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書 名：互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能：文化和旅游數(shù)字化的技術(shù)方法論

書 號：978-7-5032-7573-9

作 者：邢波

定 價： 68.00元

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如何構(gòu)建文化和旅游行業(yè)監(jiān)測分析模型？

建立文化和旅游行業(yè)監(jiān)測指標體系，依據(jù)指標需求采集相關(guān)數(shù)據(jù)，在以上工作基礎(chǔ)上，要真正達到監(jiān)測行業(yè)運行、支撐管理決策等目標，構(gòu)建業(yè)務(wù)分析模型是重要步驟。通過監(jiān)測分析模型，業(yè)務(wù)部門可以對行業(yè)運行情況科學(xué)監(jiān)測分析，并對出臺的文件、管理措施進行優(yōu)化，甚至預(yù)測未來業(yè)務(wù)發(fā)展。

一是準確描述業(yè)務(wù)運行情況。建立描述業(yè)務(wù)運行的多維度、全面指標體系，實現(xiàn)用數(shù)據(jù)描述業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，建立業(yè)務(wù)監(jiān)控體系，當(dāng)主指標出現(xiàn)異常的時候，可以沿著業(yè)務(wù)流程回溯，找出出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)。通過問題的發(fā)現(xiàn)理順責(zé)任，為干預(yù)解決業(yè)務(wù)運行問題提供依據(jù)。

需要注意的是，運行情況不等于問題，將現(xiàn)狀與標準對照才能呈現(xiàn)問題。因此只有標準單一且明確的時候才能直接看出問題來。如果標準本身很復(fù)雜，則需要更進一步的手段驗證。

二是準確分析業(yè)務(wù)運行問題。如果判斷一個指標好壞的標準只有一個，是不需要模型的，直接看單指標是否達標就可以。但業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題往往是多個因素共同作用，通過多個指標共同判斷業(yè)務(wù)是否出現(xiàn)問題，并對問題進行分類。當(dāng)指標超過2個，就需要一套綜合評估的辦法，即為“問題分析模型”。

如果判斷業(yè)務(wù)好壞需要2個標準，且這兩個標準相關(guān)度低，這時候可以用矩陣模型來進行分類。常見的有重要緊急矩陣、波士頓矩陣、質(zhì)量/數(shù)量矩陣等。如果判斷標準增加到3個以上，判斷標準相互交叉情況太多，再用肉眼觀察就很難做出判斷，這時候可以用DEA方法或者AHP來判斷。

三是科學(xué)優(yōu)化業(yè)務(wù)管理。業(yè)務(wù)優(yōu)化模型，即在投入、產(chǎn)出水平受資源限制情況下，尋找最優(yōu)配置的分析模型。比如在預(yù)算約束下，進行最優(yōu)任務(wù)分配。最常見的就是解線性規(guī)劃，在工作調(diào)配的時候用得非常多。

四是預(yù)測未來業(yè)務(wù)發(fā)展。業(yè)務(wù)預(yù)測模型，即基于過往數(shù)據(jù)，預(yù)測業(yè)務(wù)走勢。所有預(yù)測的基本假設(shè)，都是未來發(fā)生的規(guī)律和過去一樣，過去的場景會在未來重現(xiàn)。所以業(yè)務(wù)做預(yù)測的時候，常常會假設(shè)一些業(yè)務(wù)參數(shù)是固定的，然后推測未來情況。在一些發(fā)展穩(wěn)定的行業(yè)里，這些假設(shè)常常很準。但注意，有三種情況下假設(shè)可能失效。（1）新業(yè)務(wù)、新場景導(dǎo)致無歷史數(shù)據(jù)可參照。（2）突發(fā)且情況不明，導(dǎo)致所有轉(zhuǎn)化率都異常。（3）業(yè)務(wù)運作出現(xiàn)明顯問題，已無法按正常走勢反推。此時，建議多進行測試，獲取可靠的參數(shù)，而不是盲目預(yù)測。

Content Introduction

內(nèi)容簡介

本書包括引言、文化和旅游信息化發(fā)展現(xiàn)狀、技術(shù)引領(lǐng)創(chuàng)新方法論、技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃方法論、云計算方法論、數(shù)據(jù)治理方法論、數(shù)據(jù)驅(qū)動治理模式變革的方法論、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方法論、人工智能技術(shù)方法論、新技術(shù)方法論的應(yīng)用實踐等內(nèi)容。

Author Introduction

作者介紹

邢波，1981年生，目前在文化和旅游部信息中心工作，高級工程師。從事信息化技術(shù)工作20余年，具有豐富的信息化建設(shè)和管理經(jīng)驗，對于互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、文化和旅游行業(yè)監(jiān)測調(diào)度等文化旅游數(shù)字化具有獨特見解，先后主持完成文化和旅游部一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺、全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺遷移及升級改造，綜合監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺升級改造等多個重大信息化建設(shè)項目。2021年獲評全國文化和旅游先進工作者。

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