中國網(wǎng)在評論砸窗事件時指出，這是非英雄之舉，守序方為安。

文中羅列了整件事的來龍去脈，并稱乘務(wù)員把各個通風(fēng)口打開后，能在一定程度上緩解了旅客的不適，但未達到直接威脅旅客生命的緊急程度。
而砸窗不僅損壞了列車設(shè)備，還擾亂了正常的應(yīng)急處置節(jié)奏，讓原本就緊張的救援工作還要分出精力來處理車窗破損問題，清理玻璃碎片、防止旅客被碎玻璃劃傷、評估車窗破損對列車結(jié)構(gòu)安全的影響等，還可能引發(fā)其他旅客的恐慌情緒，擾亂救援秩序，最終延誤整體救援進度，對全體旅客的權(quán)益造成損害。
說了那么多，我只想說一句，站著說話不腰疼。
列車脫軌了，空調(diào)系統(tǒng)失靈，哪怕是開了通風(fēng)口，如果沒有風(fēng)吹進來，那效果也不明顯。
更何況敲著鍵盤就可以對此指指點點的，何不看一下現(xiàn)場視頻或者圖片呢？那些乘客都已經(jīng)脫掉了上衣了，人擠人的，而且又正值高溫天氣，車廂里難免會變得悶熱。
讓乘客苦苦等待了近3個小時，期間就是發(fā)了點水，我就想知道這對于悶熱的環(huán)境下，有多大的幫助呢？
更何況已經(jīng)有乘客暈倒了，那乘客自行破窗自救又有什么問題呢？
你們在自己的崗位上盡忠職守確實不容易，擔(dān)心出現(xiàn)更大的傷害事故，所以堅守不讓乘客外出，下車。
可乘客都已經(jīng)出現(xiàn)這情況了，又不能做進一步的處理，除了等待還是等待。人是活的，就得靈活處理，哪怕開個車門，也不至于讓乘客破窗了。
這事破窗的乘客屬于自救行為，壓根就不存在任何的問題，不僅不應(yīng)該批評，還應(yīng)該褒獎。
而事件凸顯出來本質(zhì)問題是對于事件的處理反應(yīng)能力不足，太苛刻死板了。
至于這些媒體，脫離實際，紙上談兵，站在對立面無非就是想要一些流量罷了。