ABC被罵到閉店，網(wǎng)友們贏了嗎？

ABC遭遇網(wǎng)友集中吐槽，護(hù)舒寶、蘇菲、高潔絲、七度空間……各家衛(wèi)生巾品牌，也紛紛未能幸免，正面臨巨大壓力。

眾多女性消費(fèi)者，針對(duì)衛(wèi)生巾長(zhǎng)度虛標(biāo)、pH值偏堿性，提出了自己的疑問(wèn)，但一番吐槽后發(fā)現(xiàn)，各家品牌全都符合國(guó)標(biāo)。

其實(shí)，針對(duì)網(wǎng)友們的瘋狂情緒，經(jīng)銷商的管理不嚴(yán)，公關(guān)部的能力不足，是導(dǎo)致事件發(fā)酵的兩個(gè)關(guān)鍵。

而對(duì)于衛(wèi)生巾產(chǎn)品的考核，關(guān)鍵也并非在數(shù)值高低，而在于衛(wèi)生、質(zhì)量等指標(biāo)，七度空間、高潔絲等行業(yè)大牌，在這方面也屢屢翻車。

好在，隨著女性地位的提高，衛(wèi)生巾新國(guó)標(biāo)也即將修訂，更多的女性消費(fèi)者，正依靠規(guī)范的衛(wèi)生知識(shí)，積極提出各種建議，規(guī)范行業(yè)的良性發(fā)展。

畢竟，莫莉·狄克森曾說(shuō)：“女性的地位不是天生的，而是通過(guò)努力爭(zhēng)取得到的�！倍@片土地上的女性，正在對(duì)此身體力行。

被集火冤嗎？

因?yàn)橐粍t不當(dāng)聲明，衛(wèi)生巾品牌ABC，遭到了網(wǎng)友們的群起攻擊，一度被罵到自閉。

線下，網(wǎng)友們組成“關(guān)店者聯(lián)盟”，游說(shuō)店鋪老板下架ABC商品，甚至不惜祭出謠言大招。

ABC面臨至暗時(shí)刻。

網(wǎng)友們對(duì)ABC的群毆，其實(shí)在很大程度上，源于對(duì)衛(wèi)生巾行業(yè)的不滿，護(hù)舒寶、蘇菲、高潔絲、七度空間等，同樣在此次事件中，遭到了網(wǎng)友們的抵制。

在一些網(wǎng)友的口中，黑心的衛(wèi)生巾品牌，讓她們患上了婦科�。挥行┚W(wǎng)友甚至將不孕不育，生不出兒子這種事兒，也怪在了衛(wèi)生巾頭上。

衛(wèi)生巾品牌也許不會(huì)想到，自己有一天會(huì)成為萬(wàn)惡之源；更讓它們想不到的，似乎是網(wǎng)友不滿的原因，主要可分為兩點(diǎn)：

首先，是衛(wèi)生巾長(zhǎng)度虛標(biāo)。

使用不同品牌產(chǎn)品的博主，對(duì)衛(wèi)生巾進(jìn)行測(cè)量后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際長(zhǎng)度與標(biāo)注長(zhǎng)度，往往存在一定誤差，實(shí)際長(zhǎng)度比標(biāo)注的要短。

對(duì)此，網(wǎng)友們調(diào)侃這是衛(wèi)生巾的“公攤”，甚至發(fā)明了新詞“缺巾少兩”：即缺心眼的衛(wèi)生巾品牌，存在長(zhǎng)度減少兩厘米左右的情況。

而針對(duì)網(wǎng)友們的指責(zé)，各家品牌紛紛做出回應(yīng)：產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，長(zhǎng)度符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品存在的誤差，也在合理范圍之內(nèi)。

其次，是衛(wèi)生巾pH值偏堿性。

一部分網(wǎng)友認(rèn)為，衛(wèi)生巾的pH要求為4.0至9.0，相當(dāng)于C類紡織物標(biāo)準(zhǔn)，與窗簾、桌布等紡織品相同。

同時(shí)，女性陰道環(huán)境天然偏弱酸性，長(zhǎng)期使用中性偏堿的衛(wèi)生巾，可能對(duì)女性身體造成傷害。

對(duì)此，微生物工程師雨辰告訴潘哥：“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的pH值，由不同的標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)制定，從業(yè)人員對(duì)pH值的理解不同，所以標(biāo)準(zhǔn)的選擇也不一樣�！�

而對(duì)于衛(wèi)生巾偏堿性，會(huì)危害女性健康的說(shuō)法，雨辰向潘哥表示：“pH值如果偏高，敏感的人會(huì)不舒服，很難說(shuō)pH值會(huì)單獨(dú)造成婦科病。對(duì)健康影響更大的問(wèn)題，是微生物超標(biāo)，防腐劑和塑化劑含量過(guò)高。”

另一邊，注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師布魯也表示：“雖然女性陰道的pH值，多數(shù)在4.0至4.5之間，但并非所有的病原體，都喜歡中性偏堿的環(huán)境，衛(wèi)生巾的材質(zhì)和使用方式，其實(shí)對(duì)健康的影響更大�！�

關(guān)鍵是衛(wèi)生

針對(duì)衛(wèi)生巾不夠長(zhǎng)、不夠酸的控訴，讓網(wǎng)友們發(fā)泄了胸中怒火。

但是，對(duì)于各家衛(wèi)生巾品牌來(lái)說(shuō)，面對(duì)網(wǎng)友們的口誅筆伐，卻有些摸不著頭腦；畢竟，自家衛(wèi)生巾的長(zhǎng)度、pH值符合國(guó)標(biāo)，怎么突然就被罵了？

由此可見，網(wǎng)友們吐槽衛(wèi)生巾數(shù)值，大部分是因?yàn)檎J(rèn)知偏差；同時(shí)，事關(guān)成年女性健康的用品，又在網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中，逐漸放大了聲量。

而在這一事件中，ABC之所以遭遇集火，似乎源于其回應(yīng)最積極，因此被網(wǎng)友們用八倍鏡盯上，并發(fā)現(xiàn)了一些服務(wù)、營(yíng)銷上的缺陷。

比如，ABC客服的回應(yīng)方式，讓很多消費(fèi)者感到不適，“愛買不買”四字一出，網(wǎng)友的怒火瞬間被點(diǎn)燃。

可見，對(duì)于一家品牌來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷商的管理水平也要提高，否則基層員工的一次任性，就可能毀掉品牌的多年積累。

此前，有網(wǎng)友購(gòu)買自由點(diǎn)衛(wèi)生巾，過(guò)敏后向客服反映，對(duì)方竟要求她拍照或視頻，以此作為處理的憑證。

另一邊，前不久的京東楊笠事件中，也有客服私下內(nèi)涵消費(fèi)者，讓一些網(wǎng)友對(duì)京東沒(méi)了好感。

潘哥看來(lái)，ABC被網(wǎng)友口誅筆伐，似乎在于品牌公關(guān)的失職，網(wǎng)友們?cè)谶@邊義憤填膺，官方卻不知大家為何生氣。

同時(shí)，潘哥查閱ABC衛(wèi)生巾檢測(cè)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)其pH值為4.4，滿足行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；全長(zhǎng)偏差區(qū)間1%，小于國(guó)標(biāo)4%的標(biāo)準(zhǔn)要求。

而在吸水倍率方面，ABC衛(wèi)生巾為9.3倍，高于行業(yè)大于等于2的標(biāo)準(zhǔn)；細(xì)菌、真菌菌落總數(shù)均小于20cfu/g，低于行業(yè)小于等于200cfu/g、小于等于100cfu/g的標(biāo)準(zhǔn)。

但以上這些優(yōu)點(diǎn)，ABC卻未曾宣傳過(guò)。

其實(shí)，衛(wèi)生巾的長(zhǎng)度、pH值等指標(biāo)，并非安全健康的決定因素，產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存過(guò)程中的衛(wèi)生條件，才是決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。

2021年底，高潔絲衛(wèi)生巾因?yàn)槌霈F(xiàn)蟲卵，而登上微博熱搜；而在半年之后，一位網(wǎng)友告訴潘哥：“線下買了包高潔絲衛(wèi)生巾，回家拆開一片后發(fā)現(xiàn)，里面竟然有兩只小蟲子�！�

半年前的蟲卵，如今長(zhǎng)成了蟲子，潘哥在感慨時(shí)光飛逝的同時(shí)，也對(duì)品牌的衛(wèi)生狀況，產(chǎn)生了深深地質(zhì)疑。

沒(méi)想到一年之后，又一家衛(wèi)生巾品牌，在同樣的位置中槍了。

2023年夏，湖南永州一位女子，在購(gòu)買的蘇菲衛(wèi)生巾中，發(fā)現(xiàn)了干掉的蟲子尸體，這條消息發(fā)酵后，同樣登上了微博熱搜，獲得超過(guò)4.1億次閱讀。

潘哥發(fā)現(xiàn)，如今很多大牌衛(wèi)生巾，都可能會(huì)出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題，甚至有愈演愈烈的趨勢(shì)。

比如，網(wǎng)友曲奇表示：“從超市買了一包七度空間，沒(méi)想到打開包裝后，看見了不知是蟲卵，還是泥巴的東西，在這之前我已經(jīng)用了兩張了，會(huì)導(dǎo)致什么后果不敢想�！�

另一邊，網(wǎng)友麗莎也表示：“買了一包七度空間夜用衛(wèi)生巾，當(dāng)天晚上用了兩片，第二天就過(guò)敏紅腫瘙癢、白帶增多，嚴(yán)重懷疑是衛(wèi)生巾的質(zhì)量問(wèn)題�！�

而對(duì)于麗莎的遭遇，七度空間客服表示：“月經(jīng)期間身體免疫力低下，特別容易受細(xì)菌入侵，同時(shí)體質(zhì)變化、天氣原因、季節(jié)變化，都有關(guān)系引發(fā)過(guò)敏。”

不僅如此，還有網(wǎng)友表示：“七度空間衛(wèi)生巾，竟然還能回收利用，二次銷售惡心死了�！薄皠偦丶掖蜷_七度空間，就發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾上面有蟲卵，一粒粒地分布很均勻�！�

女性的發(fā)聲權(quán)力

質(zhì)量不合格的衛(wèi)生巾，很可能成為女性殺手，給她們的健康帶來(lái)傷害。

對(duì)此，婦科醫(yī)生成曉告訴潘哥：“月經(jīng)期間，如果用了衛(wèi)生不合格的經(jīng)期用品，女性容易患上陰道炎等婦科��；如果已經(jīng)使用了不衛(wèi)生的產(chǎn)品，建議立刻去醫(yī)院進(jìn)行白帶常規(guī)檢查�！�

由此可見，眾多女性消費(fèi)者，在面對(duì)衛(wèi)生巾產(chǎn)品時(shí)，往往出現(xiàn)反應(yīng)過(guò)激，甚至誤傷友軍的現(xiàn)象，并非源于自身情緒不穩(wěn)，實(shí)在是對(duì)自己傷害太大。

而對(duì)于珍愛自身的網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，想要學(xué)習(xí)正確使用衛(wèi)生巾，了解女性衛(wèi)生護(hù)理知識(shí)，則可以選擇醫(yī)院婦科、丁香醫(yī)生等正規(guī)途徑，不要盲目聽信網(wǎng)絡(luò)傳言，陷入危言聳聽的騙局中。

另一邊，更多的女性消費(fèi)者，已經(jīng)看到了事情的本質(zhì)，開始從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)入手，希望用更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)保證自己的健康。

潘哥了解到，關(guān)于衛(wèi)生巾新國(guó)標(biāo)的制定，如今也已經(jīng)提上日程，關(guān)心自身健康的女性朋友，紛紛開麥提出訴求。

比如，雨辰告訴潘哥：“衛(wèi)生巾國(guó)標(biāo)的修訂已經(jīng)立項(xiàng)，比如鄰苯二甲酸酯塑化劑，這個(gè)會(huì)影響激素分泌，所以新標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有限定。”

而站在消費(fèi)者的角度，有些女性網(wǎng)友表示：“希望在新國(guó)標(biāo)中，縮小衛(wèi)生巾長(zhǎng)度誤差范圍，并對(duì)實(shí)際有效吸收長(zhǎng)度，進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)制公示�！�

同時(shí)，還有網(wǎng)友表示：“考慮到視力障礙女性，我希望背膠覆蓋范圍，達(dá)到衛(wèi)生巾邊緣1厘米；另外還要加大抽檢懲處力度，保障我們這些女性的健康。”

可見，關(guān)于衛(wèi)生巾新國(guó)標(biāo)的制定，眾多女性消費(fèi)者，正紛紛站出來(lái)發(fā)聲，那些曾在幾十年前，人們還羞于啟齒的話題，在網(wǎng)上得到了熱烈討論。

電影《印度合伙人》中，主人公因?yàn)閳?zhí)著于制造衛(wèi)生巾，而遭到家鄉(xiāng)愚昧父老的鄙視；如今，我們這片土地上的女性，正在用自身發(fā)聲的機(jī)會(huì)，來(lái)給自己爭(zhēng)取更美好的生活。