太原萬(wàn)科紫院小區(qū)的“超五級(jí)”物業(yè)服務(wù)在水系景觀問(wèn)題上徹底“翻車”，引發(fā)業(yè)主強(qiáng)烈不滿。

根據(jù)物業(yè)公示資料顯示以及《前期物業(yè)服務(wù)合同》，小區(qū)規(guī)劃的大型景觀和循環(huán)水系是“超五級(jí)”服務(wù)水準(zhǔn)的關(guān)鍵體現(xiàn)。然而實(shí)際卻相去甚遠(yuǎn)。

“禮門”水系自2019年底交房后厄運(yùn)不斷，近30個(gè)月處于關(guān)閉狀態(tài)，場(chǎng)地被隨意占用（商家宣傳、施工物料堆放）甚至荒廢。雖于2022年5月艱難重啟，但已破敗不堪，噴霧系統(tǒng)缺失，運(yùn)行斷斷續(xù)續(xù)。2023年、2024年兩年因維修停運(yùn)，成為小區(qū)“頑疾”。

安瀾池表現(xiàn)亦堪憂，2021、2022年、2023年延遲開放，無(wú)故停運(yùn)、故障停運(yùn)超月余且噴霧多時(shí)段故障，2024年甚至推遲1個(gè)月注水并提前停運(yùn)，全然無(wú)視物業(yè)公示的4-10月運(yùn)行時(shí)間規(guī)定。面對(duì)業(yè)主質(zhì)疑，物業(yè)以天氣原因推脫，實(shí)在難以服眾。萬(wàn)科紫院安瀾池卻如此“脆弱”，不禁讓人懷疑是客觀因素還是物業(yè)維護(hù)管理的失職。

6號(hào)樓西側(cè)“二龍戲珠”水系自交房半年后仍未開啟，物業(yè)雖稱采買水泵維修，但延期啟用成常態(tài)。8、9號(hào)樓之間的“貝殼”水系連續(xù)三年噴霧缺失、欄桿不見(jiàn)，2024年出現(xiàn)間斷運(yùn)行，不僅失去了應(yīng)有的景觀功能，還存在著安全隱患。

而別墅區(qū)的水系更是“重災(zāi)區(qū)”，從交房至今未曾有過(guò)運(yùn)行記錄，一直處于“冬眠”狀態(tài)，成了小區(qū)里一塊毫無(wú)生機(jī)的“死角”。

不僅運(yùn)行糟糕，清潔維護(hù)也嚴(yán)重失職�！肚捌谖飿I(yè)服務(wù)合同（備案）》中白紙黑字標(biāo)明“每周清理水池2次，并對(duì)水系水源進(jìn)行更換”等景觀水洗管理措施。可實(shí)際情況呢？換水的頻次稀稀拉拉且毫無(wú)規(guī)律，只有3~4周一次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到合同要求，且池水渾濁異味“凸顯”。每日3次的清潔工作更是如同虛設(shè)，完全沒(méi)有達(dá)到相關(guān)清潔標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)“超五級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)要求。

諸多問(wèn)題嚴(yán)重?fù)p害萬(wàn)科紫院業(yè)主權(quán)益與生活品質(zhì)，業(yè)主購(gòu)房沖著“超五級(jí)”服務(wù)與水系景觀而來(lái)，如今希望破滅。早在2022年，業(yè)主們就已經(jīng)將萬(wàn)科紫院物業(yè)相關(guān)問(wèn)題以書面形式反映至太原市房產(chǎn)管理局物業(yè)管理科，希望能夠得到妥善解決。但令人無(wú)奈的是，隨著時(shí)間推移，盡管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都已更換，可這些問(wèn)題卻如同石沉大海，至今仍未得到有效處理，仿佛被遺忘在角落無(wú)人問(wèn)津。太原市迎澤區(qū)及屬地文廟街道更是表示無(wú)管理權(quán)限。

廣大市民關(guān)注事件發(fā)展，期望小區(qū)問(wèn)題妥善解決以恢復(fù)高品質(zhì)形象。相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)迅速介入，加大對(duì)萬(wàn)科紫院小區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管力度，督促萬(wàn)科承擔(dān)責(zé)任，使小區(qū)物業(yè)服務(wù)回歸正軌，保障房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序與消費(fèi)者權(quán)益，避免此類問(wèn)題在更多小區(qū)上演，給廣大業(yè)主一個(gè)安心、舒適的居住家園。