近11億網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)上的行為正變得越來(lái)越難以用常理和常識(shí)去理解，各種各樣的聲音夾在在一起形成一鍋大雜燴，人們完全分不清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，誰(shuí)有理沒(méi)理，最終只剩下慌亂和亂來(lái)，比如，同時(shí)去給某個(gè)App打低分。

日前，因?yàn)榫〇|雙11邀請(qǐng)脫口秀演員楊笠做代言人，而引發(fā)出一連串與京東有關(guān)的事件，最終，京東發(fā)布聲明稱，“相關(guān)脫口秀演員參加京東11.11營(yíng)銷活動(dòng)受到網(wǎng)友關(guān)注，若因此給您帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，我們深表歉意！后續(xù)我們沒(méi)有和相關(guān)演員的合作計(jì)劃。”至此，楊笠為京東雙11代言事件算是劃上句號(hào)。

不過(guò)，相關(guān)影響還在以某種方式延續(xù)。

七麥數(shù)據(jù)顯示，京東App目前在蘋(píng)果的應(yīng)用商店App Store免費(fèi)總榜中排名第四，創(chuàng)下近3個(gè)月內(nèi)新高。京東App目前的評(píng)分為3.4分，近3個(gè)月內(nèi)，京東App的1星評(píng)分量（滿分5星）從10月17日顯著增加，10月19日更是達(dá)到5868條。

App Store中，按最新評(píng)價(jià)排序，給京東App打1星的行為仍在繼續(xù)。

突然如此之多的人蜂擁而至去App Store給京東App打低分，就因?yàn)榫〇|雙11請(qǐng)了楊笠代言，不得不說(shuō)的是，這些人的心眼是有多小？

首先，太過(guò)容易“破防”。楊笠的身份是脫口秀演員，這里面不僅是涉及到她的職業(yè)，還涉及到她的身份后綴“演員”，如果你們看過(guò)脫口秀節(jié)目的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有許許多多的脫口秀都存在對(duì)某個(gè)群體“冒犯”的情況，這是脫口秀本身不可避免出現(xiàn)的節(jié)目效果，也許，演員說(shuō)的是段子，也許演員說(shuō)的是真話，但作為觀眾，顯然不會(huì)把節(jié)目效果當(dāng)成是很嚴(yán)肅的價(jià)值觀探討，脫口秀首先體現(xiàn)的是娛樂(lè)效果。明白脫口秀的底色之后，再去看待演員們的節(jié)目?jī)?nèi)容，顯然不會(huì)輕易被幾句話給搞破防。

可能有人會(huì)說(shuō)：“我就是嚴(yán)肅榆木呆板，我就是開(kāi)不起玩笑，怎么樣？”用戶在情緒和價(jià)值觀的選擇上當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，但代言人和購(gòu)物消費(fèi)行為并不直接掛鉤。就像同樣有網(wǎng)友表示：“我根本不知道楊笠是誰(shuí)，為什么有人認(rèn)為一個(gè)廣告代言會(huì)有這么大影響？”也有網(wǎng)友屬于“壓根不知道發(fā)生啥事”并且也毫不關(guān)心楊笠的狀態(tài)。

就因?yàn)闂铙規(guī)啄昵霸诿摽谛愎?jié)目上的講話內(nèi)容，進(jìn)而聯(lián)想到自身作為男性的身份被攻擊，再進(jìn)一步對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生聯(lián)想，再進(jìn)一步情緒化沖到App Store評(píng)低分，這個(gè)“破防”門檻也太低了，可以想象，如果是現(xiàn)實(shí)生活中遇到的各種言語(yǔ)沖突，會(huì)有多么夸張。

其次，京東是購(gòu)物平臺(tái)，用戶的目的是網(wǎng)購(gòu)。究竟誰(shuí)才是互聯(lián)網(wǎng)上的“大多數(shù)”？在一個(gè)近11億網(wǎng)民基數(shù)中，可能誰(shuí)都回答不了這個(gè)問(wèn)題。京東目前的年度活躍用戶數(shù)近6億，京東Plus會(huì)員數(shù)超3400萬(wàn)，這些龐大的用戶群才是京東的基本盤，再對(duì)比App Store中5868條1星評(píng)分來(lái)看，這些網(wǎng)友的行為更加難以讓人理解。

京東是一家零售商，一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，用戶最終的目的是網(wǎng)購(gòu)，而不是楊笠，比如，用戶要去買數(shù)碼3C、大家電、等著急用的商超產(chǎn)品，第一個(gè)想到的就是京東，京東物流在業(yè)內(nèi)有口皆碑，它的優(yōu)勢(shì)在于：1.速度快；2.給顧客送上門。特別是第二點(diǎn)，現(xiàn)在許多商家都是把物品往驛站一丟，但京東物流一般都會(huì)送貨上門。如果是大家電，從購(gòu)物、客服、拆舊、安裝、售后，京東的“一條龍”服務(wù)非常省心，你在其他地方買東西，很容易有這個(gè)那個(gè)多收費(fèi)，京東就很透明。

對(duì)于京東的客戶群體來(lái)說(shuō)，該買的人還是會(huì)買，并不會(huì)有一些人去給App打低分就不去用京東，該用的時(shí)候還得用，你今天惡狠狠地卸載了京東，過(guò)幾天可能還需要裝回來(lái)，人沒(méi)必要跟自己置氣，方便、便宜不香嗎？

最后，回歸“初心”，該喜歡、該不喜歡，由自己決定。對(duì)于脫口秀演員來(lái)說(shuō)，你可以選擇喜歡，也可以選擇不喜歡，但對(duì)于平臺(tái)而言，用戶的目的是網(wǎng)購(gòu)，事實(shí)上現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)并不少，除了京東以外，還有拼多多和淘寶，抖音、快手、小紅書(shū)等也可以網(wǎng)購(gòu)。用戶最終是要買到心儀的商品，這才是用戶的“初心”，回到網(wǎng)購(gòu)本身上來(lái)，價(jià)格、售后、服務(wù)客服、支付、信任度等等，用戶都有自愿選擇的權(quán)利。

某種程度來(lái)說(shuō)，因?yàn)閷?duì)楊笠的某些看法和意見(jiàn)，跑去邀請(qǐng)其代言的App上打低分，也算是一種“迷惑行為大賞”，從理性和情緒化過(guò)后的角度來(lái)看，給App打低分就像“小孩子”的賭氣行為，但其實(shí)我們都不是小孩子，不應(yīng)該也沒(méi)必要被算法推薦的短視頻所影響，繼而也去參與這種賭氣行為。

七麥數(shù)據(jù)顯示，從10月8日起，淘寶天貓、京東、拼多多等App就已開(kāi)始更新雙11版本的App。今年雙11的時(shí)間點(diǎn)已經(jīng)從10月14日晚上8點(diǎn)就已經(jīng)開(kāi)始，雙11的時(shí)間節(jié)點(diǎn)被再次拉長(zhǎng)，由此也可以看出各大電商平臺(tái)之間的激烈有多么激烈。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，雙11搞了一屆又一屆，雙11的玩法雖然變來(lái)變?nèi)ィ鋵?shí)還是那幾樣，就會(huì)產(chǎn)生審美疲勞，同時(shí)隨著一屆一屆地買，用戶對(duì)雙11的套路也反感起來(lái)，明明說(shuō)好不讓用戶“像做數(shù)學(xué)題目似的”湊各種券購(gòu)物，實(shí)際上還是要“做數(shù)學(xué)題”；明明說(shuō)好各種便宜，可真到要買的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，雙11的價(jià)格比平時(shí)還貴，而早早加入購(gòu)物車的商品，竟然在雙11期間漲價(jià)了，雙11對(duì)用戶還有意義嗎？

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，賣貨的目的是賺錢，可如果只是單純地沖銷量，再加上各種直通車的投入，最終算下來(lái)增收不增利，商家參與雙11還有意義嗎？

或許，所有人都應(yīng)該大氣一點(diǎn)、理性一點(diǎn)，冷眼看世界。