為推動(dòng)全行學(xué)習(xí)張富清同志先進(jìn)事跡、培育和弘揚(yáng)中國(guó)特色金融文化入腦入心，建行邯鄲分行積極部署、有序推進(jìn)，全轄各基層機(jī)構(gòu)紛紛響應(yīng)、高效落實(shí)，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的各類活動(dòng)，全行迅速掀起“學(xué)英雄 建新功”活動(dòng)熱潮。

一位身有殘疾的客戶面帶愁色，匆匆來(lái)到建行邯鄲分行個(gè)人貸款中心。該中心張富清金融服務(wù)隊(duì)隊(duì)員迅速對(duì)客戶進(jìn)行安撫，了解到客戶曾辦理房貸業(yè)務(wù)，多年前已結(jié)清，近期家遇變故急需賣房變現(xiàn)，但不慎將有關(guān)資料丟失，交易無(wú)法進(jìn)行。面對(duì)這種情況，該中心張富清金融服務(wù)隊(duì)隊(duì)員將補(bǔ)辦流程和注意事項(xiàng)一一梳理并列明給客戶，迅速展開(kāi)協(xié)調(diào)，并按照應(yīng)急流程做好資料準(zhǔn)備。第二天上午便陪同客戶前往不動(dòng)產(chǎn)中心協(xié)助處理，順利補(bǔ)辦完畢，事后收到客戶連連感謝。

建行邯鄲分行渠道管理中心的張富清黨員突擊隊(duì)隊(duì)員則主動(dòng)到永年支行和曲周支行開(kāi)展服務(wù)專題培訓(xùn)，與賦能基層的系列活動(dòng)相融合，他們提前做了大量準(zhǔn)備工作，為基層帶來(lái)豐盛的知識(shí)“食糧”。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)目前分行各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，對(duì)服務(wù)考核方案和網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、員工形象及各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了精準(zhǔn)解讀，其中還包含消費(fèi)投訴壓降和管控重點(diǎn)措施等，內(nèi)容豐富，專業(yè)性強(qiáng)，幫助兩個(gè)支行進(jìn)一步了解了相關(guān)政策，受到網(wǎng)點(diǎn)員工的熱烈歡迎和極大好評(píng)。

面對(duì)某制造業(yè)客戶設(shè)備更新項(xiàng)目融資需求，張富清老英雄"越是艱難越向前"的精神，成了建行邯鄲分行公司業(yè)務(wù)部張富清金融服務(wù)隊(duì)堅(jiān)守的信念。為了這份責(zé)任，白天，該部門(mén)隊(duì)員協(xié)同支行奔走于企業(yè)與同業(yè)機(jī)構(gòu)之間，憑借對(duì)企業(yè)核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)前景的精準(zhǔn)解讀，贏得了充分信任；夜晚，整理海量數(shù)據(jù)及信息，組織授信材料。經(jīng)過(guò)40余天的不懈努力，成功組建3.8億元外部銀團(tuán)貸款。當(dāng)首筆貸款發(fā)放時(shí)，企業(yè)感慨道：“建行的專業(yè)和效率真是及時(shí)雨，這份雪中送炭的情誼，我們深深記在心里！”

建行邯鄲肥鄉(xiāng)支行黨支部則組織黨員走進(jìn)企業(yè)開(kāi)展聯(lián)學(xué)共建。通過(guò)觀看《張富清》紀(jì)錄片、重溫入黨誓詞、座談交流等形式，使黨員深刻感悟老英雄堅(jiān)守初心、深藏功名的崇高精神�；顒�(dòng)中，支行張富清黨員突擊隊(duì)結(jié)合普惠金融、助農(nóng)等優(yōu)惠政策，對(duì)接企業(yè)融資需求，為企業(yè)制定專屬金融服務(wù)方案，既深化了銀企合作，更強(qiáng)化了黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行了新時(shí)代金融為民使命。

為傳承張富清老英雄“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的崇高精神，建行邯鄲永年政府街支行組建張富清金融服務(wù)隊(duì)，秉持奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)初心，為客戶提供貼心服務(wù)。該支行地處老城區(qū)，老年客戶眾多，為在平時(shí)的業(yè)務(wù)辦理中時(shí)刻關(guān)注老年人需求，對(duì)于行動(dòng)不便、聽(tīng)力障礙、寫(xiě)字困難等客戶，支行張富清金融服務(wù)隊(duì)派出專人開(kāi)展幫扶。對(duì)于老年客戶前來(lái)辦理取款業(yè)務(wù)尤其是定期提前支取時(shí)，詳細(xì)了解款項(xiàng)用途，通過(guò)“以案說(shuō)險(xiǎn)”的方式引導(dǎo)老年客戶群體學(xué)習(xí)防詐騙知識(shí)，理性投資，用耐心愛(ài)心貼心讓金融服務(wù)更有溫度和力量。

建行大名支行聯(lián)合分行個(gè)人金融部，共同走進(jìn)大名府面粉廠，雙方圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展規(guī)劃及金融需求等內(nèi)容展開(kāi)了深入座談。企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了企業(yè)在過(guò)去一年的經(jīng)營(yíng)成果、面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)以及未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)提出了在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)過(guò)程中遇到的資金周轉(zhuǎn)與融資難題。大名支行張富清金融服務(wù)隊(duì)則針對(duì)企業(yè)需求，現(xiàn)場(chǎng)介紹了一系列特色金融產(chǎn)品和服務(wù)方案，包括定制化的信貸產(chǎn)品、便捷的結(jié)算服務(wù)以及全面的金融咨詢服務(wù)等，為企業(yè)提供切實(shí)可行的金融支持思路。

為深入踐行張富清同志"堅(jiān)守初心、為民服務(wù)"的崇高精神，建行邯鄲中華北大街支行組建張富清金融服務(wù)隊(duì)，全力踐行“暖心上門(mén)”特色服務(wù)。針對(duì)周邊社區(qū)患病臥床、行動(dòng)不便的特殊群體，建立"需求響應(yīng)-服務(wù)預(yù)約-上門(mén)辦理"全流程工作機(jī)制。通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格對(duì)接等方式主動(dòng)挖掘客戶需求，配備移動(dòng)終端設(shè)備，為特殊客戶提供社�？せ睢⒚艽a重置、賬戶查詢等上門(mén)金融服務(wù)，并且同步開(kāi)展反詐宣傳、金融知識(shí)普及等延伸服務(wù)，切實(shí)解決特殊群體"急難愁盼"問(wèn)題。截至目前，服務(wù)隊(duì)已累計(jì)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)三十余次，服務(wù)半徑覆蓋周邊多個(gè)街道社區(qū)，贏得群眾“服務(wù)送到病床前，建行溫暖在身邊”的高度贊譽(yù)。（金文蘋(píng)）