最近一個(gè)月接觸兩個(gè)咨詢，公司CEO變動(dòng)的危機(jī)咨詢和CEO的職業(yè)生涯咨詢。恰好代表著公司與個(gè)體的兩方視角。說(shuō)些我的思考。

第一個(gè)案例。

上周，有家公司解聘董事長(zhǎng)不滿意的CEO。公司CHO問(wèn)我，如何在離職公告中措詞。我說(shuō)，這是第四個(gè)層次的問(wèn)題。我倒序給你分析下：

• 層次四，危機(jī)溝通的措詞怎么寫(xiě)？涉及危機(jī)溝通；

• 層次三，危機(jī)利益相關(guān)者的影響分析。涉及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和利益相關(guān)者管理；

• 層次二，外界對(duì)于董事長(zhǎng)管理能力和組織人才使用的印象管理，涉及雇主品牌、董事長(zhǎng)聲譽(yù)、個(gè)人IP和公司品牌；

• 層次一，危機(jī)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)的影響。涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性、公司業(yè)績(jī)與戰(zhàn)略發(fā)展。

想好四個(gè)層次，才能落回到措詞的戰(zhàn)術(shù)層面。她說(shuō)，我要怎么和董事長(zhǎng)溝通這件事？我說(shuō)，給你一些問(wèn)題供參考。

1. 先問(wèn)他，你覺(jué)得發(fā)生了什么？

2. 再問(wèn)他。你現(xiàn)在想干什么？

3. 繼續(xù)問(wèn)，有沒(méi)有考慮過(guò)這樣做，有哪些可能的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)？這些風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)你是否能夠承受和接受？

4. 你想做的這件事情，對(duì)哪些人會(huì)產(chǎn)生影響？是正面的還是負(fù)面的？產(chǎn)生負(fù)面影響的那些人對(duì)你發(fā)起的攻擊和責(zé)難，你是否能夠經(jīng)受得住？

5. 這件事情對(duì)公司業(yè)務(wù)和你個(gè)人聲譽(yù)有什么影響？這種影響是短期的還是長(zhǎng)期的？是深遠(yuǎn)的還是淺顯的？

6. 這個(gè)事件當(dāng)中，哪些人的利益會(huì)受到損害？哪些人是最大的受害者？他有可能采取什么樣的反撲行動(dòng)？這個(gè)反撲的動(dòng)作，你是否能夠接受？

7. 你有沒(méi)有預(yù)料到這件事情最嚴(yán)重的后果？可能是什么？

8. 你預(yù)計(jì)整個(gè)高管的團(tuán)隊(duì)會(huì)有多大的動(dòng)蕩？動(dòng)蕩的時(shí)間和程度分別如何？

9. 你預(yù)估銷售額和公司的聲譽(yù)會(huì)受到多大的損失？

然后她就去安排內(nèi)部溝通了。

第二個(gè)案例。

一個(gè)月前，一位CEO離職后找我溝通。他說(shuō)任內(nèi)已經(jīng)做好個(gè)人IP的儲(chǔ)備，但是離職后發(fā)現(xiàn)散亂無(wú)章的單點(diǎn)信息，毫無(wú)益處。我問(wèn)她，有沒(méi)有以7-10年規(guī)劃當(dāng)下和職場(chǎng)終局思考。她說(shuō)，有模糊感覺(jué)，但是工作太忙，沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)。

其實(shí)，CEO和高管，做個(gè)人IP也是第四個(gè)層次的問(wèn)題。

• 層次四，個(gè)人IP打造

• 層次三，個(gè)人職業(yè)生涯故事弧線以及節(jié)點(diǎn)規(guī)劃

• 層次二，個(gè)人職場(chǎng)終局到人生下半場(chǎng)的融合規(guī)劃

• 層次一，個(gè)人的人生召喚與墓志銘撰寫(xiě)

公司危機(jī)接踵而至的，往往就是CEO和高管的職業(yè)生涯危機(jī)。

我是個(gè)非典型的職場(chǎng)選手和創(chuàng)業(yè)者。很早就意識(shí)到“公司有涯而我無(wú)涯”。公司生涯、創(chuàng)業(yè)者生涯，永遠(yuǎn)只是生命中的一段歷程和節(jié)點(diǎn)。而作為我的曠野，是沒(méi)有邊界的。

曠野中要活下來(lái)，必須開(kāi)辟天路，或者殺出一條血路。野獸不會(huì)在意某個(gè)高光時(shí)刻的人設(shè)，那些吉光亮羽，流量爆款?；钕聛?lái)，活下去，活到老，活出我，是最高層次的戰(zhàn)略思考。公司和個(gè)人都是如此。

我的五年寫(xiě)作計(jì)劃#一年一書(shū) 中，有高管上任100天和曠野天路兩個(gè)項(xiàng)目。今天一早，我的編輯老師產(chǎn)假歸來(lái)，開(kāi)始追稿。借案例修自己。終于想清楚了兩本書(shū)的脈絡(luò)關(guān)系。

那位離職CEO問(wèn)我，其實(shí)我還沒(méi)想好終局，所以在模糊思考，但是沒(méi)開(kāi)始行動(dòng)。我回應(yīng)說(shuō)，其實(shí)我一開(kāi)始也沒(méi)想好，但是邊行動(dòng)邊思考，一些原則會(huì)逐漸浮現(xiàn)。比如，圍繞我想要的生活方式，設(shè)計(jì)我的業(yè)務(wù)。注意，不是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)，也不是規(guī)模驅(qū)動(dòng)，而是生活方式驅(qū)動(dòng)。

人生戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，是個(gè)模糊路徑。特別像管理學(xué)者赫伯特·西蒙的螞蟻理論。沙灘上爬行的螞蟻，看似路線復(fù)雜。

“它向前移動(dòng)，向右傾斜以減輕爬上陡峭沙丘的難度，繞著一塊鵝卵石走了一圈，停下來(lái)和一位同伴交換了一會(huì)兒信息?！魧⑽浵伒穆窂娇醋鲙缀螆D形，那么這個(gè)幾何圖形既復(fù)雜又不規(guī)則，很難對(duì)其進(jìn)行描述?！?/p>

但是，其實(shí)螞蟻有明確目標(biāo)，其行動(dòng)也遵循簡(jiǎn)單規(guī)則。

“螞蟻大致知道家的位置，但它無(wú)法預(yù)知所有這些障礙，它必須不斷地繞過(guò)障礙物。螞蟻的視野很窄，所以只能遇見(jiàn)一個(gè)障礙就繞開(kāi)一個(gè)，遇見(jiàn)一個(gè)障礙就重新搜索路線，對(duì)接下來(lái)的障礙也無(wú)法提前做出判斷?！?/p>

螞蟻之所以走出復(fù)雜路線，是沙灘這個(gè)環(huán)境太復(fù)雜了。人們的四處嘗試，也是曠野的復(fù)雜性決定的。但是，行走的模式是確定的，終點(diǎn)是確定的，至于過(guò)程，永遠(yuǎn)是變化的。在變化中，會(huì)衍生出一些路徑，比如IP打造。但是不要迷失在路線中，忘記了回家的目標(biāo)。

昨天得知，第一個(gè)案例中的CEO已離職。