在生成式AI快速演進(jìn)的時(shí)代，科技正在以前所未有的速度重塑醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)模式和價(jià)值邊界。從輔助問診到專病決策，從患者教育到全生命周期的健康管理，人工智能正逐步嵌入醫(yī)療體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

近期，京東健康探索研究院首席科學(xué)家王國鑫做客《未來的100個(gè)好消息》，與北京基金業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)新發(fā)展中心主任靳苗分享了AI如何鏈接患者、醫(yī)生與生態(tài)，構(gòu)建一個(gè)更具信任與效率的健康未來。

靳苗：來自未來的100個(gè)好消息。如果未來，腫瘤和心血管疾病，也能通過AI來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)診療，那將會(huì)是一項(xiàng)了不起的進(jìn)步。100朵小紅花送給100個(gè)正在創(chuàng)造未來的人。今天的這朵小紅花將送給京東健康的王總。

王國鑫：謝謝靳主任，歡迎您來京東！

靳苗：面對(duì)疑難雜癥或者比較重大的專科疾病，大家都想掛個(gè)專家號(hào)，或者說去醫(yī)院親自面對(duì)專家進(jìn)行問診。那么，AI問診和傳統(tǒng)問診相比，有哪些核心的突破和優(yōu)勢(shì)？

王國鑫：我們發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)對(duì)惡性疾病或重大專病時(shí)，大家對(duì)于優(yōu)秀專家經(jīng)驗(yàn)的需求非常突出。這也是我們打造“京醫(yī)千詢2.0”，并圍繞20種專病持續(xù)迭代的原因之一。我們希望在患者有醫(yī)療需求時(shí)，除了可以選擇不同的線下醫(yī)療資源，還可以通過與優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì)、主委級(jí)別團(tuán)隊(duì)深度合作訓(xùn)練出的AI模型，為他們提供科學(xué)、清晰的治療建議。患者可以基于AI模型提供的方案，結(jié)合線下診療和自身身體狀況，制定更合理的方案，有效地能對(duì)這種惡性疾病實(shí)現(xiàn)延緩和干預(yù)。

靳苗：AI問診的底層測(cè)算邏輯是什么？它是基于什么來做判斷和建議的？

王國鑫：這個(gè)模型首先依托的是一個(gè)大的病例庫，特別是通過論文和最新指南的方式，了解到國家或者國際上最新的動(dòng)向，這些數(shù)據(jù)能夠給模型一個(gè)很好的訓(xùn)練和反饋。我們以此模型所構(gòu)建的系統(tǒng)，最終的目標(biāo)是能構(gòu)建一種圍繞專病的一種服務(wù)生態(tài)，以患者為中心，做有尊嚴(yán)的健康管理。

靳苗：您覺得未來它在商業(yè)化是什么樣的目標(biāo)？

王國鑫：其實(shí)京東健康一直在做一件事情，我們叫做“國民的健康管家”。它的商業(yè)模式會(huì)呈現(xiàn)多種多樣，比如說我們可以切入到醫(yī)生的培訓(xùn)、培養(yǎng)階段，也可以切入到用戶的健康管理階段，以及大病、專病的治療階段。京東健康有一個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，就是我們是以實(shí)物供應(yīng)鏈和服務(wù)供應(yīng)鏈為主的一家公司，而AI在這里面用戶管理和聯(lián)結(jié)服務(wù)的能力就比較突出，因此也能創(chuàng)造出比較大的商業(yè)價(jià)值。

靳苗：您剛才提到很多機(jī)構(gòu)也在布局AI醫(yī)療領(lǐng)域，但商業(yè)化推進(jìn)依舊是行業(yè)痛點(diǎn)，京東是如何解決這一難題的？

王國鑫：第一點(diǎn)，醫(yī)療AI最大的價(jià)值就是“聯(lián)結(jié)能力”，它能夠更好地聯(lián)結(jié)用戶和需求，或者叫更好的聯(lián)結(jié)需求和供給，我們通過AI的方式能夠改變我們電商流量場(chǎng)景中的轉(zhuǎn)化和服務(wù)質(zhì)量。

我們另外一個(gè)詞叫做“局部替代”，比如說當(dāng)患者有一過性疾病或者慢性疾病，想要尋求AI幫助的時(shí)候，那它會(huì)有一個(gè)問診的標(biāo)準(zhǔn)鏈路給到患者，能給到患者一個(gè)清晰的建議，患者可以拿它和人類醫(yī)生的內(nèi)容做對(duì)比，但是它只是一個(gè)咨詢行為，所以我們稱之為局部的咨詢替代。

第三件事情，也就是我們剛才說的專病，我們叫做“有效的專家第二意見”或者“高質(zhì)量的專家第二意見”。

那么這三點(diǎn)就構(gòu)成了我們C端主要的商業(yè)模式。此外，從B端的角度，有很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者實(shí)體機(jī)構(gòu)也在找京醫(yī)千詢來合作，構(gòu)建數(shù)字醫(yī)療能力

靳苗：它未來的場(chǎng)景會(huì)不會(huì)更升級(jí)、更高級(jí)？

王國鑫：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本質(zhì)的商業(yè)模式是充分的利用信息并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，所以我們的核心想法是，如果用戶持續(xù)跟我們有這種信任度，用戶愿意讓渡它的核心數(shù)據(jù)，同時(shí)我們的AI一次一次能滿足他，最終會(huì)形成一個(gè)終身陪伴或者數(shù)字伴生的產(chǎn)品，那這種產(chǎn)品就一定是對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生模式巨大的改變。

舉個(gè)例子，腫瘤坦誠的講是一個(gè)老年病，但是為什么大家談腫瘤色變？核心原因就是因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)周期地忽視了自己的健康管理狀態(tài)。那唯一的改善，就是有一個(gè)數(shù)字伴生的服務(wù)，能夠持續(xù)幫助我們提升健康管理的水平。那么在這個(gè)過程中一定會(huì)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，這就是京東健康在做AI，尤其是在做數(shù)字醫(yī)療或者是智慧醫(yī)療方向上，一個(gè)最底層的思考邏輯

靳苗：接下來什么樣的生態(tài)伙伴是我們希望能夠鏈接觸達(dá)的？

王國鑫：從市場(chǎng)反饋來看，有幾類伙伴特別積極。第一個(gè)生態(tài)方是醫(yī)院或者專家，第二個(gè)生態(tài)方是服務(wù)機(jī)構(gòu)，尤其是非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)，比如養(yǎng)老院、藥店、體檢中心等，因?yàn)榻裉鞂?duì)于它們來說，降成本以及延長(zhǎng)自己的服務(wù)鏈條是商業(yè)模式中的關(guān)鍵點(diǎn)，它們今天的核心痛點(diǎn)或者是核心訴求，是希望能夠通過AI更好的進(jìn)行患者觸達(dá)和患者管理，更好形成醫(yī)藥保險(xiǎn)的閉環(huán)。

靳苗：現(xiàn)在關(guān)于醫(yī)院以及第三方機(jī)構(gòu)或市場(chǎng)化的機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)上面有哪些需要我們突破的一些壁壘嗎？

王國鑫：首先在研發(fā)京醫(yī)千詢的過程中，高度遵循了數(shù)據(jù)的隱私性保護(hù)，做到了最小使用原則。但是在實(shí)際的專病研發(fā)過程中，也必須要跟醫(yī)院有深度的結(jié)合。在這個(gè)過程中。我們大部分通過一些可信的醫(yī)院，可信的、可控的算力中心去進(jìn)行服務(wù)，我們雙方在上面共建一個(gè)模型的方式。對(duì)我們來說，重要的是模型，并不完全是醫(yī)療數(shù)據(jù)，其實(shí)好的醫(yī)療數(shù)據(jù)有可能是專家腦中的經(jīng)驗(yàn)，所以在這個(gè)過程中，更大的研發(fā)壓力，還在于如何把專家的經(jīng)驗(yàn)有效“數(shù)字化”。

靳苗：非常感謝王總的分享，我們也期待京醫(yī)千詢2.0的升級(jí)，能夠讓我們的身體更健康，生活更美好。