近期，盒馬在多地因各類(lèi)違規(guī)行為受到行政處罰， 杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公開(kāi)的行政處罰決定書(shū)顯示：

1、杭州盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的商品某乳制品中的蛋白質(zhì)含量未達(dá)到《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)包裝食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽通則》中有關(guān) “高蛋白質(zhì)” 的含量要求，卻宣稱(chēng) “高蛋白質(zhì)”，構(gòu)成虛假?gòu)V告。

針對(duì)當(dāng)事人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假?gòu)V告的違法行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十五條第一款和第三款的規(guī)定，杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為、消除影響，并處罰款人民幣200000元。

2、該公司在某潔齒棒的商品詳情頁(yè)中宣稱(chēng) “獸醫(yī)推薦”，違反了飼料廣告中禁止利用專(zhuān)業(yè)人士名義作推薦、證明的規(guī)定；

針對(duì)當(dāng)事人的飼料廣告利用專(zhuān)業(yè)人士名義作推薦、證明的違法行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十八條第一款第四項(xiàng)和第三款的規(guī)定，杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，消除影響，并處罰款人民幣100000元。

3、在某葡萄酒的商品詳情頁(yè)中展示有人舉起酒杯飲酒的圖片，違反了酒類(lèi)廣告不得出現(xiàn)飲酒動(dòng)作的規(guī)定。

針對(duì)當(dāng)事人的酒類(lèi)廣告出現(xiàn)飲酒動(dòng)作的違法行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十八條第一款第五項(xiàng)和第三款的規(guī)定，杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，消除影響，并處罰款人民幣100000元。

杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)這些違法行為，責(zé)令該公司停止違法行為、消除影響，并處罰款共計(jì) 40 萬(wàn)元。

不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，盒馬被罰，全是因?yàn)樘摷傩麄?、?biāo)識(shí)上出問(wèn)題，盒馬可以說(shuō)是慣犯，屢教不改！

我們來(lái)看一下盒馬之前在虛假宣傳、標(biāo)識(shí)上栽的跟頭。

1、宣傳普通化妝品有防脫發(fā)功能等被罰：2021 年 2 月至 2022 年 7 月，上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過(guò)盒馬 APP 對(duì)三款日本進(jìn)口的普通化妝品（洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素）宣傳有防脫發(fā)功能，而經(jīng)查詢(xún)，這三款商品屬于普通化妝品，配方中無(wú)防脫發(fā)功效。

2、同時(shí)，該公司在 2021 年 10 月 17 日至 2022 年 2 月 23 日期間，在盒馬鮮生 APP 中銷(xiāo)售 “全麥牛奶吐司 6 片（盒馬烘焙）” 時(shí)，虛假宣稱(chēng)該商品 “高纖低脂” 且含有 “龍眼蜂蜜”，但實(shí)際商品脂肪含量不符合 “低脂” 要求，也無(wú) “龍眼蜂蜜” 成分。

上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)以上兩項(xiàng)罰款 31200 元及 3000 元，并要求在 “盒馬 APP” 和 “盒馬鮮生 APP” 上發(fā)布公開(kāi)更正聲明。（法制網(wǎng)）

3、違規(guī)宣傳 “非轉(zhuǎn)基因” 概念被罰：2024 年 11 月 13 日開(kāi)始，上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司松江第一分公司在京東平臺(tái) “盒馬鮮生旗艦店” 上架銷(xiāo)售 “盒馬食用油稻米油 5L【MAX 款】桶裝” 商品，網(wǎng)頁(yè)宣傳中宣稱(chēng) “非轉(zhuǎn)基因”。2025 年 1 月 7 日刪除該宣傳內(nèi)容。因我國(guó)未批準(zhǔn)進(jìn)口轉(zhuǎn)基因稻米用作加工原料且未批準(zhǔn)在國(guó)內(nèi)商業(yè)化種植，市場(chǎng)上不存在這種轉(zhuǎn)基因作物及其加工品，其宣傳易使消費(fèi)者造成錯(cuò)誤認(rèn)知，被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處以 5 萬(wàn)元罰款。（澎湃新聞客戶(hù)端）

4、“清炒河蝦仁” 標(biāo)識(shí)違規(guī)被罰：2024 年，成都盒馬鮮生網(wǎng)絡(luò)科技有限公司高筍塘分公司銷(xiāo)售的 “清炒河蝦仁” 產(chǎn)品外包裝標(biāo)有 “烹飪小技巧”“烹飪方法：清炒”“烹飪步驟” 等內(nèi)容，但未標(biāo)注 “即食或非即食”。2024 年 11 月 27 日，成都市金牛區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)其罰款 1.94 萬(wàn)元。（澎湃新聞客戶(hù)端）

5、宣傳大米富含蛋白質(zhì)等被罰 50 萬(wàn)：2021 年，上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在天貓網(wǎng)店 “盒馬鮮生旗艦店” 中，上架銷(xiāo)售 “常新農(nóng)夫 5kg 有機(jī)五常大米”，宣傳聲稱(chēng) “富含蛋白質(zhì)”，但實(shí)際該大米蛋白質(zhì)含量遠(yuǎn)未達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，還宣傳該大米有 “維生素 CB 抗過(guò)敏”“膳食纖維、維生素 BE、提高免疫力” 等功效，而該大米是普通食品，不是藥品、醫(yī)療器械或保健食品。同時(shí)，其對(duì) “淘鄉(xiāng)甜 5kg 龍江大米” 和 “九三葵花籽油 500ml 葵花籽油” 宣稱(chēng)為 “非轉(zhuǎn)基因”，未明確表示作物完整信息，易造成消費(fèi)者錯(cuò)誤認(rèn)知。上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令其改正，停止發(fā)布違法廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，警告并罰款 50 萬(wàn)元。（貴州網(wǎng)）

6、廣告中使用醫(yī)療用語(yǔ)被罰 10 萬(wàn)：2021 年 4 月，上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司因在部分化妝品的廣告宣傳頁(yè)中標(biāo)注 “消腫止痛，止癢殺菌” 等醫(yī)療用語(yǔ)，被上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款 10 萬(wàn)元并責(zé)令停止發(fā)布。

7、2023年8月，上海盒馬多款嬰幼兒奶粉產(chǎn)品商品詳情頁(yè)廣告宣傳中向消費(fèi)者推薦0-12個(gè)月齡嬰兒食用，違反《國(guó)產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉提升行動(dòng)方案》中“不得對(duì)0-12個(gè)月齡嬰兒食用的嬰兒配方乳制品進(jìn)行廣告宣傳”，被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款20萬(wàn)。（財(cái)富網(wǎng)）

8、2018年：盒馬鮮生大寧店工作人員“偷換標(biāo)簽”，把胡蘿卜標(biāo)簽時(shí)間往后挪6天，靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立案調(diào)查，庫(kù)存73盒胡蘿卜下架封存，盒馬鮮生創(chuàng)始人、CEO侯毅發(fā)布致歉信，上?？偨?jīng)理被就地免職。

其他被罰的案例也非常多，過(guò)期，檢驗(yàn)不合格等，出現(xiàn)的問(wèn)題也是五花八門(mén)。

如：濟(jì)南市行政許可和行政處罰信用信息公示專(zhuān)欄看到，濟(jì)南盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司不止一次收到處罰。

分別為：2023年6月26日，濟(jì)南盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司第二分公司于2022年8月23日和2022年9月4日從安徽銀靈塑業(yè)有限公司分兩次共購(gòu)進(jìn)了12500個(gè)非食品直接接觸用生物降解塑料購(gòu)物袋，被判定不合格。

2025年3月31日，濟(jì)南市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的行政處罰決定書(shū)顯示，濟(jì)南盒馬銷(xiāo)售的懸掛式紙面巾、港式花雕醉雞煲風(fēng)味底料和大顆粒鮮番茄火鍋底料，使用了未經(jīng)核準(zhǔn)注冊(cè)的廠商條碼。該公司違反了《商品條碼管理辦法》第二十一條第一款 “任何單位和個(gè)人未經(jīng)核準(zhǔn)注冊(cè)不得使用廠商識(shí)別代碼和相應(yīng)的條碼” 以及第二十四條 “銷(xiāo)售者不得經(jīng)銷(xiāo)違反第二十一條規(guī)定的商品” 的規(guī)定。濟(jì)南市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)其處以 8000 元罰款，并沒(méi)收 237.79 元違法所得。

盒馬在違法被罰的問(wèn)題，可以總結(jié)為“虛心接受，堅(jiān)決不改”。盒馬為什么“堅(jiān)決不改”呢？

1、出盒馬本身對(duì)法律的漠視態(tài)度，面對(duì)市場(chǎng)上花樣百出的營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至商家不惜觸犯法律也要進(jìn)行虛假宣傳，這背后是巨大的經(jīng)濟(jì)利益，而違法成本很低，這恐怕是造成盒馬屢次犯規(guī)的原因之一。

一般發(fā)布虛假?gòu)V告，主要是體現(xiàn)在保健品和微商的一些產(chǎn)品，像盒馬這種大企業(yè)犯這種錯(cuò)誤是比較少見(jiàn)的，但是它屢教不改，可以說(shuō)背后整體運(yùn)營(yíng)存在很大問(wèn)題。

2、盒馬鮮生對(duì)商戶(hù)入駐的門(mén)檻過(guò)低，要求商戶(hù)具有資金和認(rèn)同盒馬鮮生的企業(yè)文化等內(nèi)容即可，并無(wú)要求商戶(hù)熟知法律常識(shí)和法律規(guī)定（如廣告法和食品安全法），更沒(méi)有針對(duì)性的對(duì)新老商戶(hù)進(jìn)行法律宣傳和警示，增強(qiáng)商戶(hù)依法經(jīng)營(yíng)的法律意識(shí)。

3、二是盒馬鮮生對(duì)商戶(hù)在平臺(tái)上發(fā)布的產(chǎn)品或商品廣告內(nèi)容審核把關(guān)不嚴(yán)。盒馬屬于阿里巴巴旗下，按理說(shuō)會(huì)有自己的法務(wù)人員及律師提供法律服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備強(qiáng)大的法律意識(shí)。但是，執(zhí)行中法務(wù)團(tuán)隊(duì)更多是在合同的簽訂、履行等過(guò)程中提供法律服務(wù)。這是因?yàn)閷?duì)入駐商家的產(chǎn)品和廣告發(fā)布的審核往往是由其他部門(mén)工作人員完成，這些人員對(duì)產(chǎn)品或廣告是否違規(guī)違法，尺度界限把握不準(zhǔn)，又沒(méi)有設(shè)置法務(wù)部門(mén)復(fù)審的程序，這也是盒馬鮮生監(jiān)管不力的問(wèn)題。

但愿，盒馬在此方面會(huì)有好的改善。

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