將【在公關(guān)】設(shè)為“星標(biāo)?”

第一時間收到公關(guān)知識

我是不想加班的姚素馨

來自加班沒什么好事的啊嘿噠公關(guān)

做我們這行的，老是討論馬云、雷軍、李彥宏、周鴻祎、馬斯克、貝索斯……有撒用？

你大概率會遇到的，是個王懷南。

01

前幾天，母嬰品牌寶寶樹的創(chuàng)始人兼CEO王懷南使用個人賬號發(fā)視頻，說員工周末不響應(yīng)工作，他感到失望和絕望，于是退出了公司所有員工的群并怒稱要整頓。

目前賬號內(nèi)已刪除該視頻，感興趣的可以自己去找一找。我們摘最重要的幾句：

1）周末，讓員工配合一下工作，沒人響應(yīng)。我生氣了，退群！

“退了公司所有員工群，確實沒法忍受這幫人了。周日有一個同事在直播間聲嘶力竭奮斗了好幾個小時，讓員工去參與互動，結(jié)果呼聲甚少。作為一個創(chuàng)始人自己真的不能理解，吆喝沒人來，使勁驅(qū)動也沒人來，那種失望和絕望讓自己退群且不想再加回去了?！?/p>

2）我辛辛苦苦為了你們，你們又做了什么！

“每天錄這個視頻，很大程度上也是為員工而錄制的?！?/p>

3）我要清理門戶！

“到了該整軍的時候了，自己不跟沒有熱情，沒有血性的人玩?！睋?jù)記者查詢，目前王懷南個人賬號內(nèi)已刪除該視頻。

02

周末，不是工作時間，讓員工配合做事。員工愿意配合算是給面子，不愿意配合也是理所當(dāng)然的。在這方面掰扯，純粹白送人頭。

網(wǎng)友自然也沒慣著。

打工人肯定共情打工人，上來直接刷萬惡的資本家，地主，奴隸主。

周末讓人干活，那么理直氣壯的么？員工都是牛馬唄。

以及，錢給到位了嗎？

03

王總的個人賬號平時關(guān)注者不多。這通發(fā)言經(jīng)過媒體傳播，今天熱度沖上去了。

面對完全一邊倒的言論，你以為王總會認清形勢消停一下嗎？不，王總選擇抓住熱度，親自下場回應(yīng)。

下午3點左右，他在個人賬號又發(fā)了一條“關(guān)于近期流言的澄清以及我的想法”的視頻。

視頻設(shè)置了不能引用。給王總的視頻號“王懷南米茶公社寶寶樹”引個流，大家可以直接去看。

大概意思呢，4點：

1）之前說的“這幫人”不是來自寶寶樹，而是新項目。寶寶樹的團隊很好的。

2）說的整治，不是要裁員。

3）搞事業(yè)要有熱情。要保證努力干活的員工，不被劃水的那些人“蹭車”。

4）周末讓他們“參與互動”，不是回公司正兒八經(jīng)的加班，而是動動手指轉(zhuǎn)發(fā)評論。

我們同事看完，真誠發(fā)問：是沒錢請水軍，想讓同事都裝路人參與直播互動？

04

發(fā)完澄清視頻，王總還有跟我一樣的愛好，自己回復(fù)留言。

Emmmm……這話是能回復(fù)“嗯”的么。

05

我們做PR的，其實是24小時ON CALL。

但我肯定不支持周末找員工干嘛干嘛，都算打擾人家，沒撒好討論的。

今天主要聊聊老板和公關(guān)。

我一直說，沒有獨立的公關(guān)風(fēng)格。企業(yè)風(fēng)格就是公關(guān)風(fēng)格。

同樣，不是完備的職業(yè)經(jīng)理人運作體系的企業(yè)，創(chuàng)始人風(fēng)格就是企業(yè)風(fēng)格。

公關(guān)一號位，從來不是公關(guān)負責(zé)人，而是企業(yè)的大BOSS。

大BOSS的認知水平和核心價值觀，決定了一家企業(yè)公關(guān)水平能夠達到的上限。說得更加直白一點，對于有能力的公關(guān)來說，老板可能就是最大的“渡劫”。

06

創(chuàng)始人類型的大BOSS，一般有幾個特點：

首先，他們手里捏著大量股權(quán)，有決策權(quán)。

職業(yè)經(jīng)理人做主的公司，還可以告御狀到董事會。

創(chuàng)始人就是一把手的公司，沒人能夠管他。

其次，相比職業(yè)經(jīng)理人可能就是以管理類人才培養(yǎng)的，創(chuàng)始人一般有2種出生：技術(shù)（產(chǎn)品）方向的，以及銷售（營銷）方向的。

技術(shù)方向?qū)τ趯ν鈧鞑ゲ皇煜ぃ锌赡埽ㄒ膊灰欢ǎ┻€時不時地聽聽公關(guān)的意見。

銷售干上來的創(chuàng)始人，他覺得自己“相當(dāng)可以”，完全知道什么該說什么不該說。

這里有個嚴重問題，公關(guān)的表達，跟銷售表達其實完全不是一個路子。

甚至，銷售類的表達范式還會影響公關(guān)。

這點，很難讓老板們理解。不要問我怎么知道的，天知道我已經(jīng)說過多少次了。

07

王懷南是典型的企業(yè)創(chuàng)始人類型。大部分公關(guān)服務(wù)的，就是這類老板。

看看王總履歷，比很多老板要強。

看學(xué)歷，王懷南擁有清華大學(xué)文學(xué)學(xué)士學(xué)位、哥倫比亞大學(xué)社會學(xué)碩士學(xué)位以及美國喬治敦大學(xué)商學(xué)院工商管理學(xué)碩士學(xué)位。

看工作經(jīng)歷，在創(chuàng)立寶寶樹之前，曾任Google亞太區(qū)市場總監(jiān)，一拍網(wǎng)總經(jīng)理。

順便吐槽一句，Google的中文名“谷歌”是王懷南取的，取得很好。

但是，這算哪門子“谷歌之父”??？拉里·佩奇和謝爾蓋·布林同意嗎？

看專業(yè)方向，“王懷南從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年，擁有非常豐富的互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)企業(yè)市場管理、運營和營銷的經(jīng)驗。同時，他在線下大眾消費品品牌的運營和在公司策略方面，都有獨特的見解與經(jīng)驗?！?/p>

對，就是這個高學(xué)歷，留美，一路大廠工作并且成功做成一家上市公司，擅長營銷和公司策略的王總，發(fā)視頻蛐蛐員工周末在工作群里反應(yīng)不熱情，并且把他氣得退群。

08

王總會發(fā)之前的視頻，今天下午再發(fā)回應(yīng)視頻，本質(zhì)上是覺得他的做法“有收益”。

不少網(wǎng)友認為王懷南發(fā)布爭議視頻背后意圖，就是想走黑紅路線，炒作搞流量給自己品牌打廣告。

單從流量上看，確實是沒花錢，獲得了巨大關(guān)注度。

但，這是“負向關(guān)聯(lián)”的信息傳遞，而且還是打工人最不喜歡的資本吸血流。

所以，他們說知道了也不買，甚至還要開始抵制。

09

我們也把王總的視頻類個人賬號也翻了翻。

主陣地是視頻號，有2個號，一個偏個人，一個偏商業(yè)。

這輪內(nèi)容是用的是“王懷南米茶公社寶寶樹”這個賬號。

我看到這個賬號有600多條內(nèi)容的時候，還是略為震驚。

抖音也有2個賬號，感覺是做分發(fā)的。

王懷南做創(chuàng)始人IP的意圖，應(yīng)該是挺明顯的。

前陣子還在在公關(guān)的社群（掃描底部二維碼加入）里問呢，你們的老板是不是消停了，對創(chuàng)始人IP不再有妄想了。

大家回復(fù)，倒也不是。

行吧。

10

情況稱述完了，說下公關(guān)問題。

事件發(fā)生之后，“老板退群裁員”的負面信息，都是關(guān)聯(lián)在寶寶樹的品牌上，純背鍋的。

為此，寶寶樹以“明確切割”的策略作出回應(yīng)，表示這位創(chuàng)始人已經(jīng)很久沒有直接管理公司了，他視頻里說的“公司”是“米茶公社”，跟“寶寶樹”沒有一毛錢關(guān)系。

這里其實有個問題。創(chuàng)始人身份一般是永久的，不過王懷南不直接參與經(jīng)營管理，他還明晃晃的頂著寶寶樹CEO的抬頭。

CEO發(fā)言，不代表公司，說的還是別家公司，公關(guān)看著就心累。

可是，誰能擼掉他呢？

實際上，寶寶樹好像也沒真的想要脫離。

我翻了翻，2個月前的寶寶樹視頻號，也頂著王懷南的大腦袋發(fā)東西呢。

11

如果你仔細看了下午王總發(fā)的回應(yīng)視頻，會發(fā)現(xiàn)里面有一大段關(guān)于寶寶樹團隊怎么怎么好的內(nèi)容，加了很多細節(jié)。

怎么說呢，一看就是“他都知道”。

這與寶寶樹的回應(yīng)中呈現(xiàn)的“切割”策略顯然是不一致的。

一邊說他早就不管我們了，另一邊說他們做了什么我都看著呢，除非這是什么我不懂的高級戰(zhàn)略，按照我的理解，這不就是“撒也沒說好”么，在策略貫徹程度上，相當(dāng)不行。

憑良心說，這次負面在危機事件里面算是特別簡單的那種，這都無法保持一致性，其他根本別想。

12

此外，看了一些王懷南的視頻，創(chuàng)始人IP只是一個載體，是一個具象表現(xiàn)，他在根本上就認為自己具備駕馭傳播的能力。

雖然我說過很多次了，但是還得再說：做網(wǎng)紅和做公關(guān)，是不一樣的；做營銷和做公關(guān)，也是不一樣的。

這點沒有掰扯清楚，很多事情根本無法推進。

我其實不太喜歡對老板們用“向上管理”這個詞，就像不喜歡對用戶用“心智占領(lǐng)”。

前面兩句，就是營銷思路，發(fā)現(xiàn)沒有？

公關(guān)解決問題，還是想走“內(nèi)心認同”那一掛的。

我知道很難，但也好像沒有其他更好的方法了。

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