鐘睒睒的發(fā)言之所以有一些影響，我覺得在于他的言論本身和大眾價(jià)值觀形成的沖擊分不開的。

首先，他說(shuō)農(nóng)夫山泉是一個(gè)制造型企業(yè)，這個(gè)我是有點(diǎn)搞不懂的。其他賣純凈水的公司可以說(shuō)自己是做的是飲用水的殺毒過(guò)濾清潔等達(dá)到飲用水安全標(biāo)準(zhǔn)，而農(nóng)夫山泉一直標(biāo)榜自己，「我們不生產(chǎn)水，只是大自然的搬運(yùn)工」，說(shuō)到底是拿的是優(yōu)質(zhì)水庫(kù)承包再進(jìn)行渠道分銷的資源變現(xiàn)公司，而不是生產(chǎn)型企業(yè)，要這么說(shuō)煤老板也是生產(chǎn)型公司了。就連自來(lái)水公司從來(lái)不會(huì)說(shuō)他們生產(chǎn)了水，他們實(shí)際上是把水運(yùn)到千家萬(wàn)戶，是做公共服務(wù)。水，永遠(yuǎn)只有一個(gè)生產(chǎn)者那就是大自然。

其次，鐘老板說(shuō)不建議消費(fèi)者長(zhǎng)期喝綠瓶水，說(shuō)喝多了對(duì)于身體不好，大家要買還是去買紅瓶的農(nóng)夫山泉，又借機(jī)會(huì)拉踩下純凈水公司，以致于老對(duì)手娃哈哈不得不借著對(duì)外說(shuō)，“水就是水，人體所需要的礦物質(zhì)是靠食物補(bǔ)的”。您既然覺得生產(chǎn)的純凈水對(duì)于消費(fèi)者不好，為什么還要生產(chǎn)呢？這不是自相矛盾嗎？

為什么農(nóng)夫山泉要生產(chǎn)綠瓶水？但是這個(gè)問題之前沒有人能夠講清楚，實(shí)際上我在之前農(nóng)夫山泉輿論風(fēng)波里面說(shuō)過(guò)，當(dāng)時(shí)輿論質(zhì)疑農(nóng)夫山泉的方向比如下一代是美國(guó)國(guó)籍，比如圖案可能有疑似D國(guó)元素，這些都是沒有說(shuō)到點(diǎn)子上，問題核心是既然你是天然水（濕地資源）的搬運(yùn)工，而水資源本身憲法規(guī)定屬于全民所有，那意味著全民實(shí)際上是農(nóng)夫山泉的股東，理論上全民可以享受到其公司的利潤(rùn)分紅。奈何我的流量有限，你去質(zhì)疑其他的點(diǎn)，對(duì)于農(nóng)夫山泉一點(diǎn)影響沒有，反而給你扣一個(gè)造謠的帽子。（感興趣點(diǎn)擊查看3月文章）而生產(chǎn)了純凈水之后綠瓶水才是真正的屬于自來(lái)水二次加工工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。

再次，當(dāng)然，這次媒體喊話熱度最高的是鐘首富公開炮轟張一鳴和抖音。

這個(gè)明眼人一看就知道是把公眾對(duì)于農(nóng)夫山泉的質(zhì)疑直接歸結(jié)為是媒體平臺(tái)縱容導(dǎo)致的，這個(gè)問題顯得非常搞笑！難道說(shuō)抖音有義務(wù)替農(nóng)夫山泉去進(jìn)行輿論公關(guān)的管控，去刪除那些質(zhì)疑農(nóng)夫山泉，打壓那些站隊(duì)娃哈哈的自媒體內(nèi)容創(chuàng)作者和博主，那張一鳴和抖音不反而成為了站隊(duì)農(nóng)夫山泉利益的一方了，那平臺(tái)的中立性和公正性又體現(xiàn)在哪里呢？如果真的這樣干了，那自媒體博主一樣跑到其他平臺(tái)去發(fā)，那農(nóng)夫山泉的輿情危機(jī)就不會(huì)存在了嗎？不能因?yàn)槎兑袅髁看罅?，平臺(tái)勢(shì)能影響破圈更大就是抖音的問題，而是大家對(duì)于農(nóng)夫山泉有想法，有和娃哈哈宗老的對(duì)比，農(nóng)夫山泉作為國(guó)民級(jí)的品牌自帶流量，大家參與討論門檻低，并且也在透過(guò)農(nóng)夫山泉去關(guān)切潛在的社會(huì)問題。

一般來(lái)說(shuō)百億級(jí)別流量不是任何一個(gè)公關(guān)公司或者哪個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能夠策劃的了的，而是很多偶然事件本身只是引子，是導(dǎo)火索，核心還是存在某種矛盾沒有有效化解，從網(wǎng)友參與式監(jiān)督和關(guān)切可以看出，大家憂心的點(diǎn)是農(nóng)夫山泉究竟站隊(duì)于誰(shuí)的問題。當(dāng)鐘首富把這個(gè)問題避而不談而去，也沒有檢查自身沒有得到消費(fèi)者的愛戴和擁護(hù)，在品牌企業(yè)社會(huì)責(zé)任和公共溝通需要向娃哈哈學(xué)習(xí)，而是選擇公開炮轟抖音平臺(tái)和已經(jīng)退休的張一鳴，那依然是沒有認(rèn)識(shí)清楚農(nóng)夫山泉產(chǎn)生公關(guān)危機(jī)的深層原因。

我可以預(yù)料，抖音官方不會(huì)回應(yīng)，張一鳴也不會(huì)去跟鐘睒睒去“道歉”。反而他們會(huì)覺得莫名其妙??！難道他們有去堵農(nóng)夫山泉消費(fèi)者反水娃哈哈嘴的義務(wù)嗎？

并鐘老板要求道歉抖音的邏輯并不是能夠站得住腳的：一是鐘老板說(shuō)他相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭抖音平臺(tái)來(lái)說(shuō)是弱小的，而抖音有輿論場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)，所以“我弱我有理”，這樣的身價(jià)四千億多老板說(shuō)自己弱，而買他水的消費(fèi)者在抖音平臺(tái)上發(fā)聲就太強(qiáng)勢(shì)了，這算不算重新定義了強(qiáng)者和弱者呢？二是說(shuō)張一鳴代表著互聯(lián)網(wǎng)文明野蠻人，而自己是互聯(lián)網(wǎng)文明矯正者，這個(gè)算不算是利用媒體公關(guān)影響來(lái)對(duì)于張一鳴進(jìn)行“網(wǎng)暴”呢？況且除了互聯(lián)網(wǎng)問題的矯正者還真不是誰(shuí)有資格就能夠當(dāng)?shù)?，因?yàn)槠脚_(tái)當(dāng)然有明確治理方（這個(gè)大家都懂）？三是說(shuō)要講保護(hù)民營(yíng)企業(yè)家，不能夠給他們戴帽子，那娃哈哈算不算企業(yè)嗎？抖音也不是民營(yíng)企業(yè)嗎？拼多多算不算民營(yíng)企業(yè)？不能說(shuō)你農(nóng)夫山泉就一定比他們更有資格代表企業(yè)家，這不是妥妥的雙標(biāo)？

最后，是鐘老板懟了直播電商以及拼多多，他說(shuō)自己永遠(yuǎn)不會(huì)做直播電商，還說(shuō)瞧不起做直播電商的企業(yè)家，說(shuō)他們沒有根，自己是有根的。他說(shuō)拼多多價(jià)格太低是劣幣驅(qū)逐良幣，是一種產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向。這個(gè)我覺得充分體現(xiàn)了一個(gè)成功企業(yè)家站著說(shuō)話不腰疼的精神狀態(tài)。

根據(jù)我走訪調(diào)研來(lái)看，很多中小企業(yè)是因?yàn)樵?018至2023年找到了抖音平臺(tái)紅利，逐漸賺了一些錢，有的甚至還改變了公司的命運(yùn)，從此活起來(lái)了，盡管現(xiàn)在沒有以前那么好做了，但不能說(shuō)做直播帶貨就很low，線下商鋪就多么高端，其實(shí)本質(zhì)都一樣都是銷售的渠道，什么渠道能帶得動(dòng)貨收回來(lái)錢就是王道。不能說(shuō)農(nóng)夫山泉不依賴于抖音平臺(tái)作為主渠道，就瞧不起其他的公司去做抖音。如果線下商超不被那些大品牌壟斷，大家不都去做線下了搶市場(chǎng)嗎？正因?yàn)榫€下是巨頭大牌的天下，才有中小企業(yè)去線上直播電商去開辟市場(chǎng)。你看娃哈哈這么強(qiáng)的品牌，在線下渠道上一樣干不過(guò)農(nóng)夫山泉。當(dāng)然，農(nóng)夫山泉本身企業(yè)活得很好，不需要直播帶貨，如果中小企業(yè)銷售打不開局面，還抱有對(duì)于直播帶貨這種清高的敵意，那肯定要被這種言論帶到溝里去！

而關(guān)于鐘老板懟拼多多價(jià)格體系低導(dǎo)致中國(guó)產(chǎn)業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)這個(gè)說(shuō)法，我認(rèn)為是典型的顛倒前因后果。

人們?nèi)テ炊喽嗌腺I低價(jià)東西（當(dāng)然拼多多肯定也有高價(jià)的），難道不是因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者覺得手上錢不夠了，人們自發(fā)消費(fèi)降級(jí)嗎？商品本身賣低價(jià)，本身受益的還是消費(fèi)者，總比什么不消費(fèi)的強(qiáng)吧！商家賺的少，薄利多銷總比賣不出去強(qiáng)。好像說(shuō)一味抬高價(jià)格就能夠讓中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)一樣，畢竟這種產(chǎn)業(yè)升級(jí)并不是滿足消費(fèi)者利益，而是滿足商家的利潤(rùn)為優(yōu)先級(jí)的，這么說(shuō)絲毫沒有考慮到目前整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)大多數(shù)行業(yè)生產(chǎn)是相對(duì)過(guò)剩的局面，在市場(chǎng)定價(jià)波動(dòng)是由于供求關(guān)系來(lái)左右的，很多商品本身已經(jīng)嚴(yán)重同質(zhì)化，供大于求了，你不低價(jià)去庫(kù)存，難道要等著發(fā)霉？

關(guān)鍵是拼多多也沒有去「網(wǎng)暴」農(nóng)夫山泉也要無(wú)辜躺槍，這算不算網(wǎng)暴黃錚？也許在鐘老板世界觀里面，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)才是有原罪的那一個(gè)，還是一種互聯(lián)網(wǎng)沖擊了實(shí)體的思維方式。

我當(dāng)然鐘老板不會(huì)不懂這些道理，我覺得他全部都懂，而是站在一個(gè)脫離互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的老炮人設(shè)上來(lái)說(shuō)上述那些話的，這當(dāng)然也是一種制造流量話題的方法。你要認(rèn)真去分析他說(shuō)的有沒有道理，符不符合事實(shí)，其實(shí)是反常識(shí)的強(qiáng)詞奪理，鐘首富用他一套話語(yǔ)體系，很嚴(yán)肅認(rèn)真營(yíng)造了傳統(tǒng)企業(yè)的老板的狀態(tài)。

很多人覺得鐘老板這次公關(guān)和媒體公開喊話是成功的公眾溝通，尤其是經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)短視頻自媒體剪輯，帶來(lái)了很大的流量關(guān)注，但是我很多短視頻都認(rèn)真看了，也看了完整版。其實(shí)還有一些更帶主觀化言辭激烈的言論，我沒有拿出來(lái)點(diǎn)評(píng)。

中國(guó)老祖宗有句話說(shuō)的很好叫做：「遇有不順反求諸己」。沒有一家企業(yè)是完美的，越是發(fā)展的公司問題越多，核心還是專注在社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造，至于問題，有則改之無(wú)則加勉。如果一有問題就想去封人的嘴，這種思維其實(shí)不利于企業(yè)的基業(yè)常青，公眾作為消費(fèi)者當(dāng)然有對(duì)于公眾企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的權(quán)利，除非你不承認(rèn)你是公眾企業(yè)。