累計發(fā)表：第319篇

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作者：Lindsay 劉瑩

保險從業(yè)，每個人都有不一樣的理由，有人因為收入上不封頂，有人因為時間自由，有人因為大愛。

我就不一樣，我只是因為懶。

我真的是一個很懶的人。懶的煩惱和累心。

什么意思？以前上班的時候，我很討厭辦公室政治，誰和誰關(guān)系好不好，誰是哪個領(lǐng)導(dǎo)的親戚，我很討厭這些八卦，研究這些浪費生命毫無意義。

我來賣保險就是因為懶，懶得上班，懶得研究復(fù)雜的人性。

我有能力把這份工作干好，我能通過自己提供的價值獲得一份收入，滿足生活需要，就是這么簡單。

保險從業(yè)后，我就更懶，懶得煩惱，所以我只講真話。

打直球、講真話、名牌都是最簡單的，撒謊是很辛苦的，撒了一個謊就得再編一個謊來圓。

我喜歡簡單、干凈、利落的做業(yè)務(wù)，一個產(chǎn)品好的壞的都一股腦給你講清楚，你了解了清楚了，認可了就下單。

如果為了賺錢，撒謊繞圈子挖坑，一百回合，回來再算賬沒完沒了，沒必要。

我太愛自己了，太珍惜自己的時間了，我有太多愛好等著我了。讀書、看劇、種菜、運動、學(xué)英語……

所以，我只說真話，因為說真話最簡單，說完了就完了，不用再想更不用煩惱。

比如我剛從業(yè)的時候還是兼職，客戶問我能做多久，我不在了保單怎么辦，我說：“真不知道，我才剛來，我很喜歡這個行業(yè)，但我也在看自己適不適合，在一天我就服務(wù)好一天，如果你覺得我還不錯，可以更多給我介紹客戶，讓我長長久久的待下去?！?/p>

客戶說：“你真實在，別的業(yè)務(wù)員都拍胸脯告訴我一輩子?！?/p>

比如我給客戶講一款養(yǎng)老金，領(lǐng)取高、現(xiàn)價高看起來什么都好，但是呢，身故金可能無法回本，如何規(guī)避呢？配個定壽，都講清楚，客戶自己選擇。

比如客戶找我買增額壽，問清楚三五年內(nèi)用不用，有沒有大額消費計劃，有就別買，不適合就直接說。

這也是為什么5年來我的客戶繼續(xù)率是100%，沒有人會買錯一張保單在第二年退保。

比如客戶問理賠相關(guān)的問題，我建議直接換個業(yè)務(wù)員吧。既然服務(wù)你的業(yè)務(wù)員沒辦法解答你的問題，那不如找個更合適的。

比如給客戶出完方案，跟進下一步投保，我也直接問。

買或者不買，直接告訴我就好，3次沒回復(fù)，我也就不聯(lián)系了，很少遇到這種，你尊重我的時間，我就尊重你。

你內(nèi)耗跟我沒關(guān)系，畢竟是在幫助你解決你的需求。既然你認為它不重要，那我何必上心呢？

對我有影響嗎？完全沒有，因為我也很忙，還有那么多的客戶等著我服務(wù)~

套路一點沒有，話術(shù)完全不會。你有什么需求，我可以怎么幫你解決。有問題就說，沒問題就簽單，就是這么的簡單。

我的大部分客戶也是和我一樣的風(fēng)格，簡單、真誠、直接、高效。

其實，我從來不認為保險難做，專業(yè)是條款鉆研、講清楚說明白、匹配需求，更是把產(chǎn)品銷售出去是讓客戶告別裸奔，規(guī)避掉風(fēng)險或?qū)崿F(xiàn)財富的增值。

我把保險當(dāng)做一份標準化作業(yè)（SOP）的工作來對待。不摻雜任何情感情緒因素。

無論對面的客戶是親人朋友還是陌生人?？陀^地收集客戶的信息，進行需求分析，再根據(jù)客戶的不同情況，配置出匹配的解決方案，在客戶沒有明確表達簽單或者不買的時候，職業(yè)化地多次follow客戶進展。

客戶服務(wù)流程

比如每周一我會把在溝通狀態(tài)中的客戶進行一次回訪。詢問，是否還有問題需要解決，是否決定下單還是有其他考慮，做到工作閉環(huán)管理。

當(dāng)我需要擴大我的客戶群體，當(dāng)朋友身邊有人需要保險的時候，我也會真誠的表達希望大家能夠?qū)⑽彝扑]給朋友們。

當(dāng)客戶需要理賠的時侯，我會堅定地站在你身邊。

這就是5年從業(yè)以來，每天的工作日常。

沒有任何不必要的精神內(nèi)耗，因為保險和別的工作沒什么不同，給客戶解決問題，提供價值。

家庭保單整理

我認可，熱愛，任何時候，我都能自豪我是一名保險經(jīng)紀人。

從兼職到全職，5年來我一直在踐行自己當(dāng)初的承諾，給我的客戶提供最好的、終身的服務(wù)。

獎項與榮譽

我認為，讓那些選擇你的人、喜歡你的人，覺得自己真有眼光，是一件非常非常Cool的事。

想說，謝謝你成為我的客戶，也恭喜你成為我的客戶。

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其他：財富流帶盤教練，頌缽療愈師，親子英語，旅行小眾目的地。專業(yè)文章輸出300+，每年精讀24本書的第5年，致力于金融、養(yǎng)老的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，分享行業(yè)干貨及個人成長經(jīng)驗。

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