作者 ｜ 大模型機動組
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不少大公司高管們公開表示，他們將利用 AI 工具來替代傳統(tǒng)的招聘流程，這或許是新時代的一個標(biāo)志。自今年年初以來，不少企業(yè)正面臨著與關(guān)稅相關(guān)的干擾和股市回落問題，許多企業(yè)都面臨著比往年更多的不確定性。近期有報道，PayPal、United Wholesale Mortgage和Shopify等公司均表示它們計劃使用AI工具來取代人類的工作，甚至有些公司在計劃裁員。

不過AI對就業(yè)市場的擠占并不是平均的。一份報告顯示，雖然不少企業(yè)已經(jīng)在某些崗位上廣泛采用了AI工具，但很多工具目前還處于測試階段。舉例來說，AI工具在客戶支持和數(shù)據(jù)分析方面已經(jīng)普遍應(yīng)用了，但要讓這些工具可靠地瀏覽網(wǎng)站、提交求職申請或獨立管理投資組合，可能還需要一段時間。

我們列出了企業(yè)中 30 種不同的人工智能實例，并按照我們聽到買家使用這些實例的頻率進行了分組：

不少還在試驗階段的工具（如提供投資建議或進行高級編碼任務(wù)的工具，或是在幾乎沒有指令的情況下從頭開始構(gòu)建一個應(yīng)用程序）往往更依賴于更復(fù)雜的推理工作，但想要它們真正的投入到使用之中還需要很長一段時間。

咨詢公司 Coastal 的首席執(zhí)行官Eric Berridge說，與此同時，疲軟的經(jīng)濟形勢可能會讓一些公司爭相使用AI工具來節(jié)約成本。他所在的公司幫助企業(yè)使用Salesforce產(chǎn)品，包括Agentforce，一些客戶已經(jīng)在客戶支持和IT幫助等任務(wù)中推出了Agentforce，但成效參差不齊。

Berridge表示：“如果我們正處于宏觀校正的時刻，那么在未來幾個月或幾年內(nèi)，人工智能投資將會加速，因為企業(yè)將看到提高效率的需求?！?/p>

大部分AI工具撐不過測試期

此前畢馬威的報告顯示，迄今為止，大型企業(yè)對AI工具的使用很少能超過試驗階段。根據(jù)該公司對年收入超過 10 億美元的 130 家美國公司的季度調(diào)查，盡管有更多的企業(yè)在嘗試使用AI技術(shù)和工具，但在試點項目之外引入AI的公司比例仍然停滯不前。

僅有 14 家受訪企業(yè)表示，截至第一季度，他們正在向員工廣泛提供人工智能代理或聊天機器人，這些機器人可以采取預(yù)訂會議等行動，與上一季度持平。近三分之二的受訪者表示，他們正在開展試點項目，高于去年第四季度37%的受訪者。

畢馬威關(guān)于企業(yè)如何將人工智能用于不同角色的數(shù)據(jù)與我們自己的調(diào)查結(jié)果相吻合。例如，報告顯示，61%的公司正在使用人工智能處理客戶支持電話，78%的公司正在使用人工智能分析復(fù)雜的數(shù)據(jù)集。約有四分之一的公司正在使用人工智能聯(lián)系求職者了解工作機會。

（本文編譯自The Information文章《The 30 Most and Least Common Uses of AI》）