最近有兩條和我密切相關(guān)的關(guān)于售后兩件事被刷屏，一個是充電寶的召回，另一個就是酷獸渠道變動。本人是從2019年入手酷獸產(chǎn)品的，突出的性價比是我買硬盤的首選，目前電腦里還是在用。如果沒有售后對我影響還是很大的。不過對于母公司嘉合勁威我還是放一百個心的。果然在26日官網(wǎng)發(fā)出公告，售后渠道不僅沒有消失，還給我們做了升級，頓時感覺沒有被拋棄。下面就是對該公告的解讀。

近期渠道調(diào)整？別怕，酷獸售后保障絕不掉線！

1.

· 官方電話：400-044-2002轉(zhuǎn)#3，連線客服解決問題；

· 官網(wǎng)直達：登錄http://www.powev.com/?list_50/133.html，查看最新售后公告、質(zhì)保政策及常見問題解答。

· 正規(guī)渠道購買的酷獸產(chǎn)品，均享受國家規(guī)定的質(zhì)保服務(wù)（質(zhì)保期內(nèi)免費維修 / 更換，超期可享有償維修）；

· 渠道調(diào)整期間，所有售后申請照常處理，不會因購買渠道變動影響權(quán)益，保留好購買憑證即可。

嘉合勁威作為 “專精特新” 企業(yè)，深耕存儲領(lǐng)域多年，服務(wù)超 3000 + 合作伙伴（包括 SK hynix、三星、英特爾等）。此次調(diào)整是為了優(yōu)化服務(wù)流程，而非縮減售后 —— 我們比你更在乎用戶體驗！

1. 保存關(guān)鍵信息：截圖保存售后電話、郵箱及官網(wǎng)鏈接，避免急需時找不到；

2. 優(yōu)先線上咨詢：通過聯(lián)系原購買店鋪客服描述故障（附產(chǎn)品照片 + 購買記錄），減少溝通成本；

3. 遇到疑問別慌：撥打電話時，直接說明 “酷獸產(chǎn)品售后”，客服會優(yōu)先處理。

酷獸下架本質(zhì)是品牌策略調(diào)整，而非 “跑路”—— 官方售后通道的持續(xù)開放，已是對用戶權(quán)益的重要保障。建議用戶按上述指南梳理自身需求，不要盲目焦慮。