河北
為進(jìn)一步提升廳堂環(huán)境，工行滄州新華支行迅速組織落實實施，通過優(yōu)化網(wǎng)點工作環(huán)境衛(wèi)生，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)溫度，提升客戶服務(wù)體驗。
一是組織員工對門楣標(biāo)識、臨街櫥窗、廳堂環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行清潔翻新，在確保清潔干凈的同時消除風(fēng)險隱患。同時，指派專人開展網(wǎng)點環(huán)境自查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，集中治理。
二是利用班后時間，組織網(wǎng)點員工開展環(huán)境衛(wèi)生深度清理，全面徹底清潔網(wǎng)點及自助銀行內(nèi)外不衛(wèi)生，整理桌面、填單臺物品，規(guī)范擺放，清理過期單據(jù)、宣傳折頁及雜物，清除綠植黃葉、灰塵，為客戶營造舒適、優(yōu)美的銀行環(huán)境。
三是不斷強(qiáng)化員工服務(wù)意識，利用晨會時間溫習(xí)服務(wù)用語，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，堅持以服務(wù)客戶為宗旨，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和專業(yè)程度，提升客戶服務(wù)體驗。
通過開展此次網(wǎng)點靚化活動，切實提升了該行的金融服務(wù)水平，進(jìn)一步提升了該行的外部形象，為日常業(yè)務(wù)的推進(jìn)打下了堅實的基礎(chǔ)。
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