在五一假期這個(gè)出行的黃金時(shí)段，人們懷揣著對遠(yuǎn)方的向往，紛紛踏上旅途。但出行途中，車輛狀況、意外狀況處理、智能駕駛輔助使用等問題，如同隱藏的“暗礁”，隨時(shí)可能影響旅途的順利進(jìn)行。鴻蒙智行洞察到這些潛在困擾，精心籌備了“五一安心行”專項(xiàng)服務(wù)，旨在為車主們打造一個(gè)無憂無慮的出行環(huán)境。

據(jù)交通運(yùn)輸部公路局副局長陶漢祥透露的數(shù)據(jù)，五一假期全國高速公路日均流量約6200萬輛，小客車自駕出行異?；馃?，其中小客車日均流量占客車比例預(yù)計(jì)約99%，新能源汽車日均流量占日均總流量近20%且同比增長顯著。如此龐大的車流量，不可避免地帶來了一系列問題，如車輛故障、剮蹭事故以及續(xù)航焦慮等，讓許多車主的出行計(jì)劃被打亂。鴻蒙智行針對這些痛點(diǎn)，從出行的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，構(gòu)建起一套全方位的安心保障體系。

安全是出行的首要前提。繼4月15日發(fā)布全民出行安全倡議后，5月1日-5月5日期間，全國用戶中心每天舉辦“出行安全科普營”。這里就像是一個(gè)專業(yè)的“智駕輔助課堂”，專業(yè)講師通過真實(shí)案例，深入淺出地講解HUAWEI ADS高階智能駕駛輔助功能的使用規(guī)范。這不僅能讓車主更安全地運(yùn)用智能駕駛輔助技術(shù)，還能促使車主們形成“人機(jī)協(xié)同”的安全意識。同時(shí)，配合線上“安全倡議官”話題活動(dòng)，車主們分享自己的智駕安全故事，彼此交流經(jīng)驗(yàn)，共同筑牢出行安全防線。

考慮到上班族工作日請假保養(yǎng)車輛的不便，鴻蒙智行自4月18日起開啟“星夜服務(wù)”。全國近200家用戶中心將服務(wù)時(shí)間延長至21點(diǎn)，部分門店甚至營業(yè)至24點(diǎn)。這種貼心的錯(cuò)峰服務(wù)，讓車主們下班后也能輕松保養(yǎng)車輛，節(jié)省了時(shí)間，更傳遞出一種溫暖的服務(wù)態(tài)度。而且，即使五一假期結(jié)束，“星夜服務(wù)”依然持續(xù)，真正做到將服務(wù)融入用戶的生活節(jié)奏。

出行前的車輛檢測是安心出行的關(guān)鍵步驟。鴻蒙智行提供的免費(fèi)出行檢測服務(wù)，涵蓋智能輔助安全部件、空調(diào)系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、輪胎、雨刮等眾多重要項(xiàng)目，就像給車輛做了一次全面而細(xì)致的“體檢”。特別是對智能輔助安全部件的檢測，能確保攝像頭、雷達(dá)等傳感器正常工作，保障智能駕駛輔助功能穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，到店還能免費(fèi)添加玻璃水，為出行做好充分準(zhǔn)備。

五一期間，鴻蒙智行的服務(wù)日延長至5天，各種優(yōu)惠和貼心服務(wù)紛至沓來。指定漆色修補(bǔ)漆7折、自費(fèi)維修工時(shí)費(fèi)8.5折、漆面尊享權(quán)益8.5折，還有手機(jī)免費(fèi)貼膜、智能設(shè)備免費(fèi)清潔等服務(wù)。就算錯(cuò)過了五一，每月第一周的周五、周六、周日，服務(wù)日都會按時(shí)到來，讓車主們能經(jīng)常享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

旅途中難免會遇到突發(fā)狀況，鴻蒙智行的全場景道路救援服務(wù)隨時(shí)待命。無論是車輛故障、事故困境，還是續(xù)航焦慮，都能得到及時(shí)解決。新車交付4年內(nèi)，因車輛質(zhì)量問題或駕駛失誤陷入困境，可享受不限次數(shù)的免費(fèi)道路救援，車輛會被送至最近的用戶中心或補(bǔ)能站。質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問題維修超過24小時(shí)，車主還能獲得免費(fèi)的代步車或代步補(bǔ)貼，確保行程不受影響。

為了讓車主的旅途更加豐富多彩，鴻蒙智行推薦了四條經(jīng)典出行路線：江浙環(huán)線、廣深潮汕、張北草原天路和318川藏線。這些路線將美景、美食與超充站點(diǎn)巧妙串聯(lián)，徹底解決了車主們的“充電焦慮”。比如318川藏線，沿途的折多山、剪子彎山、海子山等全液冷超充站，能實(shí)現(xiàn)“1秒1公里”的極速補(bǔ)能，讓電動(dòng)車也能暢行高原。江浙環(huán)線則在南京、蘇州、杭州等地標(biāo)注了超充站，方便車主在享受美食的同時(shí)快速補(bǔ)能。車主們還可以參與“出游故事贏積分”活動(dòng)，在App或社交平臺分享旅途經(jīng)歷，前1000名達(dá)標(biāo)用戶可獲得500積分。

此外，鴻蒙智行的“六大服務(wù)承諾”為其服務(wù)品質(zhì)提供了有力保障。漆面維修終身質(zhì)保，讓車主無需擔(dān)憂維修后的質(zhì)量問題；預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng)45分鐘超時(shí)免單，彰顯了高效的服務(wù)效率；假冒偽劣產(chǎn)品假一賠十，堅(jiān)決守護(hù)配件品質(zhì)；免費(fèi)權(quán)益主動(dòng)告知并優(yōu)先使用，保障用戶的應(yīng)得權(quán)益；質(zhì)量問題維修超24小時(shí)提供代步車或補(bǔ)貼，減少維修對用戶生活的影響；誠信經(jīng)營，不捆綁銷售，以純粹的專業(yè)服務(wù)贏得用戶的信任。

在整個(gè)“五一安心行”活動(dòng)中，鴻蒙智行始終以用戶需求為核心，將智能科技轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的安全保障，圍繞用戶旅程設(shè)計(jì)貼心周到的服務(wù)細(xì)節(jié)，通過互動(dòng)與用戶建立起深厚的情感連接。無論是五一假期，還是日常出行，選擇鴻蒙智行，就是選擇一份安心、一份可靠，讓每一段旅程都能輕松愉悅地進(jìn)行。