四川
今年以來，農發(fā)行章丘區(qū)支行積極貫徹落實上級工作部署，積極發(fā)揮“當先導、補短板、逆周期”職能作用，精準施策，為服務鄉(xiāng)村全面振興、支持地方經濟社會高質量發(fā)展方面提供更優(yōu)質、更優(yōu)惠的金融服務：一是根據客戶需求“量體裁衣”制定信貸支農方案，完善差別化服務措施，對重點客戶建立“綠色通道”，簡化手續(xù)，縮短審批鏈條，最大限度滿足客戶需求。二是建立定期回訪制度，打破前后臺界限，兩部一室密切配合，聯(lián)合上門服務，認真聽取客戶建議，全面掌握客戶信息，進一步提升服務效率。三是開展客戶貼心服務活動，通過定期召開銀企座談會、建立微信群、重要節(jié)日問候等措施，進一步提高客戶忠誠度和滿意率。（盧慧）
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