每經(jīng)記者：張宏 朱恒

“如何神不知鬼不覺地對員工電腦屏幕進行監(jiān)管？其實非常簡單，只需要安裝這款軟件，就可以監(jiān)管到公司所有電腦，實時查看到員工電腦屏幕。員工從安裝開始全程無感知、無彈窗??”

小紅書上，有銷售人員發(fā)布多個宣傳視頻，展示安裝在員工電腦里的“電子眼”的強大監(jiān)控功能。

《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱每經(jīng)記者）發(fā)現(xiàn)，一款面向公司用戶、單套價格或不足300元的監(jiān)控軟件正在被公開售賣。

“可以同步監(jiān)管到員工微信和QQ”“無感知”“無彈窗”??“監(jiān)控神器”真的能“完美隱身”？每經(jīng)記者展開深入調(diào)查。

“監(jiān)控神器”被公開售賣 銷售：員工是察覺不到的

“筆記本、臺式機都能用??可以等員工下班了再安裝，安裝好之后把安裝包刪除??被監(jiān)控過程中，員工那邊是察覺不到的，咱們有這個優(yōu)點?！睂τ谶@款軟件，河北安固云軟件有限公司（以下簡稱安固）的銷售人員介紹稱。

每經(jīng)記者：受控端可以看到安裝文件嗎？

安固銷售：看不到，到時候會隱藏起來。

每經(jīng)記者：殺毒軟件查得出來嗎？

安固銷售：我們老板已經(jīng)和這些廠商協(xié)調(diào)過，都是兼容的。這不是病毒，所以（殺毒軟件）是檢測不到的。

記者注意到，通過安固公司官網(wǎng)披露的聯(lián)系電話可直接搜索到該銷售人員的微信。

每經(jīng)記者隨即以意向客戶的身份，從該銷售人員處拿到了上述軟件的控制端（監(jiān)控其他電腦的終端）及受控端（被監(jiān)控的終端）兩個安裝包進行實際安裝測試。

受控端安裝僅用時23秒，全程沒有隱私條款彈窗，也無法選擇安裝路徑。安裝完成后，需填寫控制端IP，設(shè)置受控端所屬部門及名稱并點擊確定，該設(shè)備即在控制端上線。

控制端界面顯示受控端上線

控制端頁面頂部顯示，軟件實際名為“固信安全管控平臺”。

值得一提的是，當(dāng)被問及該軟件的資質(zhì)和后續(xù)運維情況時，該名安固銷售人員稱：“這邊是個新起的公司，屬于分公司，但總公司好像（成立）時間挺長的?！?/p>

每經(jīng)記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安固實為該軟件的代理商之一，該軟件的源頭公司名為“山東固信軟件有限公司”（以下簡稱固信），即上述安固銷售人員口中的總公司，天眼查顯示，兩家公司在股權(quán)上并無關(guān)聯(lián)。

記者隨后以意向客戶的身份分別致電固信官網(wǎng)標(biāo)注的400電話及售前咨詢電話。

固信售前咨詢表示：“經(jīng)確認，安固是我們代理?！痹谔峁┫嚓P(guān)信息后，固信的銷售人員稱可以安排測試，“臺式、筆記本都行??但我們有一個局域網(wǎng)限制。主控電腦要與被控電腦處在同一個局域網(wǎng)內(nèi)”。

何為局域網(wǎng)限制？據(jù)該人員解釋，可以簡單理解為控制端與受控端連接同一個Wi-Fi。

如果筆記本電腦連接員工自己提供的熱點，是否就監(jiān)控不到了？該人員回復(fù)稱：“是的，但是我們的軟件可以限制員工不能連接其他網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

對于“筆記本存在帶離公司的場景”，該人員進一步給出了更加“周全”的監(jiān)控方案：做一個公網(wǎng)，將軟件服務(wù)端部署到云服務(wù)器上，所有電腦綁定公網(wǎng)IP（網(wǎng)際互連協(xié)議），依靠這種方式，即使員工在天涯海角，也能實時監(jiān)控、管理，但是會增加額外成本。

在記者提出遠程測試的需求后，該人員稱，需要拍攝服務(wù)器機器碼到公司logo（標(biāo)識）的全程無剪輯視頻，且服務(wù)器賬號必須是企業(yè)認證。而安固在提供遠程測試時，記者僅提交了一張營業(yè)場所照片。

幾經(jīng)溝通后，記者獲取了固信銷售人員提供的安裝包。

當(dāng)在相同設(shè)備運行安裝軟件時，電腦系統(tǒng)提示“已安裝，是否覆蓋？”

更換設(shè)備安裝后，記者發(fā)現(xiàn)，兩家公司提供的軟件從受控端頂部顯示的名稱到基本功能設(shè)計、頁面設(shè)計一致。

同樣一款軟件，安裝后的監(jiān)控效果究竟如何？每經(jīng)記者找了一位從事網(wǎng)絡(luò)安全10余年的專業(yè)技術(shù)人員一同測試。

記者親測：微信聊天實時“直播” 從屏幕到硬盤一覽無余

每經(jīng)記者首先將從安固獲取的控制端及受控端兩個安裝包分別安裝完成，并將受控端設(shè)備設(shè)置上線。

此時，受控端系統(tǒng)托盤處顯示，客戶端策略生效中。不過，這款軟件藏得極深：記者查看任務(wù)管理器及應(yīng)用列表，并未發(fā)現(xiàn)該軟件的身影。

受控端設(shè)備上線后系統(tǒng)顯示的信息

按照圖示點擊軟件圖標(biāo)打開終端管理助手，記者發(fā)現(xiàn)，彈出的頁面除了顯示設(shè)備名及IP地址，并不具備實際管理及操控功能。

在控制端設(shè)置“隱藏”，十幾秒后，受控端系統(tǒng)托盤處的軟件圖標(biāo)旋即消失。在此過程中，受控端未收到任何系統(tǒng)提醒，而控制端可以決定是否允許受控端查看自身策略。

控制端“編輯策略”頁面，可由此開啟不同的“監(jiān)控”功能

此外，記者還通過控制端設(shè)置開啟了微信、QQ、釘釘、飛書等社交軟件的聊天審計功能，能監(jiān)控瀏覽網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，還能同步開啟屏幕錄像。在設(shè)置過程中，受控端同樣沒有收到任何提醒。

設(shè)置完成后，記者開始與受控端登錄的微信聊天。期間，記者通過微信發(fā)送的文字、圖片、視頻、文件等全部聊天記錄出現(xiàn)在了控制端的頁面上。甚至對于圖片、視頻、文件的具體內(nèi)容，控制端也可以通過預(yù)覽或下載的方式查看，而受控端毫無察覺。

點擊“實時屏幕”，控制端可以同步觀看受控端屏幕操作；點擊“本地審計”，則可查看受控端的屏幕錄屏，甚至受控端電腦的文件也一覽無余。

對于殺毒軟件的查找情況，每經(jīng)記者也進行了測試。

需要注意的是，安固的銷售人員聲稱其老板跟殺毒軟件廠商有過“協(xié)商”，安裝的軟件不會被判定為病毒，對于該說法，記者無法確定真假。但每經(jīng)記者在受控端被監(jiān)視的情況下，使用360安全助手、火絨安全軟件、騰訊電腦管家、金山毒霸、聯(lián)想電腦管家對受控端進行了全盤掃描，均未識別出任何風(fēng)險。

多款主流殺毒軟件未識別出風(fēng)險

而上述記者親測“裸泳式”監(jiān)控過程涉及的兩臺電腦，相距近兩千公里——控制端電腦位于成都市，受控端電腦位于北京市，兩臺設(shè)備以一臺服務(wù)器作為公網(wǎng)映射。

此外，每經(jīng)記者還在局域網(wǎng)內(nèi)同步測試了固信提供的軟件，操作過程中，對應(yīng)的受控端同樣全程無感知，殺毒軟件也未檢出異常。與安固有所不同的是，通過固信提供的軟件無法查看受控端微信發(fā)送的圖片。

經(jīng)此驗證，安固銷售人員宣稱的監(jiān)控功能確實能實現(xiàn)，并且能做到被監(jiān)控者在監(jiān)控中無感知。

已有多家企業(yè)購買“監(jiān)控神器”

這樣一款能讓殺毒軟件“失明”的監(jiān)控軟件，究竟有多少公司在使用？

在和安固的銷售人員溝通過程中，其直接發(fā)來了某理工科院校的采購合同掃描件。訂購信息顯示，該院校采購的軟件為“終端安全管理系統(tǒng)”。

而為了證明“總公司”的實力，安固的銷售人員還發(fā)來多份固信的銷售合同掃描件，其中一份合同的采購方顯示為國內(nèi)大型知名IT服務(wù)商，合同信息顯示，該公司采購的軟件為“安全管控平臺”。

每經(jīng)記者：“終端安全管理系統(tǒng)”和“安全管控平臺”是同一款軟件嗎？

安固銷售：只是叫法不一樣，就像“上網(wǎng)行為管理、數(shù)據(jù)防泄漏、終端安全”的說法，意思就是可以監(jiān)控員工上班情況、瀏覽的什么網(wǎng)站、聊天內(nèi)容、文件操作、文件管控、實時屏幕、錄像等。

每經(jīng)記者：上述兩家采購方購買的是否為此前測試的監(jiān)控員工軟件？

安固銷售：對的。

記者還注意到，部分合同的采購方和收貨方并非同一家公司。例如，一家位于天津市的小型信息技術(shù)公司簽訂的合同中顯示的收貨方為大型能源投資公司等多家企業(yè)。

一家位于武漢市的小型科技公司委托固信將產(chǎn)品送至北京市朝陽區(qū)建國門外大街甲6號WWT大廈某層交貨，該合同的貨物清單明確顯示，“提供微信聊天審計、QQ/TIM聊天審計、釘釘聊天、企業(yè)微信聊天審計、瀏覽網(wǎng)站審計、網(wǎng)絡(luò)搜索審計、電子郵件審計和上傳下載審計”的模塊購買數(shù)量為2300套。

安固究竟是一家多大規(guī)模的公司？其官網(wǎng)及銷售人員出示的宣傳材料上顯示，安固公司目前已服務(wù)數(shù)千家行業(yè)頭部企業(yè)，客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、制造等多個領(lǐng)域。

這些客戶均購買了記者測試的這款軟件嗎？上述收貨方為大型能源投資公司等多家企業(yè)的合同采購項目為“網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入產(chǎn)品”，該產(chǎn)品是否包含監(jiān)控功能？

安固的銷售人員稱，網(wǎng)關(guān)屬于不同的功能，是可以單獨購買的，宣傳材料中列示的公司客戶并非全部購買了監(jiān)控功能。

每經(jīng)記者注意到，這款軟件的使用成本并不高。固信的銷售人員提供的報價為：采購一臺，按原價498元/臺收費，可終身使用，如果需要后續(xù)更新維護，第二年起按合同價款的15%收取維護費；采購數(shù)量達到20臺到50臺有優(yōu)惠，單價比原價低近200元。

調(diào)查過程中，每經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，兩家公司的合同范本均對采購方的權(quán)利義務(wù)及安全責(zé)任做出規(guī)定。

而在與記者實際溝通的過程中，安固的銷售人員未提及在監(jiān)控之前需告知員工，且稱，如果購買數(shù)量少，也可以以個人名義購買。

固信方面則表示軟件針對企業(yè)單位內(nèi)部終端電腦的管理，需要對員工進行告知，不能侵犯員工隱私。但記者實測注意到，監(jiān)控可做到無提示、無彈窗，被監(jiān)控對象在無專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)的情況下是難以發(fā)現(xiàn)的，也無法取證，投訴和維權(quán)更無從談起。所以，普通個人是很難與監(jiān)控軟件抗衡的。

安全專家： 軟件所用技術(shù)與病毒、木馬完全相同

從技術(shù)上看，要做到監(jiān)控微信等社交軟件和前臺“無感知”是否有難度？

某國內(nèi)頭部殺毒軟件安全專家在接受每經(jīng)記者微信采訪時分析稱，從技術(shù)上看，做到前臺“無感知”的難度并不大。通過消息鉤子或其他類似的系統(tǒng)接口劫持技術(shù)很容易做到對常規(guī)監(jiān)控軟件的信息屏蔽，最終達到隱藏自身存在的目的。

那么，在被監(jiān)控的電腦中如何找到該軟件？

在參與測試的專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，每經(jīng)記者以受控端管理員的身份運行命令行工具，查找受控端電腦的網(wǎng)絡(luò)連接，通過排查可疑的網(wǎng)絡(luò)連接情況，根據(jù)可疑進程號定位到了該軟件的可執(zhí)行程序文件路徑。

的確如銷售人員所說，該文件夾處于隱藏狀態(tài)。選擇顯示隱藏文件夾后，也僅能看到日志，依然無法從中找到運行文件。由于程序正在被運行占用，無法直接刪除文件夾和程序文件。使用代碼停止進程，計算機藍屏并自動重啟，重啟后程序依然運行，控制端仍顯示受控端在線。通過Windows系統(tǒng)自帶的服務(wù)管理禁用該服務(wù)開機自啟動后，重啟程序依然運行。直到通過火絨安全軟件禁止程序開機啟動并將電腦重啟后，控制端才顯示受控端下線。不過，由于部分“文件已在Windows資源管理器打開”，依然無法徹底刪除文件夾。

最終，每經(jīng)記者多次重啟并使用火絨安全軟件的文件粉碎功能，才將文件夾徹底刪除。

從這款軟件的運行方式及查找、刪除難度上看，其是否與病毒、木馬軟件具有相同的功能、效果？該軟件與病毒、木馬軟件是否采用了近似的技術(shù)？在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，一般如何定義這種軟件？

上述頭部殺毒軟件的安全專家告訴記者，病毒、木馬本身就是軟件的一種存在形式，與正常軟件的區(qū)別只在于使用目的和使用方法。所以，如果這款軟件被用來進行惡意的監(jiān)控或信息竊取，那它就是病毒、木馬。其隱藏自身存在和運行的技術(shù)與病毒、木馬不是“近似”而是完全相同。這類軟件一般被認定為遠程監(jiān)控或遠程控制類軟件，它的存在比較“灰色”。通常來說，如果其開發(fā)者有大公司背書且能盡量確保被合法使用，那可以被認定為是帶有潛在風(fēng)險的合法軟件。但一旦被濫用或從根本上便“動機不純”，則會被判定為后門或木馬類程序。

結(jié)合該類文件特性，上述技術(shù)人員給出了一份判斷電腦是否被監(jiān)控的“自查指南”。

如何停止監(jiān)控？

該技術(shù)人員表示，繼續(xù)輸入通過可疑進程號定位該軟件可執(zhí)行程序文件路徑的代碼，根據(jù)輸出的文件路徑尋找可疑文件夾ipsafe。

如果無法找到文件夾，代表文件夾可能被隱藏。此時點擊查看，勾選顯示隱藏的項目。

定位到文件夾后，如顯示程序正在運行占用，無法直接刪除文件夾?？梢酝ㄟ^代碼查看父進程，不斷重復(fù)這一操作，直到父進程變?yōu)橄到y(tǒng)文件service.exe，上一層的p2mon32.exe即為該軟件的最外層進程。

使用火絨安全軟件，從啟動項管理中找到該程序，禁止該程序開機啟動并重啟。最后使用火絨安全軟件的文件粉碎功能粉碎文件夾。如顯示粉碎失敗，可以反復(fù)重啟粉碎。

律師：監(jiān)控行為觸犯刑法

圍繞外界關(guān)心的監(jiān)控行為是否合法、員工如何維護權(quán)益、軟件買賣方應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任等話題，每經(jīng)記者咨詢了律師、技術(shù)人員等專業(yè)人士。

上述知名律師稱，國家法律明確規(guī)定了侵犯公民個人信息的法律后果。微信聊天記錄等通信內(nèi)容雖然不能直接等同于公民個人信息，但二者存在交叉。最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》（法釋〔2017〕10號）明確規(guī)定，公民個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，包括姓名，身份證件號碼，通信通訊聯(lián)系方式、住址、賬號密碼、財產(chǎn)狀況，行蹤軌跡等。微信聊天記錄極有可能包含以上內(nèi)容和信息，監(jiān)控相關(guān)聊天內(nèi)容的企業(yè)可能要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

每經(jīng)記者注意到，《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》對App運營者可被認定為“未公開收集使用規(guī)則” “未明示收集使用個人信息的目的、方式和范圍”“未經(jīng)用戶同意收集使用個人信息”的行為有清晰界定。

策劃|蒲付強 李彪

記者|張宏 朱恒

編輯|魏官紅

統(tǒng)籌|易啟江

視覺|劉青彥

排版|魏官紅