從一座大山，到另一座大山，就是少琴前四十年的人生。

在貴州連綿的大山里長大，少琴早早的就懂得了生活的沉重。家里姐妹三人，她排行第二。

初中沒讀完，少琴就出門打工了，那時(shí)父母告訴少琴姐妹，只要想讀書就繼續(xù)讀，家里賣牛賣馬也供她們。但年少時(shí)少琴過不去心里的坎，不想讓家人那么辛苦，“也想早點(diǎn)為她們分擔(dān)一點(diǎn)?！?/strong>

接下來的故事，在大山里上演了無數(shù)遍——

二十出頭的年紀(jì)，少琴結(jié)了婚。婆家在鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣，離娘家大約有三百公里，仿佛總也走不完的山路，和家里沒有什么區(qū)別。

很快，兒子出生，少琴不再出門打工，在家照顧孩子和田地。灶臺(tái)、田埂和抬頭望去望不到盡頭的大山，就是她生活的全部。

幾年前孩子考上高中去住校，但家里的老人已經(jīng)到了離不開人照顧的年紀(jì)，少琴還是得留在家里。

這生活似曾相識(shí)，少琴的母親、姐妹，還有村里的許許多多女性，都是這樣度過了半生。有少數(shù)人靠讀書走了出去，可因?yàn)榉N種原因沒讀完書的姐妹們，要怎么辦呢？

“我們這樣的婦女沒想要大富大貴，就這一點(diǎn)小心愿”

少琴居住的村子叫三門灘，距離鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城不到 15 分鐘車程。最近幾年，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣依托自身的歷史文化內(nèi)涵和優(yōu)越自然環(huán)境，大力發(fā)展旅游業(yè)，全縣的民宿數(shù)量從 2008 年的 60 余家發(fā)展到 700 家，少琴家門口，也開起了一家名叫“聽荷軒”的民宿。

「少琴工作的民宿」

老板看中少琴手腳麻利，喊她去店里當(dāng)管家。少琴不懂什么是“管家”，就將民宿當(dāng)成自己家料理，打掃房間、準(zhǔn)備早餐、打理花園、草坪和菜地。一開始，見了客人她不知道該怎么打招呼，就盡量躲在一邊，漸漸地，她熟悉了環(huán)境，也自己摸索出當(dāng)“管家”的一些門道，也敢接過客人的手機(jī)，幫他們拍上幾張合影?；仡^客都知道，民宿里這位大姐，大大咧咧，是大家的“開心果”，也有客人在訂房平臺(tái)上留下評價(jià)，說在這里“感受到了外婆家的溫暖”。

民宿在村子的一頭，少琴從家出發(fā)，爬上兩三分鐘的梯坎就能去上班。臨到中午，少琴三步并做兩步，連跑帶跳就回了家，給老人做完飯，就又跑回民宿里去，這樣來來回回，少琴一天能跑上四五趟。

少琴不覺得辛苦，只覺得幸運(yùn)。“我們這樣的婦女沒想要大富大貴，就這一點(diǎn)小心愿，能照顧家里，又能自己有一份收入，就很好了?！?/strong>

「穿上管家制服的少琴」

像少琴這樣擁有勞動(dòng)能力的農(nóng)村女性，中國目前有至少 2.5 億。她們承擔(dān)著主要的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和家庭照料工作，讓鄉(xiāng)村女性在家門口實(shí)現(xiàn)就業(yè)進(jìn)而提升個(gè)人價(jià)值，是當(dāng)下鄉(xiāng)村振興的發(fā)展方向之一，也是“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)起的初衷。

這一公益項(xiàng)目由文化和旅游部市場管理司、浙江螞蟻公益基金會(huì)和中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)共同發(fā)起，為鄉(xiāng)村民宿服務(wù)從業(yè)者和有意愿從事鄉(xiāng)村文旅行業(yè)的留守女性等提供免費(fèi)培訓(xùn)，提升鄉(xiāng)村民宿管家群體的職業(yè)技能和數(shù)字素養(yǎng)，帶動(dòng)崗位上的鄉(xiāng)村女性借民宿產(chǎn)業(yè)就業(yè)增收，助力鄉(xiāng)村文旅發(fā)展。自 2021 年啟動(dòng)試點(diǎn)至今，項(xiàng)目已培訓(xùn)全國各地超 8600 名鄉(xiāng)村女性民宿管家。

這數(shù)千名鄉(xiāng)村女性民宿管家，有的是第一次獲得工作機(jī)會(huì)；有的曾經(jīng)在外打工，為照顧家庭留守鄉(xiāng)村；有的是剛畢業(yè)的的大學(xué)生，在民宿行業(yè)尋找在家鄉(xiāng)工作的新機(jī)會(huì)；也有人從一名民宿管家，成長為民宿骨干，甚至開出了自己的民宿，給附近的鄉(xiāng)村女性提供起就業(yè)崗位。

長到 40 歲，

給自己換個(gè)活法

去年，少琴去凱里參加了培訓(xùn)，成為“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃第 80 期的學(xué)員。在那之前，她已經(jīng)很久沒有出過遠(yuǎn)門，也已經(jīng)有很多年沒有坐在教室里，像一名學(xué)生一樣學(xué)習(xí)點(diǎn)什么。

和少琴同一期的學(xué)員，大部分都與她類似，日常生活用“家務(wù)”和“農(nóng)活”兩個(gè)詞概括，她們大多沒有出門旅游過，也沒住過酒店，她們之中的很多人，是上了課，才第一次知道床單、被套這些“布”質(zhì)物品專業(yè)用語叫“布草”。

但是學(xué)員們聚在一起，本身就帶來彼此支持的力量，沒有人強(qiáng)行規(guī)定，學(xué)員們自發(fā)以“姐妹”相稱，對彼此的處境，她們天然多一分理解。

五天四夜的培訓(xùn)里，培訓(xùn)老師們仿佛比她們還急，將課程塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。40個(gè)課時(shí)主要分成職業(yè)技能和數(shù)字素養(yǎng)兩部分，老師教她們快速收拾房間的技巧、接待客人的標(biāo)準(zhǔn)流程、手機(jī)攝影乃至剪輯短視頻，這一切，對于少琴來說是全新，更是她迫切想要學(xué)習(xí)的。

在那場培訓(xùn)里，少琴系統(tǒng)學(xué)習(xí)了民宿管家知識(shí)，還有蠟染、插花、茶藝等特色技能。她發(fā)現(xiàn)，“民宿管家不是會(huì)做飯、打掃衛(wèi)生就能勝任的，我要學(xué)的還有很多、很多?！?/strong>

培訓(xùn)完回民宿上班，看上去還是那個(gè)少琴，但家人和老板都感覺得到，有一些事情不一樣了。有時(shí)客人比較挑剔，村里有人說閑話，說她“一天吃飯沒事干，人家不高興就算了，為什么還要去討好”。少琴不去爭辯，但是在跟姐妹們分享經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，她是這么說的：“工作過程中就是什么人都會(huì)遇到，讓客人開開心心地來，高高興興地離開，把接待流程順利完成，就是我們的工作。”

這個(gè)夏天，老師通知少琴她被選上到黃山參加民宿管家技能交流活動(dòng)，老師告訴她，這次活動(dòng)有來自十個(gè)省份的 18 位姐妹，技能交流除了要比拼主題房布置和特色早餐制作，還有專門介紹家鄉(xiāng)的環(huán)節(jié)。

她在村子里搜羅了一圈特產(chǎn)，有蠟染的手帕，貼上繡片的手鐲，還有民宿給客人準(zhǔn)備的伴手禮手袋，還有自己的民族服飾，鼓足勇氣出發(fā)了。

「少琴帶到全國活動(dòng)上展示的特產(chǎn)」

從鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣坐火車到凱里市，再坐高鐵到南昌，從南昌再坐上高鐵到黟縣，她看著列車穿越一座座山，細(xì)細(xì)比較這一路經(jīng)過的山與家鄉(xiāng)的山有什么不同，這是大山的女兒離開家鄉(xiāng)以后最常冒出的念頭，看見熟悉的、青翠的山，仿佛就離家不太遠(yuǎn)，也就沒那么害怕。

“其實(shí)也沒那么害怕，還是興奮多一些?！?/strong>在南昌轉(zhuǎn)車時(shí)被司機(jī)“坑”了一回的經(jīng)歷，少琴是在吃飯時(shí)講給同桌的姐妹們的。

她自己都沒意識(shí)到，自己有了收入以后，她成了一個(gè)能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)后果的人。

“我說要發(fā)票，他（司機(jī)）說發(fā)票用完了，叫我拍個(gè)照，但是下次我就知道了，不能坐這樣的車?！彼f。

參加技能活動(dòng)交流的時(shí)候，她很少情緒低落，只有兩次，一次是每個(gè)人上臺(tái)展示家鄉(xiāng)的環(huán)節(jié)，她緊張地只講完了三分之一內(nèi)容，就因?yàn)闀r(shí)間用完不得不結(jié)束，看著聲音洪亮、聲情并茂地姐妹，她懊惱“自己怎么就講不好”；還有一次是我問她，婆婆家離家遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，回家方不方便，她說了一句“遠(yuǎn)倒是不遠(yuǎn)”就沒法把話說下去。

自己沒有收入的時(shí)候，出趟門得張口問家里要車費(fèi)。“你也不能空著手回家吧，爸媽是不介意，但是村里的人要說閑話，說這個(gè)女兒怎么什么都不拿就回來了?！?/strong>嫁過來那么多年，少琴還是拉不下臉來要錢，就不怎么回娘家。

民宿老板來問她愿不愿意去干活的時(shí)候，少琴?zèng)]怎么猶豫，也沒問具體待遇如何，就答應(yīng)了。

這份工作意味著每個(gè)月會(huì)有固定的一份收入，更重要的是，這份錢，她想怎么花就怎么花。

這是她等了十多年的機(jī)會(huì)，那時(shí)的她也不知道，長到四十歲，還有換個(gè)活法的一天。

「少琴在工作」

翻看“聽荷軒”在各個(gè)平臺(tái)的點(diǎn)評，常常有人提起少琴這位“管家大姐”。

“管家姐姐做的家常便飯可口好吃”

“老板娘和管家人都很好，當(dāng)自己家人一樣”

“熱心的管家，潔凈雅致的房間，真值得多住幾天”

她不再是那個(gè)因?yàn)椴缓靡馑奸_口要錢而不敢不出門的家庭主婦，而是能為客人、為家人都創(chuàng)造價(jià)值的職業(yè)民宿管家。

她不僅走出自己的大山，也在這條路上留下了自己的名字。

被 100 塊錢激出來的工作

說起“掌心朝上”的生活，18 位從全國各地聚到一起的“數(shù)字木蘭”姐妹，有一多半都有說不完的話。

來自湖南省邵陽市的苗家姑娘紅連，20 歲就早早結(jié)了婚。結(jié)婚十九年，紅連一直在家?guī)Ш⒆?，自己沒有任何經(jīng)濟(jì)來源，買東西都是伸手向丈夫要。“他給 100 塊錢，都要仔細(xì)問這 100 塊是怎么花的?！?/strong>

2021 年年底，紅連家所在的村有個(gè)盛大的活動(dòng)，全村人都參與支持。就在那場活動(dòng)上，村里剛開的民宿老板發(fā)現(xiàn)紅連有一把唱苗歌的好嗓子，想邀請她來民宿上班。第一次跟丈夫提及此事，丈夫反問她：“你什么也不會(huì)，你能做什么，你還去別人那里上班？”

一句話澆滅了紅連的熱情。過了一個(gè)月，老板又一次打電話邀請紅連去民宿工作。接到電話的那一天，紅連想給孩子買兩件衣服，丈夫給了她 100 塊錢，那 100 塊錢一下子激起紅連想要自立的心，她把那張紙幣塞回丈夫的手里，打電話給老板，堅(jiān)定地說：“明天我就去上班！”

「紅連（右）在制作苗繡」

一切都是從零開始學(xué)，紅連第一個(gè)月的工資是 2200 元。拿到工資的第一時(shí)間，紅連給兩個(gè)小孩一人買了一件衣服，還花 129 元給自己買了一雙漂亮的鞋子，盡管已經(jīng)過去了三年，花自己的工資給自己買東西的那一刻，紅連還是記得很清楚。

就因?yàn)槟?100 元錢，紅連成為了一名民宿管家。2024 年，在老板和同事們的鼓勵(lì)下，她參加了“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)，那是她第一次接受專業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)。實(shí)操課堂上，老師手把手地教動(dòng)作要領(lǐng)，學(xué)員們普遍文化程度不高，但學(xué)習(xí)的熱情都相當(dāng)高，老師們就把要點(diǎn)掰開了揉碎了講，帶著學(xué)員們練習(xí)，直至熟練掌握。

「紅連在民宿工作」

回了民宿，紅連還把自己學(xué)到的客房清理規(guī)范流程、民宿安全管理等知識(shí)與同事們分享，在同事和客人們的眼中，紅連有了業(yè)務(wù)骨干的樣子。

2024 年，紅連存下了兩萬多塊錢，過年的時(shí)候，她拿出了 5000 塊錢給公公，給家里修建一個(gè)現(xiàn)代的廁所。因?yàn)榕嘤?xùn)期間表現(xiàn)突出，紅連還第一次坐上飛機(jī)到了北京，參加“數(shù)字木蘭”在北京舉辦的暖冬會(huì)。

她去了很多很多地方，看到了很多不一樣的世界，也發(fā)現(xiàn)了自己。

“我也是一顆金子，我也會(huì)閃閃發(fā)光”

在今年 6 月在長沙舉辦的湖南區(qū)域“數(shù)字木蘭”民宿管家技能展示交流活動(dòng)中，紅連獲得了最高分，也得到了前往黃山參加全國活動(dòng)的入場券。

「紅連在參加技能比賽」

回到邵陽后，老板夫妻在高鐵站接她，老板獎(jiǎng)勵(lì)她一臺(tái)全新的智能手機(jī)，老板娘還送了她一束很大的鮮花，那是她人生第一次收到花。

她不再是那個(gè)做什么決定之前要與丈夫商量的家庭婦女，她可以在數(shù)百人的會(huì)議室里分享自己的過往，也可以堅(jiān)定地說一句：“我不僅僅是石頭，我覺得我也是一顆金子，我也會(huì)閃閃發(fā)光?！?/strong>

她說完這一句，在場的學(xué)員和老師們都自發(fā)地鼓起了掌。

有相似經(jīng)歷的學(xué)員們，以及陪著學(xué)員們走過最難的階段的老師們都知道，這份自信對于“數(shù)字木蘭”計(jì)劃的參與者有多難得。

「紅連在“木蘭夜話”上分享」

在家門口實(shí)現(xiàn)就業(yè)，不僅讓鄉(xiāng)村女性有了生活的底氣，也為大學(xué)生返鄉(xiāng)就業(yè)提供了新可能。

這 18 位學(xué)員里，來自黃山市黟縣屏山村的楊桂云是路途最近的一位。

小時(shí)候生活的村子在山坳里頭，“除了山，還是山”，翻過一座山去上學(xué)，是楊桂云的日常?；貞浧饍簳r(shí)的生活，大山是繞不開的話題，她也從小就下定決心，要離開這座大山，去山的外面生活。

因?yàn)橄矚g旅游，她從皖南山區(qū)考到了安徽北部的大專讀旅游管理專業(yè)，畢業(yè)以后，她在省會(huì)合肥實(shí)習(xí)，卻最終因?yàn)榧胰说纳眢w原因，作為獨(dú)生女的楊桂云最終選擇了回到家鄉(xiāng)。怎樣在縣城把所學(xué)發(fā)揮出來，著實(shí)令年輕的楊桂云困惑了一段時(shí)間。恰逢黃山地區(qū)民宿業(yè)爆發(fā)式增長，楊桂云成為了一名民宿管家。

在家待著的那段時(shí)間里，楊桂云深刻地明白了一件事：“你只有在工作，與更多人溝通，才能不與社會(huì)脫節(jié)?！?/strong>

「楊桂云」

盡管曾在酒店短暫實(shí)習(xí)，但是日常在民宿的工作讓她意識(shí)到職業(yè)技能提升的重要性，在渴望提升技能又有些迷茫之際，她遇上了“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)項(xiàng)目，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)鋪床、擺臺(tái)、禮儀規(guī)范、突發(fā)事件處理等實(shí)用技能之外，楊桂云更學(xué)到了如何充分利用當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)、人文資源，為客人創(chuàng)造獨(dú)特的鄉(xiāng)村生活體驗(yàn)。

她一點(diǎn)點(diǎn)摸索著，根據(jù)不同季節(jié)的時(shí)令風(fēng)物設(shè)計(jì)早餐菜單和親子活動(dòng)，這次技能交流活動(dòng)的早餐展示環(huán)節(jié)，楊桂云精心設(shè)計(jì)的攤位不僅打動(dòng)了評委，也給其他學(xué)員帶去了啟發(fā)。來自湖北省恩施市的學(xué)員張麗拍下楊桂云將徽州風(fēng)俗融入餐點(diǎn)介紹的樣子，琢磨著將附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)產(chǎn)品，用這樣的方式介紹出去。

“自由的木蘭，走出去，看世界的遼闊”

這次活動(dòng)之前，18 位學(xué)員先上了兩天“數(shù)字加強(qiáng)班”，她們之前都在線上上過這個(gè)課程，學(xué)怎樣制作短視頻推廣自家民宿，怎樣用豆包、 Deepseek 等 AI 工具寫文案、設(shè)計(jì)海報(bào)，但是對于數(shù)字木蘭的絕大多數(shù)學(xué)員來說，在線上只要有一步跟不上老師的講解，后續(xù)的步驟就怎么也琢磨不明白了。

這兩天的課程就是專門為她們設(shè)計(jì)的，培訓(xùn)老師們不僅教她們?nèi)绾谓o視頻加字幕、加特效，更鼓勵(lì)她們勇敢用真人配音、真人出鏡，讓自己成為民宿對外的窗口。姐妹們相互鼓勵(lì)著，在課余紛紛舉起手機(jī)。如其中一位學(xué)員所說：“平時(shí)一個(gè)人拍素材還常常會(huì)覺得放不開，但一屋子來自天南海北的姐妹們都在做類似的事，就不那么緊張了?！?/strong>

“數(shù)字素養(yǎng)”是對她們來說有點(diǎn)陌生的幾個(gè)字，學(xué)員們很少能說出這究竟意味著什么，但是在“數(shù)字木蘭”項(xiàng)目組看來，小到學(xué)會(huì)了自己在網(wǎng)站上訂票出行，能在朋友圈發(fā)布圖片或者視頻吸引客戶咨詢，到遇到問題知道在網(wǎng)上找教程找答案，再到自己能用短視頻宣傳自己的民宿和家鄉(xiāng)，這都算是數(shù)字素養(yǎng)的提升。

「學(xué)員們正在學(xué)習(xí)剪視頻」

在培訓(xùn)課程設(shè)置里，項(xiàng)目組將它拆解成幾大板塊，分別教授，但學(xué)員們只有學(xué)以致用了，這些培訓(xùn)老師們才算真正放心。

課堂內(nèi)外，來自甘肅省東鄉(xiāng)縣的馬蘭花主動(dòng)承擔(dān)了“助教”的角色。幾個(gè)月前，她和同事們拍了一條歡迎大家來唐汪看杏花的視頻成了爆款，在快手和視頻號(hào)上都有幾十萬的播放量。短視頻真真切切地縮短了人與人之間的距離，有不少客人是因?yàn)槟菞l視頻來到了民宿。而馬蘭花和同學(xué)們、同事們，都感受到了身處數(shù)字時(shí)代，她們能夠把握的機(jī)遇。

有這樣的成績，姐妹們都抓緊機(jī)會(huì)請教她，常常這里一個(gè)問題還沒解答完，那邊一聲呼喚“馬蘭！”，她就又飛到教室的另一邊。

「馬蘭花在民宿工作」

馬蘭花所在的唐汪村盛產(chǎn)杏子，以前每到杏子成熟的季節(jié)，村民們就在公路兩旁擺攤，賣給過路的游客，或是低價(jià)賣給批發(fā)商。參加了“數(shù)字加強(qiáng)班”的馬蘭花從去年開始，就在社交網(wǎng)絡(luò)上吆喝村里的杏子，從朋友圈轉(zhuǎn)賬，到快手櫥窗，村里的人指望著馬蘭花幫他們找杏子的銷路，再也沒有人說她“拋頭露面”的閑話。

「馬蘭花所在的唐汪鎮(zhèn)位于群山環(huán)繞的洮河谷地」

甘肅省是“數(shù)字木蘭”首批落地的省份，馬蘭花則是“數(shù)字木蘭”最早的一批學(xué)員之一。那時(shí)民宿推薦她去蘭州市榆中縣參加“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)。培訓(xùn)得離開家五天四夜，還不收學(xué)費(fèi)，家里擔(dān)心她被騙，不讓她去，還是婆婆拍了板，把她送上了車。

不同于少琴和紅連的家鄉(xiāng)，東鄉(xiāng)縣地處青藏高原和黃土高原過渡地帶，這里的山以紅色裸露的丹霞地貌聞名。從東鄉(xiāng)縣到榆中縣，不到兩個(gè)小時(shí)的車程，穿行在這熟悉的群山之中，馬蘭花開啟了完全不一樣的人生旅程。

“我現(xiàn)在不僅上班，我還要出差。”她不僅以優(yōu)秀的成績完成了培訓(xùn)，還成為了實(shí)操助教老師，“數(shù)字木蘭”在甘肅的培訓(xùn)開到哪里，她就跟著老師跑到哪里。每次出差，婆婆都會(huì)早起給她做好早餐，準(zhǔn)備好干糧，已經(jīng)上小學(xué)的大兒子則常常和同學(xué)自豪地介紹“媽媽有工作，還要去北京、去安徽”。

這樣的變化，正是“數(shù)字木蘭”的項(xiàng)目執(zhí)行者們最想看到的。她們不只是想教會(huì)這些女性某種技能，還希望撬動(dòng)一顆內(nèi)心，一個(gè)家庭，一個(gè)村莊，甚至這些女性的下一代。

「馬蘭花在“木蘭夜話”分享」

學(xué)員姐妹們一聲聲“馬老師”，讓這個(gè)結(jié)婚以后才擁有了自己的手機(jī)的東鄉(xiāng)姑娘，變得越來越自信，越來越開朗，也讓中途輟學(xué)的馬蘭花實(shí)現(xiàn)了小時(shí)候“當(dāng)老師”的夢想。

活動(dòng)的最后一天，培訓(xùn)老師帶著學(xué)員們爬了黃山，姐妹們在迎客松下拍了許多合影，前幾天剛在“數(shù)字加強(qiáng)班”上學(xué)的拍攝手法都被用了個(gè)遍，那些新鮮的知識(shí)在腦子里擠作一堆，忍不住就要沖出來。

她們中的大多數(shù)，對山都不陌生。她們生于大山，長于大山，也走了很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的路，才走出心中的那座“大山”。

山與山當(dāng)然是不同的。作為家鄉(xiāng)的山，與作為遠(yuǎn)方的山，在她們的生活里有著不同的意義。

走出禁錮的山，奔向遠(yuǎn)方的山，代表著一種將生活握在自己掌心里的自在與篤定。

望著腳下翻涌的云海和奇峰怪石，學(xué)員們又唱起了那首專屬于她們的《木蘭之歌》：

“我們是勇敢的木蘭，強(qiáng)大自己，熱情溫暖世界；我們是自由的木蘭，走出去，看世界的遼闊……”

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