提升領(lǐng)導(dǎo)力是需要企業(yè)提供充足機(jī)會(huì)和動(dòng)力、工具知識(shí)以及安全的環(huán)境等。在變革的過程中，如何讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都有動(dòng)力往前，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，直到再次找到新的方向。這是企業(yè)在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力中非常重要，也是IKEA一直在做的要素。

本次專訪，IXDC邀請(qǐng)到IKEA 宜家體驗(yàn)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理都新羽女士來分享一下在IKEA中提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的經(jīng)驗(yàn)、貴司的企業(yè)文化、工作風(fēng)格、設(shè)計(jì)師培養(yǎng)、培訓(xùn)方面的措施和安排。

Q:在推動(dòng)組織變革和提高設(shè)計(jì)價(jià)值的過程中，您認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力的重要性有多大？您能分享一些在 IKEA 中提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的經(jīng)驗(yàn)嗎？

推動(dòng)一個(gè)組織設(shè)計(jì)、理解用戶以及以用戶為中心的做事方式的成熟度過程中，領(lǐng)導(dǎo)力是非常重要的，“設(shè)計(jì)是作為一個(gè)組織的能力，不僅僅的一個(gè)崗位或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力”是建立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之初的理念?！?/strong>

比如組織中的工程師、架構(gòu)研發(fā)人員、數(shù)據(jù)人員，甚至門店里的員工們都能甄別出什么是好的設(shè)計(jì)的時(shí)候，設(shè)計(jì)的成熟度在組織中就達(dá)到一定高度了，把設(shè)計(jì)從一個(gè)崗位變成組織中的一種能力，領(lǐng)導(dǎo)力是非常重要的，就意味著每個(gè)人都能推動(dòng)引領(lǐng)變革。

Q:分別用一句話介紹一下，貴公司的設(shè)計(jì)文化、工作風(fēng)格、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的日常工作內(nèi)容。

設(shè)計(jì)文化：宜家的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是通過體驗(yàn)的設(shè)計(jì)、定性的調(diào)研和快速的原型測(cè)試來做到更貼近用戶需求的創(chuàng)新行為。

工作風(fēng)格：IKEA一直遵循以客戶為中心，在達(dá)成用戶的需求的基礎(chǔ)上，也可以達(dá)成商業(yè)目標(biāo)的完成度。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的日常工作內(nèi)容：通過體驗(yàn)設(shè)計(jì)，用戶研究，幫助企業(yè)去做業(yè)務(wù)決策。

Q:介紹一下貴公司在設(shè)計(jì)師培養(yǎng)、培訓(xùn)方面的措施和安排？

在設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)跟發(fā)展過程之中，有動(dòng)力是很重要的，當(dāng)人們有目的和欲望的時(shí)候，學(xué)習(xí)就是會(huì)自然而然發(fā)生的。

在此情況之下，組織會(huì)提供多元的方法，包含培訓(xùn)，交流，打造一個(gè)讓團(tuán)員們能夠互相學(xué)習(xí)的文化，都是我們會(huì)去做的一些事情。作為領(lǐng)導(dǎo)者很重要的是需要幫助每一個(gè)個(gè)體去理解以及校正“如何加深領(lǐng)域中的自我學(xué)習(xí)及自我成長(zhǎng)，以保證與組織甚至品牌整體的商業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)”。

Q:在人才培養(yǎng)和忠誠(chéng)度方面，貴公司有何妙計(jì)可以分享嗎？

首先說說我的理念，企業(yè)是沒有辦法永遠(yuǎn)留住人才的，，因?yàn)槿撕推髽I(yè)同樣都是會(huì)成長(zhǎng)，會(huì)改變的，所以企業(yè)不應(yīng)該以留住人才作為目標(biāo)，只是互相參與對(duì)方的成長(zhǎng)過程。

所以互相參與的成長(zhǎng)過程中如何最大化合作的效率以及雙方滿意度，這是提升忠誠(chéng)度的重要切入點(diǎn)。在一個(gè)安全的工作環(huán)境中，不需要過度的武裝，可以做真實(shí)的自己，表達(dá)自己真實(shí)的性格，與同事都相處得融洽，做到真正意義上的熱愛工作。人們自然而然地跟企業(yè)會(huì)有一定的連接性，這應(yīng)該就是所謂的忠誠(chéng)度。

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圖源 | 美啊設(shè)計(jì)平臺(tái)
設(shè)計(jì) | 趙 磊

編排 | 羅家玉

終審 | 蘇 菁

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