過(guò)去十余年，洗衣機(jī)的創(chuàng)新總是和筒數(shù)密切相關(guān)。隨著用戶(hù)生活水平的提高和衣物材質(zhì)的精細(xì)化與多樣化趨勢(shì)，單筒洗衣機(jī)已不能滿(mǎn)足漸趨多元化的洗衣需求，洗衣機(jī)“多筒”時(shí)代早已來(lái)到。在這之后，行業(yè)紛紛圍繞筒數(shù)“大做文章”，期待通過(guò)增加筒數(shù)獲得更多的用戶(hù)關(guān)注。

不過(guò)，反轉(zhuǎn)又來(lái)了。當(dāng)行業(yè)還在紛紛跟進(jìn)之時(shí)，海爾洗衣機(jī)卻在7月9日發(fā)布了多筒專(zhuān)屬分區(qū)洗護(hù)新場(chǎng)景——融合·洗護(hù)家、無(wú)波輪設(shè)計(jì)的V轉(zhuǎn)子洗衣機(jī)等系列新品。不過(guò)，這次看點(diǎn)卻不是筒數(shù)，而是用戶(hù)未被滿(mǎn)足的洗衣痛點(diǎn)。

行業(yè)困局——沒(méi)有真正理解用戶(hù)的洗衣痛點(diǎn)

從需求來(lái)看，隨著家庭洗護(hù)的多樣化，用戶(hù)對(duì)洗衣機(jī)的需求早已從過(guò)去的洗衣需求——健康洗需求——洗護(hù)解決方案向分類(lèi)洗進(jìn)化。

比如貼身衣物單獨(dú)洗、嬰幼兒衣物洗護(hù)、不同面料更需要不同程序等。盡管洗衣機(jī)容量在增加、AI技術(shù)不斷迭代，然而用戶(hù)的滿(mǎn)意度卻不高，基本體現(xiàn)在：

體驗(yàn)差：一些產(chǎn)品為了分區(qū)而分區(qū)，多臺(tái)設(shè)備彼此是割裂操作復(fù)雜；

安裝難：多筒洗衣機(jī)意味著多水路、多電路改造，對(duì)有些家庭來(lái)說(shuō)水電改造成本增加；

空間?。河捎谙醋o(hù)環(huán)境受限，多筒疊加導(dǎo)致機(jī)器體積臃腫，擠壓本就不寬裕的家居空間；

洗護(hù)難：一些用戶(hù)在洗護(hù)嬰幼兒、內(nèi)衣等衣物時(shí)，存在主洗筒傷衣風(fēng)險(xiǎn)高、操作程序復(fù)雜的現(xiàn)象。這正是當(dāng)下洗衣機(jī)行業(yè)存在的一大痛點(diǎn)。

海爾破局——用多筒重定新義AI洗護(hù)

洗衣機(jī)行業(yè)內(nèi)卷，更需要破局者領(lǐng)航。

截至2024年，海爾洗衣機(jī)品牌零售量第16次蟬聯(lián)全球第一，背后的每一次躍升，創(chuàng)造需求成為海爾洗衣機(jī)最大的底牌。

2025年7月9日，海爾洗衣機(jī)推出全球首臺(tái)“多筒專(zhuān)屬分區(qū)洗護(hù)新場(chǎng)景”——融合·洗護(hù)家，再次成為全球的焦點(diǎn)，用徹底不同的產(chǎn)品邏輯打破行業(yè)慣性。這款洗衣機(jī)首創(chuàng)多筒分區(qū)集成設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)“洗+烘+分區(qū)”的一體化融合。在滿(mǎn)足分區(qū)洗護(hù)的同時(shí)，打破了“分區(qū)=多機(jī)”的舊認(rèn)知。

正如克萊頓·克里斯坦森在《創(chuàng)新者的解答》中所指出：“真正的創(chuàng)新不是延續(xù)過(guò)去，而是創(chuàng)造全新的價(jià)值系統(tǒng)?！焙栍靡慌_(tái)融合·洗護(hù)家，重塑了“洗衣”的邊界，把過(guò)去“一個(gè)家庭需要三四臺(tái)設(shè)備”的需求，壓縮進(jìn)了0.36㎡的空間里，是真正意義上的“場(chǎng)景整合創(chuàng)新”。

這款融合·洗護(hù)家的差異化體現(xiàn)在：

一是打破為分區(qū)而分區(qū)，實(shí)現(xiàn)因需求而融合。海爾融合·洗護(hù)家通過(guò)融合式設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)功能區(qū)域的集成，每個(gè)分區(qū)既獨(dú)立又相互協(xié)作。

二是真正實(shí)現(xiàn)“多功能一體化”：在0.36㎡的占地空間內(nèi)，用戶(hù)可以完成洗、烘、精洗、除菌等多重功能，徹底擺脫多個(gè)設(shè)備和程序帶來(lái)的割裂感。

三是AI主腦智能協(xié)同：AI系統(tǒng)根據(jù)衣物種類(lèi)、重量和用戶(hù)習(xí)慣，自動(dòng)生成最優(yōu)洗烘路徑，甚至控制各筒的進(jìn)水、脫水節(jié)奏，真正實(shí)現(xiàn)主動(dòng)判斷、按需分配、按量投放的智能體驗(yàn)。

技術(shù)新局——AI重構(gòu)洗護(hù)新鏈路

海爾融合·洗護(hù)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于以AI技術(shù)矩陣重構(gòu)洗護(hù)全鏈路：

AI直驅(qū)潔凈：原創(chuàng)直驅(qū)電機(jī)實(shí)現(xiàn)1/16000秒級(jí)精準(zhǔn)調(diào)控（眨眼間完成4000次調(diào)整），動(dòng)態(tài)優(yōu)化洗滌模式；

AI保護(hù)高溫衣物不縮水：實(shí)現(xiàn)風(fēng)溫雙控技術(shù)精控，破解高溫縮水難題；

洗烘全域防過(guò)敏：清新風(fēng)巡航防敏科技，洗護(hù)后自動(dòng)啟動(dòng)，干燥內(nèi)筒，除濕除菌；陽(yáng)光風(fēng)巡航防敏科技，烘干過(guò)程模擬陽(yáng)光，除菌螨除毛屑；醫(yī)護(hù)級(jí)健康洗除菌率達(dá)99.99%；

AI生成最佳洗護(hù)方案：通過(guò)AI系統(tǒng) 進(jìn)水、加溫、脫水錯(cuò)峰有致，多筒同時(shí)洗也不擁堵不卡頓，基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)生成最優(yōu)洗護(hù)方案；

AI交互：融合智慧語(yǔ)音、人感開(kāi)機(jī)、人近即亮等多種智能交互， 只需一句話(huà)、敲一下或揮手即可輕松操作。

海爾洗衣機(jī)的創(chuàng)新版圖遠(yuǎn)不止于“多筒專(zhuān)屬分區(qū)洗護(hù)”。同期發(fā)布的另外兩款產(chǎn)品，同樣劍指行業(yè)痛點(diǎn)，以顛覆性科技重塑標(biāo)準(zhǔn)：

V轉(zhuǎn)子洗衣機(jī)：掀起一場(chǎng)洗衣機(jī)源頭清潔革命，取消容易藏污納垢的波輪盤(pán)，通過(guò)三重全密封結(jié)構(gòu)，及轉(zhuǎn)子與內(nèi)桶的動(dòng)態(tài)密封，阻止了桶內(nèi)水的串通和殘留，真正實(shí)現(xiàn)“0污染、0縫隙、0死角”；

天悅洗衣機(jī)：AI直驅(qū)快翻洗，通過(guò)AI直驅(qū)電機(jī)實(shí)現(xiàn)瞬時(shí)加減速，可在29分鐘洗凈10件衣物，效率抵普通機(jī)型52分鐘。

本質(zhì)上，“多筒專(zhuān)屬分區(qū)洗護(hù)洗衣機(jī)”是構(gòu)建了從硬件到軟件、從結(jié)構(gòu)到服務(wù)的全面創(chuàng)新模式。通過(guò)硬件革新（結(jié)構(gòu)融合）+AI決策（軟件協(xié)同）的創(chuàng)新，海爾不僅重新定義了洗衣機(jī)的“多筒”，更重要的是，創(chuàng)造了一種全新的洗護(hù)體驗(yàn)。

未來(lái)領(lǐng)局——開(kāi)創(chuàng)未來(lái)家庭洗護(hù)新場(chǎng)景

打破行業(yè)困局，勇敢跳出框架積極破局，以AI重構(gòu)技術(shù)新局，海爾多筒專(zhuān)屬分區(qū)洗護(hù)洗衣機(jī)構(gòu)建了領(lǐng)先未來(lái)的家庭洗衣新場(chǎng)景，這里的“新”體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

從產(chǎn)品端來(lái)看，這款產(chǎn)品所代表的，不只是一個(gè)新物種的誕生，更是通過(guò)融合設(shè)計(jì)+AI科技+場(chǎng)景思維，在行業(yè)內(nèi)率先完成了從數(shù)量疊加“向需求融合”的根本轉(zhuǎn)型。

從市場(chǎng)端來(lái)看，在其他品牌還在研究“多筒疊加”時(shí)，海爾以“多筒專(zhuān)屬分區(qū)洗護(hù)”思維，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入到一個(gè)以用戶(hù)需求為核心、以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力的全新發(fā)展階段。其創(chuàng)新實(shí)踐也表明，只有持續(xù)關(guān)注用戶(hù)需求、積極投入技術(shù)研發(fā)、勇于突破傳統(tǒng)思維，才能構(gòu)建用戶(hù)美好生活的新圖景。

這條創(chuàng)新之路不是單純的技術(shù)炫技，而是對(duì)用戶(hù)需求的深刻理解，對(duì)未來(lái)生活的積極暢想，更是通過(guò)技術(shù)深水區(qū)突破和生態(tài)化思維，開(kāi)辟出一條從“滿(mǎn)足需求”到“創(chuàng)造需求”的新路徑。