12月5日，2024百度熱AI營銷大會(huì)在成都舉行。會(huì)上，百度商業(yè)系統(tǒng)重磅升級(jí)為“百度伴飛”，讓營銷場(chǎng)域更廣闊、經(jīng)營更優(yōu)質(zhì)、連接更簡(jiǎn)單，商業(yè)空間將釋放10倍、經(jīng)營時(shí)間延伸3倍，實(shí)現(xiàn)用商深度融合，使得營銷更加“自然流暢”、“潤物無聲”。目前，已有超7成客戶在使用百度AI營銷服務(wù)。

場(chǎng)域更廣闊：增強(qiáng)“用商”雙端價(jià)值，帶來10倍商業(yè)空間增長

生成式AI正在為企業(yè)構(gòu)筑更多營銷新場(chǎng)域。百度副總裁、移動(dòng)生態(tài)商業(yè)體系負(fù)責(zé)人陳一凡介紹，在智能問答、筆記、信息聚合以及短劇、小說、游戲等新場(chǎng)域，文心大模型在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，也幫助企業(yè)進(jìn)一步收獲更多商業(yè)空間。他表示，生成式AI能為“用商”雙端同時(shí)帶來價(jià)值，未來2年將釋放10倍商業(yè)空間。

目前，百度APP月活用戶達(dá)7.04億，超過20%的搜索結(jié)果頁面涵蓋AI生成內(nèi)容，為用戶提供高效的內(nèi)容總結(jié)摘要。這些智能問答中，潛在很多商業(yè)價(jià)值。比如用戶了解某物品優(yōu)勢(shì)后想要直接加購，或了解某企業(yè)的專業(yè)服務(wù)后想更進(jìn)一步線上具體溝通等。針對(duì)以上場(chǎng)景，大模型在滿足用戶需求的前提下，也能為企業(yè)進(jìn)一步拓展商業(yè)空間。

不止智能問答，筆記也逐漸成為一個(gè)受歡迎的營銷場(chǎng)域，AI能精準(zhǔn)判斷最符合用戶需求的筆記信息，企業(yè)能通過筆記搭載的豐富轉(zhuǎn)化組件，獲得更多商業(yè)機(jī)會(huì)，截止目前，百度APP筆記分發(fā)量年同比增加140%。

此外，針對(duì)希望一站式獲取多種信息推薦的用戶需求，AI可以識(shí)別和聚合高質(zhì)量的信息。例如教育類需求，AI可以一站式提供相關(guān)知識(shí)、課程內(nèi)容以及教育機(jī)構(gòu)地址等，為具備相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)拓展商業(yè)空間。

除了在信息層面探索，百度圍繞用戶的內(nèi)容消費(fèi)，也進(jìn)行了拓展和實(shí)踐。比如優(yōu)質(zhì)的短劇營銷內(nèi)容，未來可以在百度視頻信息流、短劇頻道、搜索專題、搜索合集等豐富的場(chǎng)域分發(fā)，既為用戶帶來喜愛的內(nèi)容，又為版權(quán)方創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

作為用戶交互和生活服務(wù)新場(chǎng)景的新搜索文小言，百度副總裁、AI產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人薛蘇現(xiàn)場(chǎng)透露，文小言累計(jì)調(diào)用量已超35億次，月活用戶破千萬，正在深度建設(shè)法律、健康等專業(yè)垂類的服務(wù)化功能，后續(xù)計(jì)劃接入更多生活服務(wù)類的功能，預(yù)計(jì)明年可以覆蓋30多個(gè)行業(yè)。未來，票務(wù)、電商、汽車、快消、金融客戶等，都可以在文小言用戶中的一次次“問”中，得到越來越精準(zhǔn)的分發(fā)和用戶觸達(dá)。

經(jīng)營更優(yōu)質(zhì)：智能體和數(shù)字人直播，助力商家生意增長和品牌經(jīng)營

如何在新空間做好承接？智能體、數(shù)字人直播，都是大模型技術(shù)迭代帶來的解決方案。

智能體已成為企業(yè)生意經(jīng)營和品牌經(jīng)營的標(biāo)配，智能體可以7*24小時(shí)隨時(shí)在線，深夜響應(yīng)率達(dá)100%，針對(duì)用戶問題也可以專業(yè)解答和深度溝通。目前，每天有超2萬個(gè)活躍的商家智能體在百度提供專業(yè)解答，單個(gè)用戶最高對(duì)話288輪次。智能體支持以數(shù)字人的形態(tài)與用戶溝通，增強(qiáng)用戶沉浸式體驗(yàn)的同時(shí)，用戶也更易與商家建立信任。

百度營銷還通過智能體CARE養(yǎng)成方法論助力商家養(yǎng)成“更懂人心”的智能體；借助行業(yè)專家的力量進(jìn)行對(duì)話調(diào)優(yōu)，讓智能體更專業(yè)；并持續(xù)豐富行業(yè)知識(shí)體系，為智能體增強(qiáng)行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。

現(xiàn)場(chǎng)，百度營銷聯(lián)合沙宣打造的雙語智能體，吸引眾多參會(huì)方關(guān)注。用戶通過智能體，可以與維達(dá)·沙宣先生進(jìn)行穿越時(shí)空的對(duì)話，打造了品牌經(jīng)營的新范式。據(jù)悉，用戶平均停留時(shí)長達(dá)132秒，深度互動(dòng)率達(dá)150%。

百度副總裁、百度搜索總經(jīng)理趙世奇介紹了文心智能體平臺(tái)的升級(jí)及智能體給百度搜索帶來的巨大變化，包括多輪對(duì)話、超級(jí)外腦、創(chuàng)意升級(jí)、擬人體驗(yàn)和多元推薦五大新能力，并分享了智能體超寫實(shí)數(shù)字人「易軼律師」在搜索+智能體+數(shù)字人三重buff疊加下的體驗(yàn)升級(jí)。文心智能體平臺(tái)憑借易開發(fā)、有分發(fā)、有錢賺等優(yōu)勢(shì)，截至今年11月，已吸引80萬名開發(fā)者和15萬家企業(yè)入駐，實(shí)現(xiàn)16倍分發(fā)增長。

在直播行業(yè)，作為業(yè)界首個(gè)AI全棧式數(shù)字人直播解決方案，慧播星依托多項(xiàng)生成式AI技術(shù)，集合了智能主播、腳本、互動(dòng)、展現(xiàn)、場(chǎng)控五大能力于一身，只需要幾分鐘就能完成數(shù)字人直播間的搭建，大幅降低直播運(yùn)營成本。同時(shí)，通過慧播星搭建的數(shù)字人直播間，體驗(yàn)與真人無異。無論是主播的表情、語調(diào)、情緒，還是大動(dòng)作展示商品細(xì)節(jié)、以及在直播間與客戶靈活互動(dòng)、輕松答疑的能力，都可以與真人主播相媲美。通過慧播星，有直播能力的客戶可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字人+真人無縫銜接，充分利用閑時(shí)流量，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)日不落直播，降本增效；沒有直播能力的客戶也可以一鍵AI全鏈路生成直播間，實(shí)現(xiàn)低門檻入局，提高收益。

連接更簡(jiǎn)單：降低AI營銷門檻，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意投放雙提效

如何在新空間做好填充？百度營銷以創(chuàng)意平臺(tái)和投放平臺(tái)為全流程賦能，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更簡(jiǎn)單的創(chuàng)意制作，更聰明的廣告投放，讓效率和效果更有保障，幫助企業(yè)在新空間擁抱新增量。

創(chuàng)意平臺(tái)可以一鍵生成圖文和視頻筆記，還能生成短劇高光片段和講解視頻，面向不一樣的受眾生成最合適的海報(bào)。目前，已累計(jì)服務(wù)超12萬家企業(yè)。

投放平臺(tái)在規(guī)劃、實(shí)施和反饋階段，依托智能搭建能力、智能投放產(chǎn)品AI MAX和智能診斷能力為客戶投放保駕護(hù)航，使賬戶搭建時(shí)間降低50%，平均轉(zhuǎn)化率提升7.2%，分析調(diào)優(yōu)時(shí)間從2小時(shí)降低到5分鐘。

生成式AI重構(gòu)營銷：已有超7成客戶使用百度AI營銷能力，降本增效顯著

百度移動(dòng)生態(tài)銷售業(yè)務(wù)平臺(tái)總經(jīng)理丁燦彪介紹，已有超7成客戶使用百度AI營銷能力。針對(duì)生成式AI的商業(yè)應(yīng)用，百度營銷為客戶提供了更加落地、務(wù)實(shí)的生意策略，即“營銷更走心、經(jīng)營更省心”。

為了讓營銷更走心，商家可以運(yùn)用百度最新AI能力，結(jié)合用戶交互新場(chǎng)景、智能體應(yīng)用兩大新動(dòng)力，為用戶提供先鋒體驗(yàn)、情緒對(duì)話和深度溝通，層層遞進(jìn)、拉近距離、創(chuàng)造商機(jī)，為后續(xù)的省心經(jīng)營做好蓄水鋪墊。以一汽大眾智能體為例，智能體化身一汽大眾金牌銷售，通過長期持續(xù)的價(jià)值輸出，一汽大眾的認(rèn)知和興趣人群增加了48%，獲得了有效的人群積累。

為了讓經(jīng)營更省心，百度營銷煥新了“全鏈自動(dòng)化經(jīng)營解決方案”，基于百度的一系列AI原生商業(yè)產(chǎn)品基建，可以覆蓋經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過極簡(jiǎn)式本地推廣、全時(shí)數(shù)字人直播、全域智能化服務(wù)，助力商家降低經(jīng)營成本、提升服務(wù)效率和轉(zhuǎn)化效果，驅(qū)動(dòng)生意增長。以法律服務(wù)行業(yè)為例，面臨客服接待能力差、培訓(xùn)周期長、專業(yè)性要求高等痛點(diǎn)，北京市盛廷律師事務(wù)所在使用智能體后，不僅能為用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，還實(shí)現(xiàn)成本降低21%，轉(zhuǎn)化率提升163%。

可見，生成式AI已成為營銷的新增量，百度伴飛將持續(xù)與行業(yè)共享新技術(shù)，為企業(yè)找到更大的營銷空間，與合作伙伴一起伴行躍飛。