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在德州市公安局德城分局剪子股街派出所，輔警周憲波的名字早已與北營社區(qū)緊密相連。

多年來，周憲波憑借一部存有4800多個居民聯(lián)系方式的手機、20多個定時響起的服務鬧鐘和塞滿四個文件柜的工作記錄，將流動人口眾多的復雜社區(qū)打造成了連續(xù)9年“零發(fā)案、零詐騙、零邪教、零事故、零犯罪”的平安家園。他的故事，沒有驚天動地的壯舉，卻用點滴小事壘起了一座警民連心橋。

有一次，社區(qū)王阿姨找到周憲波，抱怨鄰居租戶鄭大伯家的雞半夜叫個不停，吵得她睡不著覺。周憲波趕緊聯(lián)系鄭大伯詢問，沒想到大伯一聽就火了，“小伙子，你來聽聽，我家雞哪里叫了？”兩位老人誰也不服誰，矛盾越鬧越大。為了弄清真相，周憲波連續(xù)一周深夜蹲守，結果什么聲響也沒聽到，可這“半夜雞叫”的事兒，已經(jīng)在北營社區(qū)傳開了。最終，當事人過意不去才自己說鄰里占地糾紛的矛盾根源。周憲波這才自掏腰包買水果上門調解，促成房東拆除花墻，化解積怨。

事后，居民張阿姨打趣：“周兒，你咋連雞叫都管？”他笑著回應：“大姨，咱北營沒賊，但有事我必到！”三伏天背病患就醫(yī)、暴雨中推拋錨車輛、寒冬跳井關閥門……這樣的“小事”數(shù)不勝數(shù)。在一件件“生活小事”里，辦好了“民生大事”，周憲波就是靠這股子韌勁兒，把社區(qū)工作做到位、做到家。

“走進一家門，認全一家人；說一句好話，做一件好事；互留一個電話，進一個服務群。”這是周憲波總結的“六個一”工作法。

在他的手機通訊錄里，裝著北營社區(qū)4800多名群眾的電話。“一機在手，信息全有”是他的工作秘訣。翻開周憲波的手機通訊錄，每個號碼后都標注著200余字的詳細信息：家庭住址、成員情況、矛盾隱患、服務重點……這些密密麻麻的備注，是他走遍社區(qū)千家萬戶的見證。凌晨巡邏偶遇走失幼童，他挨家挨戶尋親，最終讓祖孫團聚；居民楊玲玲丟失孩子的學習筆記，他發(fā)動人脈全網(wǎng)搜尋，終令書包失而復得；社區(qū)老人摔傷骨折，他定時探望照料，成為老人心中的“親兒子”。

除了這4800多個群眾電話，他的手機最多定過20多個鬧鐘，從凌晨1點35分到深夜11點45分，“檢查酒吧營業(yè)時間”“提醒拔電動車電源”“探望獨居老人”……每一個鬧鐘都為社區(qū)群眾而響。

在派出所的文件柜里，周憲波的工作記錄本堆滿四層格子，每一頁都寫滿瑣碎卻溫暖的細節(jié)：鑰匙丟失求助、噪聲糾紛調解、車輛未鎖提醒……這些記錄不僅是工作痕跡，更是他對“群眾無小事”的執(zhí)著踐行。去年初，他通過“拉車門”行動發(fā)現(xiàn)一輛未鎖車輛，及時幫車主王女士避免了現(xiàn)金丟失風險?！氨仨氃O身處地為群眾著想，多走一步、多想一點、多說一句，社區(qū)工作雖然多是雞毛蒜皮的瑣事，但它關乎人民群眾最基本的生活感受。”周憲波說。

手機里存著孤寡老人的用藥提醒，鬧鐘里刻著學童的護學時間，記錄本中記著每戶的急難愁盼。9年來，他寫下數(shù)萬字走訪日志，化解矛盾糾紛數(shù)百起，用腳步丈量出社區(qū)的平安底色。

從青澀輔警到全省“四星輔警”，周憲波始終堅信：“只有真心換真心，才能走進群眾心里。”

來源：大眾日報

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