將【在公關(guān)】設(shè)為“星標(biāo)?”

第一時(shí)間收到公關(guān)知識

我是全公司誰都能懟我的姚素馨

來自不接受同化的啊嘿噠公關(guān)

品牌塑造的最重要公關(guān)價(jià)值之一，就是獲得“濾鏡”。

“濾鏡”會讓正面印象加固，也能扛住更多負(fù)面。

蜜雪冰城、鴻星爾克、胖東來，算是比較明顯的代表性企業(yè)。

因此，胖東來昨天突如其來的爭議，很有點(diǎn)“你這濃眉大眼的也叛變了”的意思。

01

胖東來炸網(wǎng)的信息一共有2段:

一段是關(guān)于結(jié)婚的，不允許給、收彩禮，不允許席面5桌以上。

另一段是關(guān)于買房買車的，不允許用父母的錢。

老規(guī)矩，公關(guān)號不討論彩禮應(yīng)不應(yīng)該收，主要還是聊聊輿情反應(yīng)和企業(yè)形象。

02

先看提了什么要求。

結(jié)婚、買房、買車，很明顯是與工作沒有直接關(guān)聯(lián)性的事情。

“管得太寬了”，是很多人的第一反應(yīng)。

我們翻了不同平臺、不同形態(tài)、不同賬號下的評論，“管得太多”是單獨(dú)出現(xiàn)次數(shù)最多的，也是能夠獲得高贊的內(nèi)容。

還有一些花式說法，也可以歸在這類。比如，手給你剁了。

胖東來準(zhǔn)備開始發(fā)房車了？

進(jìn)一步，就往“人權(quán)”上價(jià)值。

今天上午，打擊面更大的、對全部企業(yè)發(fā)出警告的#企業(yè)離員工私生活遠(yuǎn)一點(diǎn)#詞條形成，高掛熱搜一。

至此，定調(diào)定性已經(jīng)完成。這是最根本的。

03

評論還從操作性提出了一些問題，主要是5桌不夠坐。

之前送出去的隨禮，不辦酒席根本收不回來??！捉急！

腦子活絡(luò)的網(wǎng)友已經(jīng)想好了解決方案，有撒大不了的，一張桌子坐20多人，拼桌大辦一場也不是不行。

這個(gè)維度，其實(shí)只是質(zhì)疑數(shù)量，認(rèn)為在執(zhí)行上不可行。

在閱讀上是好玩的和看著有道理的，但并沒有否認(rèn)企業(yè)不能干涉員工在工作以外的個(gè)人生活。

04

說是要求，其實(shí)還是輕了。

于東來的原話里有一句“如果做不到，公司從制度建設(shè)上制定將取消一切福利！”

這是具有強(qiáng)制性的規(guī)定，甚至讀出“威脅”的意思。

蠻多網(wǎng)友認(rèn)為違反勞動(dòng)法。

企業(yè)相關(guān)福利，通俗一點(diǎn)來分，其實(shí)包括法定福利和單位福利兩種。

法定福利包括補(bǔ)充保險(xiǎn)、基本福利制度、帶薪年休假等，適用于所有職工。這個(gè)如果取消了，員工一告一個(gè)準(zhǔn)。

單位福利則是企業(yè)自身情況和管理需要決定是否設(shè)置，如補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、企業(yè)年金、食堂、班車等。外資還喜歡搞下午茶。

單位福利完全是企業(yè)自主決定的。取消單位福利，只會不好招人，不會違法。

你摸著良心說，覺得胖東來說的“取消一切福利”，會連法定福利一起取消嗎？

肯定不會，它又不是腦子有問題。

我猜，胖東來說會取消的，就是自己有的讓其他企業(yè)員工羨慕的“單位福利”。

05

胖東來在回復(fù)新京報(bào)的時(shí)候，已經(jīng)把老板說的“不允許”當(dāng)了個(gè)屁，改口“倡導(dǎo)”，強(qiáng)調(diào)“暫未形成制度”。

怎么說呢，企業(yè)確實(shí)可以有它自己的倡導(dǎo)。

常規(guī)“倡導(dǎo)”方式，不是不做要處罰，而是做了有獎(jiǎng)勵(lì)。

比如，堅(jiān)持認(rèn)為大家都該多生孩子的攜程集團(tuán)董事局主席梁建章，在2024 ESG全球領(lǐng)導(dǎo)者大會上，宣布了一項(xiàng)“令人矚目”的舉措：攜程將為每位員工生育的孩子發(fā)放5萬元獎(jiǎng)勵(lì)，并已為此準(zhǔn)備了10億元資金。

這種操作，“干涉”員工個(gè)人生活的本質(zhì)沒有改變，把所有員工一起賺來的錢發(fā)給一部分符合老板喜好的員工的本質(zhì)也是肯定的，不過，由于，它是“發(fā)錢”，而且不帶有強(qiáng)制性，就顯得柔和很多，不容易被發(fā)現(xiàn)，自然也就不容易挨罵。

06

還可以看一眼發(fā)布形式。

胖東來的老板于東來用自己的社媒賬號發(fā)的。

老板是個(gè)人賬號發(fā)布與企業(yè)政策相關(guān)的信息，一般有兩種情況：

第一種情況，老板對于這個(gè)企業(yè)有絕對代表性和絕對控制權(quán)；

第二種情況，所發(fā)布的內(nèi)容，直接體現(xiàn)企業(yè)文化和核心價(jià)值觀。

胖東來這波，像是兩種的疊加。

不可否認(rèn)，胖東來是一家非常優(yōu)秀的企業(yè)，創(chuàng)始人于東來的道德標(biāo)準(zhǔn)絕對碾壓中國99.9999%的企業(yè)家，但是，發(fā)現(xiàn)沒有，這些基本都是靠“于東來怎么想”、“于東來說就這樣弄”完成的。

公關(guān)經(jīng)常會說，創(chuàng)始人個(gè)人風(fēng)格就是企業(yè)風(fēng)格。

與之對應(yīng)的是，創(chuàng)始人說了算，創(chuàng)始人可以把個(gè)人意志完全輸入企業(yè)，必定導(dǎo)致“絕對化”。

07

所以，這波也出現(xiàn)了大量關(guān)于“爹味”的評論。

感嘆又當(dāng)老板又當(dāng)?shù)蝗菀住?/p>

甚至直接封為“爹王”。

“爹”還不夠過癮的話，“土皇帝”也能給。

于東來覺得送收彩禮不是“美好生活”該有的樣子，所以他就“不允許”。

大家從“不允許”里，讀出來的是“你們都按照我說的來”的氣息。

08

在我看來，于東來的言行，與其說是“爹味”，不如說胖東來在他的領(lǐng)導(dǎo)下，是很“一元化”的企業(yè)，也就是只能存在有且唯一標(biāo)準(zhǔn)。

“一元化”會讓企業(yè)管理起來足夠精準(zhǔn)，也足夠標(biāo)準(zhǔn)：符合的都留下，不符合的排除。

很像自動(dòng)化早期的流水線，強(qiáng)制的、絕對的、排他的。

這是古老的、粗放的方式，不知道那么多去胖東來學(xué)習(xí)的企業(yè)，有沒有意識到這點(diǎn)。

前面說了，于東來是個(gè)很好的人，他的強(qiáng)制都是往好的方向要求的，因此與公眾期待一致，甚至超過公眾期待，在輿論場無往不勝。

但是，稍微仔細(xì)一點(diǎn)，反過來去看胖東來以往的各項(xiàng)措施和操作，幾乎從未“多元”留下任何空間。

公關(guān)討論，不展開說企業(yè)管理話題，只想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：這個(gè)世界教會我們的最樸素的真理就是：任何制度或者規(guī)則，任何性格或者風(fēng)格，一定既有好的地方，也有壞的地方。

我從不相信什么東西只有“好”。

09

由于一直按照一元操作，胖東來的員工“同化”程度也很高。

強(qiáng)化一點(diǎn)，這里不是反對企業(yè)按照自己的標(biāo)準(zhǔn)招聘員工，我們公司也是這么做的。

我想說的是，能留下來的員工會與企業(yè)風(fēng)格越來越一致，而胖東來的員工很有可能全是“同款”的。

我們看到一些胖東來員工視角的回復(fù)，大概都是這樣的：

上下一心，妥妥的雙向奔赴。

也有很多網(wǎng)友表示，想去上班。

在那里喊“管得太寬”的，都是胖東來壓根不管的，也是胖東來絕對不要的。

人以群分。

10

給女權(quán)留了個(gè)獨(dú)立趴。

因?yàn)椤安辉试S”里只有關(guān)于“彩禮”的限制，沒提“嫁妝”，看著好像只有女的吃虧。很多評論提了反問：

結(jié)果，就被總結(jié)：發(fā)現(xiàn)廣場上反對胖東來不允許要或付彩禮的人群大多數(shù)是女性。

好嘛，評論區(qū)順勢開啟了一場對于彩禮、男女權(quán)利、生孩子等一系列敏感問題的大混戰(zhàn)。

看得我腦子嗡嗡的。

11

最近在給企業(yè)做公關(guān)培訓(xùn)的時(shí)候，經(jīng)常會提“形象轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的概念。

濾鏡，也就是“正面屏障”一旦被打破，可能就此一去不復(fù)返了，東方甄選驗(yàn)證過，李佳琦驗(yàn)證過，蜂花正在驗(yàn)證。

今天這篇文章的所有內(nèi)容，沒有要否認(rèn)胖東來的意思，不管是這家企業(yè)還是創(chuàng)始人，在中國不知道甩行業(yè)平均水平多少個(gè)身位了。

我不是要去苛責(zé)一家已經(jīng)做得很好的企業(yè)，只是站在公關(guān)的角度，這波輿情對它的品牌會產(chǎn)生很大的折損。

祝胖東來好運(yùn)。

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