公域流量里找不到的答案，能不能換個(gè)角度去找找？
特賣，不止雙11這一個(gè)打法。

原創(chuàng)｜科技考拉
一個(gè)電商新人，入行40天，靠著一個(gè)新起號(hào)的公眾號(hào)，做到了68萬(wàn)銷售額。

這是武漢的小學(xué)語(yǔ)文教師joy辭職創(chuàng)業(yè)后，剛剛經(jīng)歷的一次華麗冒險(xiǎn)。其中的每一個(gè)數(shù)字都不算驚人，組合起來(lái)卻頗為震撼，尤其是在今年的電商整體基調(diào)下。

阿芙創(chuàng)始人雕爺曾經(jīng)有一個(gè)觀點(diǎn)，現(xiàn)在在中國(guó)做消費(fèi)品，已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)沒有教科書的時(shí)代。

今年是淘天不再公布雙11GMV的第三年，也是各個(gè)平臺(tái)艱難求增長(zhǎng)的第三年。在平臺(tái)和商家都“卷生卷死”的時(shí)候，joy的創(chuàng)業(yè)故事展示了一個(gè)悶聲發(fā)大財(cái)?shù)乃接蛄髁俊芭Ｊ小保@無(wú)疑是格外令人興奮的。

電商維艱

雙11已經(jīng)結(jié)束，但電商行業(yè)似乎越來(lái)越難講出新的商業(yè)神話了。

為了拿到更多流量，直播間正在被迫承擔(dān)更高的“流量稅”。128G的iphone 16、華為平板、AirPods、黃金吊墜等成了今年雙11抖音直播間的?？停４殂@石（抖幣）、衣服等已經(jīng)不能吸引用戶，卷到極致的主播們只能放出大招。

另一個(gè)趨勢(shì)是，超頭主播變得越來(lái)越少了，網(wǎng)紅店鋪也越來(lái)越難做了。曾經(jīng)的“抖音一哥”小楊哥及三只羊旗下賬號(hào)全部停播，曾經(jīng)的“淘寶帶貨第一人”張大奕也在近期宣布旗下店鋪吾歡喜的衣櫥、裙子君、Jupevendue均關(guān)店。

巨頭品牌同樣受到影響。優(yōu)衣庫(kù)母公司迅銷集團(tuán)的財(cái)報(bào)顯示，2024財(cái)年前三季度，大中華地區(qū)的營(yíng)收在總營(yíng)收中占比22.1%，低于往年水平。

另外，觀察過(guò)一些商家在抖音的店播后，我們發(fā)現(xiàn)不少直播間其實(shí)做了很多“無(wú)效努力”。

比如，抖音經(jīng)常會(huì)刷到一些品牌直播間，主播激情帶貨，可實(shí)際在線觀看人數(shù)僅個(gè)位數(shù)，甚至點(diǎn)進(jìn)直播間的瞬間，觀看人數(shù)才從0變成1——也就是說(shuō)，為了播夠時(shí)長(zhǎng)，主播們有時(shí)候不得不進(jìn)行“無(wú)效直播”，在人數(shù)寥寥的直播間介紹自家品牌的產(chǎn)品。

比如，抖音直播間的“福袋定律”。一個(gè)最常見的15分鐘福袋周期。最后3分鐘通常才大量上人，開獎(jiǎng)后觀看人數(shù)又迅速回落。從成交角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)流量峰值更像是“無(wú)效流量”。

訴苦生意難做最多的，是服裝類商家。除了退貨率偏高這個(gè)行業(yè)特征外，價(jià)格內(nèi)卷、流量不穩(wěn)定是另外兩個(gè)最常見的難題。事實(shí)上，高確定性的、穩(wěn)定的流量和增長(zhǎng)，是貨架電商和直播電商當(dāng)下的一致剛需。甚至一路高歌猛進(jìn)的拼多多，今年也慢下來(lái)了。

誰(shuí)都想成為下一個(gè)造富故事的主角。那么，公域流量里找不到的答案，能不能換個(gè)角度去找找？

私域的流量密碼

很多品牌都嘗試過(guò)，能不能把淘寶、抖音的訂單和流量轉(zhuǎn)化成自己的私域流量。最常見的方式，是在發(fā)貨的時(shí)候放一張有微信小程序店鋪二維碼的卡片。

對(duì)很多品牌來(lái)說(shuō)，最大的問題是，私域這塊低成本的流量洼地，看起來(lái)雖香，想用好卻不容易，尤其是爆發(fā)力很難形成。

joy的創(chuàng)業(yè)路經(jīng)，是將公眾號(hào)的流量對(duì)接到夢(mèng)餉科技的貨盤上。在夢(mèng)餉科技平臺(tái)上，像joy這樣的店主超百萬(wàn)。值得注意的是，他們似乎已經(jīng)找到了打造銷售爆發(fā)力的方式。

一個(gè)比較明顯的表現(xiàn)是，夢(mèng)餉科技超級(jí)品牌日銷售額破千萬(wàn)的情況在逐漸常態(tài)化。以今年7月和8月為例，女裝品牌朗文斯汀、乳品品牌天牧圣品、戶外運(yùn)動(dòng)品牌駱駝等，都在3-5天內(nèi)通過(guò)夢(mèng)餉店主的集體分發(fā)銷售，實(shí)現(xiàn)了超1000萬(wàn)的銷售額。

這背后，是夢(mèng)餉科技B2R模式帶來(lái)的爆發(fā)能力。

作為平臺(tái)，夢(mèng)餉科技并不直接對(duì)接C端消費(fèi)者，對(duì)接的兩端分別是品牌和流量主，每個(gè)流量主的背后則是他的粉絲們。對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，幾十、幾百個(gè)流量主同時(shí)去推某幾款爆品，魚群效應(yīng)觸發(fā)的能量并不輸坑位費(fèi)高昂的頭部主播，甚至是雙十一。

這才是屬于私域的流量密碼。

最近我們剛見證了阿里和騰訊、阿里和京東彼此之間的逐漸拆墻。事實(shí)上，類似的“流量拆墻”意識(shí)一直存在于夢(mèng)餉科技的B2R模式中。夢(mèng)餉科技的流量主類型非常開源，300多萬(wàn)店主中包括了各個(gè)類型的個(gè)人流量和機(jī)構(gòu)流量。理論上，這個(gè)平臺(tái)歡迎任何形式的流量主。

相比單一模式的私域渠道，這種開源模式更不容易摸到流量天花板。

并且，這種模式使得夢(mèng)餉科技實(shí)際上可以站在各個(gè)公域社區(qū)巨頭的肩膀上二次發(fā)育，不斷吸引誕生自抖音、快手、小紅書等平臺(tái)的新流量主。而流量主的不斷增長(zhǎng)，則又會(huì)成為撬動(dòng)品牌和消費(fèi)者數(shù)量雙向增長(zhǎng)的杠桿。

300萬(wàn)個(gè)“小電商平臺(tái)”

一個(gè)新的趨勢(shì)是，各個(gè)電商平臺(tái)都在重新強(qiáng)調(diào)平臺(tái)治理。包括蒙眼狂奔的典型選手拼多多，今年也決定停下來(lái)補(bǔ)課了，甚至可以為此接受短期內(nèi)的市場(chǎng)不認(rèn)可和股價(jià)下滑。

眾所周知，平臺(tái)治理是成為超級(jí)平臺(tái)的必修課?；蛘哒f(shuō)，擁有平臺(tái)治理意識(shí)且愿意落地付出的平臺(tái)，本身已經(jīng)具備了成為超級(jí)平臺(tái)的可能。

夢(mèng)餉科技董事長(zhǎng)王敏提出，希望300萬(wàn)店主，每一個(gè)都能做成一個(gè)“小電商平臺(tái)”。為此，他們把平臺(tái)治理放到戰(zhàn)略層面上，提出了 “1+3+1” 核心策略。

第一個(gè)“1”代表用戶體驗(yàn)升級(jí)，平臺(tái)從客服、物流、售后等維度全鏈路升級(jí)，提升客服響應(yīng)度和物流履約速度及透明度，優(yōu)化售后退換貨政策和流程。

“3”代表夢(mèng)餉科技將從業(yè)務(wù)熵減、內(nèi)容升級(jí)、社群活躍三個(gè)維度運(yùn)營(yíng)升級(jí)。業(yè)務(wù)熵減包括商家熵減、營(yíng)銷熵減、B2R升級(jí)三部分；內(nèi)容升級(jí)指幫助店主提升內(nèi)容轉(zhuǎn)化效率；社群活躍指通過(guò)好工具和好機(jī)制增強(qiáng)店主對(duì)高價(jià)值用戶拓展留存的能力。

具體來(lái)說(shuō)，比如，要在貨盤上提升大牌力。

比如，從一品多供變成一品一供。同一個(gè)品牌在同一個(gè)二級(jí)類目下，只能有一個(gè)商家，平臺(tái)不鼓勵(lì)狂卷價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)，但是會(huì)嚴(yán)格要求服務(wù)和品控，同時(shí)清退信用不好的劣質(zhì)商家。

比如，在營(yíng)銷上做熵減，盡量杜絕電商平臺(tái)大促時(shí)算法復(fù)雜、各種券堆砌的問題，直接裸價(jià)到底。

比如，持續(xù)升級(jí)商家管理體系，包括價(jià)格穩(wěn)定性、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、傭金穩(wěn)定性、虛假?gòu)V告、重復(fù)鋪貨、延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、敏感信息、售后服務(wù)等多個(gè)維度。同時(shí)，向店主提供不斷優(yōu)化的平臺(tái)工具和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)支持，包括轉(zhuǎn)發(fā)量、轉(zhuǎn)化率、成交量等，幫助店主們打造出一個(gè)個(gè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的“小電商平臺(tái)”。

最后一個(gè)“1”則代表流量增長(zhǎng)。

實(shí)際上，有經(jīng)驗(yàn)的店主也會(huì)自行尋找機(jī)會(huì)，借助平臺(tái)力量去強(qiáng)化自己的IP。業(yè)績(jī)TOP 100的店主“天天廈雪”的辦法是，多參加夢(mèng)餉科技組織的品牌游學(xué)，她認(rèn)為這是打造個(gè)人IP和提升粉絲關(guān)注度的最好方式，“我參加了近百場(chǎng)游學(xué)，讓客戶知道我在哪，在做些什么事情，知道我的品牌和產(chǎn)品是靠譜的”。

一些頭部品牌的反饋也頗為積極。按照阿芙聯(lián)席CEO小乙的復(fù)盤，阿芙在夢(mèng)餉科技連續(xù)三次活動(dòng)的銷售額都突破了1000萬(wàn)，業(yè)績(jī)最好的店主一年的傭金就超過(guò)百萬(wàn)。

中式養(yǎng)生品牌杞里香電商總監(jiān)呂山則稱，他們?cè)趬?mèng)餉科技的GMV增速每年都遠(yuǎn)超其他渠道。尤其是入駐B2R旗艦店之后，杞里香的用戶復(fù)購(gòu)率提升了50%，6個(gè)月內(nèi)日銷業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)達(dá)到了驚人的1600%。

數(shù)據(jù)顯示，夢(mèng)餉科技目前累計(jì)銷量8.5億萬(wàn)件商品，店主數(shù)量超過(guò)300萬(wàn)，合作品牌數(shù)量超過(guò)3萬(wàn)個(gè)，年新增消費(fèi)者千萬(wàn)量級(jí)，在私域電商賽道里屬于占據(jù)領(lǐng)先身位的平臺(tái)。

我們注意到，今年9月的2024百度云智大會(huì)上，沈抖展示大模型在電商場(chǎng)景的落地應(yīng)用時(shí)，用的案例是夢(mèng)餉科技的電商效率工具愛庫(kù)存超級(jí)助手。

很顯然，一個(gè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯且具備平臺(tái)治理意識(shí)、可以給商家?guī)?lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定業(yè)績(jī)、又讓品牌和流量主雙向滿意的B2R電商平臺(tái)，已經(jīng)具備了成為私域電商超級(jí)平臺(tái)的雛型和可能性。

在沒有教科書的時(shí)代，我們或許可以期待一下300萬(wàn)個(gè)“小電商平臺(tái)”的力量。