文/柳華芳 排版/rocky

金秋十月，秋風(fēng)瑟瑟，陽(yáng)光微暖，神清氣爽，正是一年吃蟹時(shí)，夢(mèng)鄉(xiāng)里已經(jīng)彌漫著蟹香。

AI 知我心，大閘蟹資訊在眼前，陽(yáng)澄湖畔本是一片豐收和蟹，卻發(fā)生了欺行霸市的“搶蟹”事件，沒想到古惑仔行為發(fā)生在公元2024 年。

在江蘇某地，多家快遞公司正在進(jìn)行大閘蟹攬收，京東快遞員在攬收點(diǎn)搭設(shè)了廣告牌、帳篷，他們要將陽(yáng)澄湖大閘蟹送到千家萬(wàn)戶。在豐收時(shí)光里，每個(gè)人都是開開心心的，但是，一覺醒來(lái)，廣告牌、帳篷被打砸破壞，向來(lái)本本分分的京東小哥這是得罪了誰(shuí)？

調(diào)監(jiān)控，找兇手，讓人跌破眼鏡：四名順豐快遞員摸著夜色，打砸了京東快遞攬收點(diǎn)的廣告牌和帳篷，成功“搗毀”了友商京東快遞的“前沿陣地”。

更讓人震驚的是，順豐當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)部門居然內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)了這四名違法打砸的快遞員，甚至獎(jiǎng)勵(lì)了 12000 元。順豐的企業(yè)價(jià)值觀已經(jīng)扭曲成這樣子了么，這還是王衛(wèi)的順豐么，順豐瘋了么？

“搶蟹”要光明正大

欺行霸市是土匪行為

現(xiàn)在是大閘蟹上市的旺季，全國(guó)配送的主力是京東快遞、順豐，兩家的快遞業(yè)務(wù)存在著競(jìng)爭(zhēng)，“搶蟹”也在情理之中，爭(zhēng)先恐后地為老百姓服務(wù)，是好事兒。

眾所周知，京東物流、順豐快遞是中國(guó)最優(yōu)秀的兩家快遞公司，在配送體驗(yàn)、履約效率、員工素質(zhì)等方面一直是行業(yè)標(biāo)桿，是值得尊重的兩家公司。

順豐員工組團(tuán)打砸京東快遞攬收點(diǎn)，這看起來(lái)不像是員工個(gè)人行為，至少看起來(lái)像是順豐快遞攬收點(diǎn)的有計(jì)劃行動(dòng)，否則，砸毀京東快遞帳篷和廣告牌之后，順豐內(nèi)部怎么會(huì)進(jìn)行助紂為虐式的獎(jiǎng)勵(lì)呢？

在我印象里，友商打砸實(shí)體財(cái)物的事件，多數(shù)發(fā)生在十五六年前，在國(guó)美蘇寧時(shí)代發(fā)生過(guò)，在房地產(chǎn)中介里時(shí)常發(fā)生，但是，都是過(guò)去時(shí)了，現(xiàn)在房產(chǎn)中介也都是文明人、大學(xué)生了。

我沒想到這類事件居然出現(xiàn)在順豐，還是團(tuán)伙作案，這無(wú)疑于欺行霸市的土匪行為?！皳屝贰毙枰饷髡螅?jìng)爭(zhēng)是好事，惡性競(jìng)爭(zhēng)是壞事，古惑仔式的打砸行為更加要不得，看似給順豐自己網(wǎng)點(diǎn)出頭了、爭(zhēng)氣了，實(shí)則是丟人現(xiàn)眼、給順豐抹黑，給全體快遞行業(yè)抹黑。

古惑仔行為不應(yīng)鼓勵(lì)

縱容匪氣是價(jià)值觀混亂

快遞業(yè)務(wù)末端，各家快遞公司的業(yè)務(wù)人員往往是天天見，同行未必是冤家，也是奮斗同路人，大可不必變成打砸破壞的古惑仔。

這個(gè)事件看起來(lái)是小事，實(shí)則是關(guān)系快遞行業(yè)生態(tài)、企業(yè)價(jià)值觀的大事兒，如果被縱容匪氣，那可能給快遞行業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的不良風(fēng)氣。

在事情發(fā)生之后，順豐當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)部門不以為恥，反以為榮，居然還只做了“強(qiáng)勢(shì)拆除 JD 網(wǎng)點(diǎn)，拔除競(jìng)業(yè)”的前線戰(zhàn)報(bào)，甚至現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)12000 元，還什么特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，這看起來(lái)像是順豐網(wǎng)點(diǎn)有組織、有預(yù)謀的違法破壞行動(dòng)。

內(nèi)部宣揚(yáng)、鼓勵(lì)、縱容惡性競(jìng)爭(zhēng)、違法打砸，還標(biāo)榜成英雄行為，順豐這家昔日行業(yè)標(biāo)桿公司的價(jià)值觀已經(jīng)墮落成這個(gè)樣子了么？

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是比拼服務(wù)客戶的能力，不是比拼動(dòng)物屬性的打砸破壞，我們是文明社會(huì)，不是古惑仔橫行的社會(huì)，要把狠勁用在服務(wù)客戶方面，而不是雞賊式的打砸破壞上。

當(dāng)下，很多經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域都競(jìng)爭(zhēng)激烈，也就是大家常說(shuō)的內(nèi)卷，但是，這正是優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀服務(wù)脫穎而出的機(jī)會(huì)，順豐網(wǎng)點(diǎn)不應(yīng)該縱容匪氣，不應(yīng)該挑起惡性競(jìng)爭(zhēng)，這是氣急敗壞的弱者作風(fēng)。

看不懂的順豐：

節(jié)操掉滿地，貞節(jié)牌坊沒了

健康的行業(yè)環(huán)境之下，優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)該向上卷，而不是向下墜落。順豐、京東快遞有競(jìng)爭(zhēng)，但并非你死我活的零和博弈，市場(chǎng)足夠大，大家更希望看到正能量的快遞行業(yè)標(biāo)桿。

看似一件末端網(wǎng)點(diǎn)的小事兒，實(shí)則是順豐業(yè)務(wù)壓力傳導(dǎo)的末端呈現(xiàn)，無(wú)論如何，這些都不應(yīng)該是違法破壞打砸理由，更不應(yīng)該鼓勵(lì)打砸破壞，放縱和縱容一件壞事，可能形成野火燎原的危險(xiǎn)，應(yīng)該防微杜漸、勿以惡小而為之。

在大閘蟹的故鄉(xiāng)，大可不必比大閘蟹還兇猛，順豐網(wǎng)點(diǎn)的這次價(jià)值觀混亂，是一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的追落，還是真?zhèn)€順豐的新風(fēng)氣，順豐高層應(yīng)該好好深入查一查。

王衛(wèi)多年苦心經(jīng)營(yíng)的順豐，因?yàn)椤皳屝贰憋L(fēng)波，因?yàn)橐粋€(gè)網(wǎng)點(diǎn)的“強(qiáng)勢(shì)拆除”，節(jié)操掉了滿地，把良好口碑和貞潔牌子弄沒了，實(shí)在是得不償失。

順豐應(yīng)該站出來(lái)給個(gè)說(shuō)法，打砸東西的人員到底如何處分？尤其是背離社會(huì)主義核心價(jià)值觀，獎(jiǎng)勵(lì)嫌疑人的“激勵(lì)海報(bào)”行為，更應(yīng)該有個(gè)說(shuō)法？

順豐高層應(yīng)該重視這件“小事”，不能開除快遞員來(lái)甩鍋，應(yīng)該系統(tǒng)性地解決問(wèn)題，尤其是業(yè)務(wù)管理端的價(jià)值觀問(wèn)題，不能只讓快遞員既沖鋒又背鍋。