“喂！您好，是工商銀行嗎？我好像被騙了，手機(jī)現(xiàn)在無(wú)法操控，關(guān)機(jī)也不行，現(xiàn)在怎么辦呀？”

“您先別著急，麻煩您報(bào)一下姓名和身份證號(hào)碼，我這邊先給您進(jìn)行緊急止付”。

2025年7月7日上午12:50分，羅先生撥打工行都勻惠水支行網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)聲稱(chēng)其正在被電信詐騙，特來(lái)電向銀行求助，了解到情況后，該行工作人員立即詢(xún)問(wèn)客戶(hù)姓名及身份證號(hào)碼，進(jìn)行緊急止付操作，按下詐騙分子轉(zhuǎn)賬“暫停鍵”，并同步將相關(guān)情況報(bào)告當(dāng)?shù)胤丛p中心，成功避免客戶(hù)資金損失21萬(wàn)元。

經(jīng)了解，羅先生接到詐騙分子電話(huà)，對(duì)方自稱(chēng)是抖音“客服人員”，稱(chēng)羅先生開(kāi)通了抖音會(huì)員，如不取消就會(huì)按月自動(dòng)扣費(fèi)800元，羅先生在對(duì)方指引下開(kāi)啟了屏幕共享，對(duì)方通過(guò)遠(yuǎn)程操作其手機(jī)，羅先生發(fā)覺(jué)不對(duì)時(shí)已經(jīng)無(wú)法正常操作自己手機(jī)，撥打電話(huà)屢次被自動(dòng)掛斷，隨即通過(guò)家人手機(jī)聯(lián)系銀行網(wǎng)點(diǎn)，該行在十分鐘不到的時(shí)間內(nèi)緊急止付客戶(hù)工行卡，并指導(dǎo)客戶(hù)對(duì)微信、支付寶等第三方支付平臺(tái)進(jìn)行緊急凍結(jié)，并同步到反詐中心配合調(diào)查，成功避免資金損失。

“還好你們及時(shí)幫我止付賬戶(hù)，不然就損失大了！”羅先生激動(dòng)的說(shuō)到。

下一步，工行都勻惠水支行將緊密結(jié)合“全民反詐在行動(dòng)”集中宣傳月活動(dòng)，通過(guò)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)”等方式。重點(diǎn)對(duì)智能手機(jī)操作不夠熟練的中老年易受害客戶(hù)群體開(kāi)展冒充抖音客服扣費(fèi)類(lèi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件主題宣傳，不斷提升廣大群眾識(shí)詐防詐能力。