“高純奧拉氟是國(guó)產(chǎn)原料，我們有專利！”

“德國(guó)奧拉氟成本4萬(wàn)/公斤?！?/p>

這是兔頭媽媽客服和產(chǎn)品頁(yè)面對(duì)同一款牙膏原料的兩種說(shuō)法。

近日，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)報(bào)道了兔頭媽媽的高端兒童牙膏的“原料疑云”，其售價(jià)29-59元的“高純奧拉氟牙膏”，宣稱“純度是德國(guó)奧拉氟原料的4倍”，但令人疑惑的是，其產(chǎn)品頁(yè)卻用加粗大字又強(qiáng)調(diào)了“德國(guó)奧拉氟成本4萬(wàn)/公斤”。

消費(fèi)者懵了，所以這到底是國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口？
律師告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，兔頭媽媽一方面宣稱“國(guó)產(chǎn)奧拉氟原料”，另一方面宣傳頁(yè)又使用“德國(guó)奧拉氟”“成本高昂”的表述，這是一種誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。這種自相矛盾的宣傳方式涉嫌欺詐。

“德國(guó)濾鏡”VS“國(guó)產(chǎn)自研”

兔頭媽媽的商業(yè)道德在哪？

“德國(guó)奧拉氟”“為國(guó)內(nèi)首次引入德國(guó)奧拉氟”“奧拉氟‘黃金氟化物’”“德國(guó)奧拉氟成本4萬(wàn)/公斤”等等有關(guān)奧拉氟的話術(shù)，一直以來(lái)都是兔頭媽媽的嬰幼兒防蛀牙膏的宣傳重心。

在一些2024年的網(wǎng)站新聞上，還能看到，“兔頭媽媽有望突破奧拉氟自研技術(shù)壁壘”等。

而根據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)的報(bào)道，兔頭媽媽的“高純奧拉氟牙膏”，在宣傳頁(yè)面中，也提到了新一代高純奧拉氟“攻克研發(fā)壁壘”，是德國(guó)奧拉氟原料純度的近4倍，有更好的防蛀、健齒、抗酸蝕的功效。
但是繼續(xù)滑動(dòng)頁(yè)面會(huì)發(fā)現(xiàn)，這一“攻克研發(fā)壁壘”的高純奧拉氟原料仍在使用“德國(guó)奧拉氟原料40000元/公斤”“德國(guó)奧拉氟成本比普通氟約高出670倍”等表述，且使用了大標(biāo)題、加粗字體、原料成本對(duì)比明顯的天秤畫(huà)面等。不得不說(shuō)，兔頭媽媽把家長(zhǎng)“高價(jià)買安心”的心理玩得明明白白，但實(shí)則連最基本的商業(yè)誠(chéng)信都做不到。
2月28日，兔頭媽媽客服回復(fù)稱：“高純款選用的是兔頭媽媽專研高純奧拉氟原料，各項(xiàng)防齲指標(biāo)全面超越德國(guó)奧拉氟，純度為德國(guó)奧拉氟的4倍、再礦化效果+104%，抑菌率+40%，擁有3倍抗酸蝕能力，目前已通過(guò)409項(xiàng)安全檢測(cè)，整體來(lái)講，比經(jīng)典款的防蛀效果更佳，而且是《哪吒》聯(lián)名款?！?/p>

不管是宣傳頁(yè)面上“攻克研發(fā)壁壘”“是德國(guó)奧拉氟純度近4倍”的表述，還是客服的回答，都可以看出，這款牙膏使用的并不是德國(guó)奧拉氟。但同一個(gè)頁(yè)面上卻又高光宣傳“德國(guó)奧拉氟”的內(nèi)容，國(guó)產(chǎn)原料硬貼"德國(guó)制造"標(biāo)簽，用“自研突破”制造噱頭，當(dāng)母嬰產(chǎn)品開(kāi)始玩文字游戲，傷害的不僅是消費(fèi)者的錢(qián)包，更是家長(zhǎng)們對(duì)整個(gè)行業(yè)國(guó)產(chǎn)品牌的信任。

賣高價(jià)可以，能不能實(shí)誠(chéng)點(diǎn)？

用“專利”背書(shū)實(shí)則空頭支票……

在兔頭媽媽的抖音官方旗艦店上，這款高純奧拉氟牙膏的“3-12歲”牙膏，一支50g+一支10g（蜜桃）的售價(jià)是39.9元。

60克，39.9元，這價(jià)格真的說(shuō)不上便宜，原料都讓人分不清來(lái)自哪里，消費(fèi)者心里能舒服嗎？

要么你干脆別提原料，既然要大力宣傳原料，那起碼信息要準(zhǔn)確吧，這是最起碼的，畢竟消費(fèi)者的錢(qián)也不是大風(fēng)刮來(lái)的，值得最起碼的尊重。

更有甚者的是，根據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)報(bào)道，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)顯示，其“高純度奧拉氟制備方法”專利狀態(tài)為“實(shí)質(zhì)審查的生效”。what？！把審查中的專利當(dāng)已獲批的技術(shù)宣傳？

湖南湘鑒知識(shí)產(chǎn)權(quán)鑒定評(píng)估中心鑒定人、湖南軒轅律師事務(wù)所王亞雄律師稱，“實(shí)質(zhì)審查的生效”意為專利進(jìn)入實(shí)際審查階段，審查員正在評(píng)估專利的新穎性、創(chuàng)造性等，是發(fā)明專利特有的審核階段，周期一般在一年半到兩年。當(dāng)專利狀態(tài)為“授權(quán)”并獲得專利號(hào)，即意味著專利已通過(guò)審查，正式獲得授權(quán)。島嶼星晴的8項(xiàng)專利均顯示實(shí)質(zhì)審查中，意味著其并未正式獲得專利授權(quán)。

王亞雄說(shuō)，兔頭媽媽雖然沒(méi)有在產(chǎn)品的宣傳頁(yè)面公開(kāi)提及“獲得專利”等信息，但客服人員代表該公司形象，是一種職務(wù)行為，客服在和消費(fèi)者的溝通中“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”地進(jìn)行口頭宣傳，實(shí)際上已經(jīng)構(gòu)成虛假宣傳。若該企業(yè)將尚在申請(qǐng)中的專利作為宣傳賣點(diǎn)，涉嫌對(duì)商品性能及質(zhì)量進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳，導(dǎo)致消費(fèi)者誤認(rèn)為其技術(shù)或產(chǎn)品已通過(guò)專利審查，該行為可能會(huì)構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

能否讓焦慮離寶爸寶媽遠(yuǎn)一點(diǎn)？

請(qǐng)注意，“實(shí)質(zhì)審查的生效”，意思并不是專利生效，而是“審查生效”，也就是說(shuō)專利還在審查過(guò)程中。
既然是“審查”，那么結(jié)果自然就有可能是通過(guò)，也有可能不通過(guò)。這是不是把“未來(lái)的技術(shù)”變成了“當(dāng)下的產(chǎn)品”呢？這豈不是“先射箭，再畫(huà)靶？”

律師實(shí)錘：審查≠授權(quán)，兔頭媽媽拿未獲批的專利作為宣傳已涉違法。

消費(fèi)者又不是小白鼠，商家能不能別那么心急，等到專利徹底落地了，生效了，再去制造，去宣傳，不行嗎？

如果企業(yè)有什么苦衷，大可以出來(lái)解釋一下。但是不管是在一款產(chǎn)品宣傳中“德國(guó)”VS“自研”用專業(yè)術(shù)語(yǔ)+數(shù)據(jù)堆砌糊弄，還是“專利未到產(chǎn)品先行”的行為，都實(shí)在難以讓人產(chǎn)生好感。

父母?jìng)冎栽敢庥酶邇r(jià)去購(gòu)買母嬰用品，以至于市場(chǎng)上有“孩子的錢(qián)最好賺”的說(shuō)法，并不是因?yàn)槠仗煜碌母改干?，而是因?yàn)楦改競(jìng)冃母是樵赣酶邇r(jià)買來(lái)安心。但這樣的產(chǎn)品讓人怎能安心？

為什么現(xiàn)在好多人都有育兒焦慮？真的不是因?yàn)榇蠹腋F，或者大家太敏感，其中很大一部分原因正是因?yàn)轭愃频氖虑樘嗔?，商家說(shuō)的話你難以判斷哪句是真哪句是假，更難以判斷花出去的哪一塊錢(qián)是被割了。

養(yǎng)孩子容易嗎？別再制造焦慮了，行嗎？