山東
近日，威海市交通運(yùn)輸局黨組成員、副局長(zhǎng)張茂偉一行赴青島調(diào)研交流。青島市交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)王來(lái)永，運(yùn)輸管理處、水運(yùn)處、執(zhí)法支隊(duì)、運(yùn)輸中心、公共服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志參與座談，雙方聚焦熱線(xiàn)辦理效能提升與行業(yè)源頭治理展開(kāi)深度研討。
座談期間，兩地交通運(yùn)輸部門(mén)圍繞熱線(xiàn)工單閉環(huán)管理、貨運(yùn)行業(yè)權(quán)益保障、出租網(wǎng)約車(chē)訴求優(yōu)化及海上旅游市場(chǎng)規(guī)范等方面交換經(jīng)驗(yàn)。調(diào)研組實(shí)地考察了公共服務(wù)中心運(yùn)行監(jiān)測(cè)大廳，詳細(xì)了解青島市交通運(yùn)輸一體化應(yīng)用平臺(tái)在智慧管理、數(shù)據(jù)分析等方面的創(chuàng)新實(shí)踐。
雙方一致強(qiáng)調(diào)，政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)是檢驗(yàn)行業(yè)治理效能的“溫度計(jì)”和“風(fēng)向標(biāo)”，需通過(guò)“個(gè)案溯源+類(lèi)案攻堅(jiān)”模式，推動(dòng)問(wèn)題解決從“治標(biāo)”向“治本”躍升。下一步，青威兩地交通運(yùn)輸部門(mén)將持續(xù)加強(qiáng)溝通交流，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)尺，以問(wèn)題化解為導(dǎo)向，推動(dòng)訴求響應(yīng)速度、問(wèn)題解決、群眾滿(mǎn)意“三提升”，打造膠東半島便民服務(wù)示范樣本。
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