近日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布《保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)適老服務(wù)規(guī)范》，在我國(guó)老齡化程度日益加深的當(dāng)下，這一規(guī)范的出臺(tái)具有深遠(yuǎn)意義?！兑?guī)范》明確鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)研究提高投保年齡上限，高度重視高齡老年人保險(xiǎn)保障需求，積極推動(dòng)多種類(lèi)型醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品的發(fā)展，力求為老年人提供覆蓋全生命周期的健康保障，并大力倡導(dǎo)“保險(xiǎn) + 服務(wù)” 的經(jīng)營(yíng)模式，致力于為老年客戶(hù)打造更為友好、貼心的服務(wù)。這一系列導(dǎo)向性舉措，旨在全方位推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)更好地貼合老年人不斷增長(zhǎng)的保險(xiǎn)服務(wù)需求，切實(shí)提升老年人的生活品質(zhì)與安全感。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024 年中國(guó) 60 周歲及以上人口數(shù)量已達(dá) 3.1 億人，占全國(guó)總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到 22%，其中 65 歲及以上人口 2.2 億人，占全國(guó)人口的 15.6%，我國(guó)已然步入深度老齡化社會(huì)。在此嚴(yán)峻形勢(shì)下，如何強(qiáng)化老齡人群的保障水平，已然成為全社會(huì)關(guān)注的核心議題。早在 2021 年，面對(duì)人口老齡化程度的持續(xù)加深，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社聯(lián)合北京愛(ài)爾公益基金會(huì)，積極響應(yīng)黨中央號(hào)召，創(chuàng)新性地發(fā)起了 “萬(wàn)戶(hù)健康公益項(xiàng)目”，以 “普惠保險(xiǎn) + 公益組織” 的創(chuàng)新組合模式，成功填補(bǔ)了老齡高危人群的保障空白，為解決老齡群體保障難題開(kāi)拓了全新思路。

作為國(guó)內(nèi)首個(gè)老齡高危人群專(zhuān)屬保險(xiǎn)保障計(jì)劃，“萬(wàn)戶(hù)健康公益項(xiàng)目” 采用公益化運(yùn)行機(jī)制，為 100 歲以?xún)?nèi)的慢病老人提供重疾住院醫(yī)療、特殊門(mén)診醫(yī)療保險(xiǎn)、惡性腫瘤特定藥品醫(yī)療保險(xiǎn)金等保險(xiǎn)保障及健康管理服務(wù)。該項(xiàng)目以公益事業(yè)為堅(jiān)實(shí)依托，有力地助力建設(shè)多層次醫(yī)療保障體系，顯著提升了民生福祉。項(xiàng)目率先在太原落地，精心遴選 3 萬(wàn)名 60 歲以上慢病患者免費(fèi)加入，不僅為老年人提供了實(shí)實(shí)在在的保障，還成功推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約，有效促進(jìn)國(guó)家分級(jí)診療制度建設(shè)的落地實(shí)施，切實(shí)提高了人民健康水平，極大地改善了民生保障，在實(shí)踐中成功探索出一條具有高度可操作性的老齡人群保障路徑。

自開(kāi)業(yè)以來(lái)，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社始終堅(jiān)定地立足老年慢病人群。僅在2024 年，就成功開(kāi)發(fā)了超 10 款老年人普惠產(chǎn)品，涵蓋意外、醫(yī)療、重疾等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。通過(guò)提供純粹風(fēng)險(xiǎn)保障性產(chǎn)品，眾惠相互專(zhuān)注于保險(xiǎn)保障和健康管理服務(wù)，成功攻克慢病老人 “不能投?！?的難關(guān)，大幅提高了老人的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。相互保險(xiǎn)具有天然的公益普惠屬性，能夠精準(zhǔn)地為一老一小、帶病慢病等特殊群體提供其真正急需的補(bǔ)充性保障。眾惠相互與公益基金的深度結(jié)合，已然成為普惠保險(xiǎn)落地民生服務(wù)的典范案例，為整個(gè)行業(yè)樹(shù)立了榜樣。

眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社針對(duì)中老年群體開(kāi)發(fā)的普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品—— 眾惠百萬(wàn)普惠保 Plus，自推出便備受矚目。其獨(dú)特的 “高齡可保免健告” 機(jī)制，極大地放寬了投保限制，覆蓋 0 至 99 歲的廣泛年齡段，尤其是已參保基本醫(yī)療保險(xiǎn)的高齡人群，無(wú)需擔(dān)憂(yōu)年齡限制或繁瑣的健康告知流程，極大地簡(jiǎn)化了投保流程，降低了核保難度，讓更多人享受到普惠保險(xiǎn)的保障。同時(shí)，產(chǎn)品特別設(shè)計(jì)了六項(xiàng)適老化服務(wù)，涵蓋診前、診中、診后全流程，為老年人提供便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。

此外，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社還積極利用科技賦能金融服務(wù)適老化。提供大字版服務(wù)界面和語(yǔ)音導(dǎo)航功能，客服系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60 歲及以上老年人并匹配專(zhuān)屬人工坐席。在會(huì)員服務(wù)節(jié)期間，累計(jì)服務(wù)超 3000 人次，通過(guò)舉辦講座、培訓(xùn)等活動(dòng)，覆蓋人群超 10 萬(wàn)人次，有效提升了老年人的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

大病不再貴、慢病不再煩、防病不再難，這不僅是眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社的理想與使命，更是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)共同的奮斗方向。借助相互保險(xiǎn)機(jī)制優(yōu)勢(shì)，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社以金融科技助力商業(yè)向善，通過(guò)公益事業(yè)破解老齡高危人群商業(yè)保險(xiǎn)保障缺失的難題，積極踐行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任。