日前，“秦務(wù)員”五周年煥新升級(jí)暨“高效辦成一件事”進(jìn)園區(qū)活動(dòng)在西安高新絲路軟件新城舉辦。本次活動(dòng)以“煥新服務(wù)·賦能企業(yè)”為核心，將平臺(tái)五周年升級(jí)成果與“高效辦成一件事”改革實(shí)踐精準(zhǔn)對(duì)接園區(qū)企業(yè)需求，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向園區(qū)延伸、向企業(yè)靠攏，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、培育新質(zhì)生產(chǎn)力提供有力支撐。

陜西省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)完成系統(tǒng)性煥新升級(jí)，成為本次活動(dòng)的核心亮點(diǎn)之一。據(jù)云上陜西科技運(yùn)營(yíng)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新版平臺(tái)聚焦用戶體驗(yàn)優(yōu)化，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)五大核心提升：一是支持個(gè)人、法人服務(wù)界面一鍵切換，精準(zhǔn)匹配企業(yè)與群眾差異化服務(wù)需求；二是全面升級(jí)適老化和無障礙服務(wù)能力，切實(shí)彌合數(shù)字鴻溝，讓政務(wù)服務(wù)更具溫度；三是創(chuàng)新構(gòu)建省市分級(jí)運(yùn)營(yíng)體系，提升區(qū)域特色化服務(wù)水平；四是強(qiáng)化多端同源內(nèi)容發(fā)布能力，保障陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，“秦務(wù)員”APP、小程序等多渠道服務(wù)體驗(yàn)一致；五是提升智能搜索辦理水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)匹配，讓企業(yè)群眾找服務(wù)、辦事情更便捷，為政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)筑牢支撐。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)圖。

作為陜西省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)面向企業(yè)和群眾的核心移動(dòng)端載體，“秦務(wù)員”此次煥新升級(jí)，旨在加快“高效辦成一件事”改革落地實(shí)施。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，陜西省“一件事”實(shí)施專家圍繞企業(yè)全生命周期服務(wù)場(chǎng)景，系統(tǒng)闡釋了“高效辦成一件事”的改革邏輯，并通過實(shí)操演示，直觀呈現(xiàn)了平臺(tái)如何將原本分散在多部門、多環(huán)節(jié)的政務(wù)事項(xiàng)，整合為“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一網(wǎng)辦理”的集成服務(wù)模式，切實(shí)為企業(yè)減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減跑動(dòng)。

“高效辦成一件事”改革成效已逐步顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，陜西省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)各渠道已上線61項(xiàng)“一件事”服務(wù)；支撐改革的“高效通辦”系統(tǒng)已與50余個(gè)行業(yè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)雙向?qū)�，完�?20個(gè)事項(xiàng)的全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制定，其中159個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收件辦理，35個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全省通辦”，有效破解了企業(yè)辦事“多頭跑、反復(fù)問”的痛點(diǎn)。與此同時(shí)，“秦務(wù)員”平臺(tái)用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，截至2025年12月9日，注冊(cè)用戶已突破3223萬，其中法人用戶超101萬；全年服務(wù)點(diǎn)擊量近1.45億次，“高效辦成一件事”相關(guān)服務(wù)點(diǎn)擊量達(dá)3476萬次，成為企業(yè)群眾辦事的高頻首選服務(wù)板塊。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)圖。

本次活動(dòng)吸引300余名園區(qū)企業(yè)代表積極參與，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氛圍熱烈。在戶外活動(dòng)區(qū)域，工作人員開展一對(duì)一咨詢輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)新版“秦務(wù)員”平臺(tái)功能、參與周年慶互動(dòng)；宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)同步啟動(dòng)“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”招募活動(dòng)，廣泛邀請(qǐng)企業(yè)代表參與平臺(tái)共建，精準(zhǔn)收集服務(wù)優(yōu)化建議，為后續(xù)服務(wù)迭代積累一手素材。(曹媛)

供稿單位：陜西省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部