大模型技術(shù)應用于實際產(chǎn)品的步伐，特別是通過支付寶這一平臺，利用其超過10億的龐大用戶群體、超過8000萬商家的網(wǎng)絡，以及近400萬個小程序的集成，支付寶構(gòu)建了一個龐大的服務生態(tài)系統(tǒng)。

“支小寶”的前身是“支付寶智能助理”，是螞蟻集團在智能服務領(lǐng)域的先遣隊。支付寶在AI領(lǐng)域的早期應用主要集中在醫(yī)療和金融兩個方面。2024年4月，支付寶推出了“AI就醫(yī)助理”解決方案，并在首頁測試了“支付寶智能助理”，聚焦于為用戶提供生活辦事服務。

螞蟻集團CTO何征宇在5月透露，公司正專注于三個大模型應用的開發(fā)：生活管家、就醫(yī)助理和金融助手。而在獨立成為APP之前，“支小寶”已經(jīng)作為支付寶內(nèi)的小程序，經(jīng)過了廣泛的用戶測試和預熱，成功吸引了超過5908萬用戶的關(guān)注和使用。現(xiàn)在，用戶不僅可以在支付寶小程序中體驗支小寶的便捷功能，還可以下載獨立的支小寶App，享受更全面、更智能的服務體驗。

支付寶團隊透露，他們致力于通過技術(shù)創(chuàng)新來提升用戶的支付寶體驗，不僅僅將支付寶視為一個應用程序，而是將其打造為一個連接線上線下、融合多種服務的平臺。

他們希望在這個平臺上設置一個“任意門”，讓用戶能夠輕松抵達他們所需的任何服務。并提供更直達的應用體驗，包括幫助用戶規(guī)劃行程、設置提醒，并主動推薦可能需要的服務。螞蟻集團支付寶智能助理產(chǎn)品負責人王翼飛指出，支小寶將繼續(xù)與支付寶的服務體系緊密協(xié)作，例如通過支小寶對話訂購星巴克咖啡，背后連接的是支付寶生態(tài)系統(tǒng)中的服務商戶。

從這個角度來看，支小寶不僅是支付寶功能的延伸，也承載了支付寶未能完全實現(xiàn)的潛能。例如，“此刻”頁面，專為用戶推薦生活服務，這是支付寶作為一個超級App難以新增的功能。支小寶的發(fā)展，預示著支付寶在服務用戶方面的新方向和無限可能。

使用體驗細節(jié)化

用戶界面

“支小寶”的用戶體驗設計注重細節(jié)化，其界面設計以簡潔直觀為原則，主要分為“此刻”、“對話”和“智能體”三個功能頁面。用戶可以根據(jù)自己的需求，快速找到相應的服務。主菜單的設計使得用戶能夠輕松訪問天氣、快遞狀態(tài)、取餐號等信息，提升了使用的便利性。

服務范圍

“支小寶”的服務范圍廣泛，覆蓋了日常生活的方方面面。從公共出行到旅行規(guī)劃，從智能提醒到個性化服務，幾乎涵蓋了所有生活場景。根據(jù)支付寶的統(tǒng)計，支小寶已經(jīng)能夠處理超過8000種服務，涵蓋150多個場景，服務億級用戶。

例如，支小寶可以為旅游人群和車主提供基于時間、價格等特定需求的快速查詢機票或火車票服務；能夠根據(jù)實時位置查詢最近的充電樁、加油站和停車場，并能整合全網(wǎng)信息智能定制旅游攻略。

此外，支小寶還提供了一些具體的服務案例，如在支小寶App內(nèi)發(fā)送“我想打車到（某地）”，對話框內(nèi)會彈出文字建議，之后彈出滴滴等第三方打車軟件，點擊跳轉(zhuǎn)至App內(nèi)的小程序。還有，用戶可以通過“隨身口令”快速找到自己最常用的功能，如找服務更簡單的“幫我找附近單車”，服務提供方為哈啰單車，在聊天窗口內(nèi)可以直接掃碼騎車；點擊服務卡片右側(cè)的箭頭，則會跳轉(zhuǎn)到對應服務的支付寶小程序以便進一步使用。

支小寶2.0版本，作為國內(nèi)首個應用大模型技術(shù)的智能理財助理，其金融知識數(shù)據(jù)存儲量已經(jīng)達到百億級，能夠為用戶提供專業(yè)理財服務。支小寶深度服務過的用戶相比未服務過的用戶，資產(chǎn)配置的合理程度高出5%，用戶頻繁交易的比例下降60%。在保險領(lǐng)域，支小寶提供“智能核保”能力，能夠根據(jù)用戶健康情況，評估能否投保?！爸悄芾碣r”功能，則能夠在一些簡單的門診險理賠上實現(xiàn)全自動理賠審核。

信息安全及保障措施

安全挑戰(zhàn)

在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)安全和隱私保護是用戶最關(guān)心的問題之一。

國慶節(jié)來臨，人們在享受假期的同時，網(wǎng)絡安全問題也變得更加重要。“支小寶”作為一款AI生活管家App，其設計和運營過程中將數(shù)據(jù)安全作為重中之重。面臨著數(shù)據(jù)安全和隱私保護的挑戰(zhàn)，用戶習慣和偏好的數(shù)據(jù)收集，需要在確保用戶信息安全的前提下進行。

然而據(jù)體驗，小編在輸入“幫我找附近的餐館”指令搜索時，因提前設置沒有允許訪問位置權(quán)限，支小寶給出無法訪問我的位置信息，從而不能提供這項幫助。這時，小編對自身數(shù)據(jù)安全感受到了滿滿的善意，自己的信息終于可以不被隨意的讀取。

可小編突發(fā)奇想，繼續(xù)輸入了“推薦餐館”指令搜索時，支小寶卻給出了具體的推薦案例，都是在小編附近具有一定知名度的餐館。這種結(jié)果不禁讓人感到摸不著頭腦，難道“附近”是敏感詞？涉及到類似的敏感詞就會跳出關(guān)于信息安全的“保護機制”，而只要不涉及敏感詞，就可以“鉆漏洞”，跳過保護機制去搜索用戶的個人信息。

那這不外乎掩耳盜鈴，當然小編并沒有嘗試其他的案例和敏感詞，這只是小編的一種猜測，也許只是支小寶的一個bug，大家不妨可以相互論證一下，歡迎在評論區(qū)里討論。

保障措施

盡管也許是有不全面的地方，但支小寶在信息保護上也確實有著獨特的保護機制。首先“支小寶”提供了用戶隱私設置的管理功能，用戶可以隨時管理自己的隱私設置，包括查看個人信息檔案、管理授權(quán)產(chǎn)品和設備、查閱隱私權(quán)政策等。

其次，具體來說，“支小寶”在數(shù)據(jù)全生命周期的各個環(huán)節(jié)都實施了安全措施，從數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲到使用和銷毀，每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的安全控制。例如，通過數(shù)據(jù)加密服務確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全，使用云堡壘機和數(shù)據(jù)庫審計等技術(shù)手段保護數(shù)據(jù)存儲安全。而這些保障，讓用戶在使用支小寶服務時沒有對數(shù)據(jù)外傳的后顧之憂。

當然，在安全與隱私方面，“支小寶”需要不斷加強安全策略，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。同時，“支小寶”也將加強用戶隱私保護，讓用戶在使用過程中更加放心。隨著技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)安全和隱私保護的措施也在不斷升級，如隱私計算等新技術(shù)進入產(chǎn)業(yè)化時代，推進數(shù)據(jù)要素市場改革，是“十四五”時期我國數(shù)字經(jīng)濟加快發(fā)展的重大方向。

隨著國慶節(jié)到來，網(wǎng)絡安全問題也變得更加重要。在這個時期，用戶需要特別注意強化密碼安全、警惕網(wǎng)絡詐騙、保護個人信息、確保設備安全、謹慎使用公共Wi-Fi、備份重要數(shù)據(jù)以及提高網(wǎng)絡安全意識。通過采取這些措施，用戶可以確保在享受國慶假期的同時，也能保護好自己的數(shù)字空間。

此外，國家金融監(jiān)督管理總局最近明確了金融機構(gòu)在移動應用中必須承擔起對用戶個人信息的保護義務。如果金融機構(gòu)未能妥善處理用戶數(shù)據(jù)，或因應用程序的安全漏洞導致信息泄露，將面臨嚴厲的處罰。這一措施旨在增強金融機構(gòu)的數(shù)據(jù)安全意識，確保用戶信息得到充分保護。

發(fā)展趨勢

隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，"支小寶"正站在智能生活服務的潮頭，預示著一場全新的服務革命。未來，"支小寶"將繼續(xù)以其卓越的智能化和個性化服務，引領(lǐng)行業(yè)新潮流，不斷刷新用戶對便捷生活的想象。

要想持續(xù)在智能服務領(lǐng)域扎根發(fā)展，用戶安全與隱私保護始終是"支小寶"的重中之重。未來，相信"支小寶"將進一步加強安全策略，采用前沿的技術(shù)手段和管理措施，全方位保護用戶數(shù)據(jù)安全，確保用戶在使用過程中的安心與信任。

總體來看，“支小寶”的推出是支付寶在AI領(lǐng)域的重要戰(zhàn)略布局，它不僅為用戶提供了前所未有的便捷智能生活服務，也為支付寶在競爭激烈的市場中贏得了先發(fā)優(yōu)勢。隨著技術(shù)的持續(xù)進步和市場的不斷演變，“支小寶”有望成為用戶日常生活中不可或缺的一部分，讓智能生活更加觸手可及，為用戶帶來更加精彩紛呈的生活體驗。真正的讓支小寶，越用越懂你。讓我們拭目以待吧～

在這個國慶節(jié)，讓支小寶成為您的智能生活管家，享受便捷、安全、個性化的服務體驗。

參考文章：

差評《到底什么狠活，值得支付寶做個新App？》

36氪的朋友們《螞蟻上線獨立App“支小寶”，步入大模型應用競爭》

AI先鋒官《火線評測支小寶：這是在我手機裝了個真正的 Siri吧？》

動點科技《支小寶 App 試用：它想成為你的 AI 生活搭子》