想嫁想娶的抓緊了！

聽說(shuō)沒(méi)？大連國(guó)際仲裁院畢鳳有院長(zhǎng)在半年總結(jié)會(huì)上“反?！绷耍∫幌驀?yán)謹(jǐn)?shù)乃?，這次竟破天荒地開啟了“夸夸模式”，對(duì)全院秘書團(tuán)隊(duì)贊不絕口！

從專業(yè)素養(yǎng)到服務(wù)精神，從工作效率到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從“顏值爆表”到“嫁到娶到就是賺到”，贊譽(yù)之詞滔滔不絕。臺(tái)下的小伙伴們一邊臉紅心跳（內(nèi)心OS：院長(zhǎng)今天怎么了？）

這波“反常操作”瞬間點(diǎn)燃全場(chǎng)！害羞、喜悅、欣慰交織，但更多的是對(duì)這支隊(duì)伍蛻變的真心認(rèn)同——優(yōu)秀，值得被看見！而這“顏值爆表”的背后，正是大連仲裁公信力與文化建設(shè)的硬核升級(jí)！

顏值即“研”值，“軟實(shí)力”煉成的硬功夫

回溯時(shí)光的指針，定格在2021年4月15日。那天，進(jìn)行大連國(guó)際仲裁院新秘書聘任儀式。14位擁有法學(xué)（法律）碩士學(xué)位并通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試的應(yīng)往屆畢業(yè)生組成一支全新的仲裁秘書隊(duì)伍。這不僅僅是一次人員補(bǔ)充，更是一場(chǎng)關(guān)于未來(lái)、關(guān)于公信力、關(guān)于仲裁文化的深刻布局。

四年磨一劍。每周五下午的專業(yè)培訓(xùn)、調(diào)研報(bào)告撰寫評(píng)比、經(jīng)典案例分析講解、年度百余件案件的磨練，秘書團(tuán)隊(duì)已褪去青澀，仲裁服務(wù)水平也從簡(jiǎn)單的熱情周到逐漸邁向?qū)I(yè)化，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。他們，不僅是處理案件流程的“行家里手”，更是當(dāng)事人感受仲裁溫度的第一扇窗，是仲裁員高效履職的堅(jiān)實(shí)后盾。他們的“美”與“帥”，早已超越了皮相，深深烙印在專業(yè)的姿態(tài)、精準(zhǔn)的表達(dá)、高效的行動(dòng)和真誠(chéng)的微笑里。

美在哪？帥在何？核心就兩點(diǎn)！

1. 公信力的“基石”：“三個(gè)意見”刻進(jìn)DNA

《關(guān)于進(jìn)一步提升仲裁質(zhì)量、效率和整體服務(wù)水平的意見》（簡(jiǎn)稱“三個(gè)意見”）是我院為提升仲裁公信力而精心制定的重要制度規(guī)范。它全面梳理了仲裁工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確了從立案到裁決的全流程規(guī)范要求，著力從質(zhì)量、效率、服務(wù)水平三方面全方位提升仲裁公信力。秘書團(tuán)隊(duì)是“三個(gè)意見”最前端的貫徹者。從立案咨詢的第一聲“您好”，到材料接收的嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)；從程序推進(jìn)的規(guī)范高效，到文書送達(dá)的準(zhǔn)確無(wú)誤；從庭審服務(wù)的周到細(xì)致，到裁決核閱的層層把關(guān)……這份由內(nèi)而外的“專業(yè)美”，是當(dāng)事人信任的源泉，是裁決權(quán)威的無(wú)聲背書！

“公信力”不是口號(hào)，是秘書們每天用細(xì)節(jié)砌成的堡壘。他們深知，程序公正看得見、效率提升摸得著、服務(wù)優(yōu)質(zhì)感受得到，才是贏得當(dāng)事人信任、鍛造仲裁公信的根本。正是這份對(duì)工作的熱忱與執(zhí)行力，讓他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域閃閃發(fā)光，這份認(rèn)真的“氣場(chǎng)”，就是最吸引人的“帥”與“美”！

2. 以“心”換“芯”：當(dāng)事人+仲裁員雙核心文化的生動(dòng)實(shí)踐

秘書團(tuán)隊(duì)是仲裁文化的“活載體”。在“以服務(wù)當(dāng)事人和仲裁員為核心”的理念引領(lǐng)下：

對(duì)當(dāng)事人：“想當(dāng)事人之所想，急當(dāng)事人之所急”絕非空話。他們?yōu)檎{(diào)解案件開通“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)多件案件在24小時(shí)內(nèi)完成立、審、結(jié)；他們第一時(shí)間聯(lián)系雙方當(dāng)事人，耐心解答案件相關(guān)問(wèn)題，一次能解決的問(wèn)題決不讓當(dāng)事人“跑兩次”；他們充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，安排周末及節(jié)假日開庭、預(yù)留停車位已是家常便飯，更有為外地當(dāng)事人提供接送站服務(wù)……這些貼心舉措，讓冰冷的法律程序有了溫度。一面面當(dāng)事人送來(lái)的錦旗，就是對(duì)秘書工作的最好贊譽(yù)。這份“貼心”，是動(dòng)人的“美”。

對(duì)仲裁員：秘書團(tuán)隊(duì)是仲裁員的“最佳拍檔”。他們充分運(yùn)用信息化手段高效組庭、開庭，最大化提升仲裁庭工作效率；他們專業(yè)敬業(yè)，進(jìn)行檢索類案，輔助仲裁員梳理裁決思路；他們細(xì)心檢查校對(duì)仲裁文書，確保裁決的嚴(yán)謹(jǐn)性與權(quán)威性；他們耐心接待當(dāng)事人，為仲裁庭與當(dāng)事人架起溝通橋梁……這份“靠譜”，是擔(dān)當(dāng)?shù)摹皫洝薄?/p>

這份將心比心的體貼與周全，成就了獨(dú)一無(wú)二的“大連仲裁溫度”；這份圍繞“雙核心”打造的秘書文化，讓“尊重、專業(yè)、高效、服務(wù)”成為了大連仲裁最鮮明、最動(dòng)人的標(biāo)簽。團(tuán)隊(duì)里每一位秘書，都是這張文化名片的最佳代言人！

院長(zhǎng)為何“反?！秉c(diǎn)贊？答案在這里！

畢院長(zhǎng)的“不吝贊美”，絕非一時(shí)興起。這背后是他看到了四年多來(lái)，從那年春天播下的改革種子，如何在秘書團(tuán)隊(duì)這片沃土上茁壯成長(zhǎng)、開花結(jié)果。他看到的是：

理念落地的“踐行者”：“三個(gè)意見”的要求，已融入秘書們工作的骨髓，化作日常的自覺(jué)行動(dòng)。

文化塑造的“主力軍”：“雙核心”文化，通過(guò)秘書們的點(diǎn)滴服務(wù)，真切地傳遞給了每一位當(dāng)事人和仲裁員。

機(jī)構(gòu)形象的“代言人”：秘書團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、溫暖，成為了大連仲裁公信力最直觀、最有說(shuō)服力的體現(xiàn)。

顏值是天賦，專業(yè)是選擇，公信力是勛章，服務(wù)溫度是信仰。這支集專業(yè)、顏值、溫度于一身的“仲裁天團(tuán)”，可是市場(chǎng)上的絕對(duì)“搶手貨”！

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內(nèi)容來(lái)源：于嘉琦

文字編輯：于嘉琦

美術(shù)編輯：劉瑞龍

責(zé)任編輯：胡曉牧