當(dāng)一個(gè)行業(yè)里，任何玩家都只能喋血狂奔，任何公司都無(wú)法安全地賺到錢(qián)，相對(duì)領(lǐng)先者也可能在下一個(gè)瞬間原地爆炸，那整個(gè)行業(yè)的上下游，包括消費(fèi)者，同樣是無(wú)法得到安全感的。

大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這幾年我們身邊的面包店蛋糕店，總是莫名其妙就關(guān)門(mén)大吉了？

不管是走高端精致路線的網(wǎng)紅店，還是走大眾親民路線的小作坊，哪怕是一些口碑很好的品牌，也總是無(wú)聲無(wú)息地就消失了。

最近，著名的烘焙連鎖面包新語(yǔ)（BreadTalk）就爆了個(gè)雷。

在成都，面包新語(yǔ)聲稱進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)際上卻關(guān)閉了當(dāng)?shù)厮虚T(mén)店。充了錢(qián)的儲(chǔ)值卡用戶無(wú)處消費(fèi)，退費(fèi)無(wú)門(mén)，只能上當(dāng)?shù)貑?wèn)政平臺(tái)反映情況。

這也不是最近唯一一個(gè)暴雷新聞了。

前兩個(gè)月，杭州的歡牛蛋糕屋也出事了，作為一個(gè)在杭州本地口碑不錯(cuò)，前幾年還拿到過(guò)雷總旗下順為資本的幾千萬(wàn)美元投資的烘焙連鎖，在發(fā)布了一篇告別公告后，原地暴死，留下一問(wèn)三不知的員工，充了錢(qián)拿不回來(lái)的消費(fèi)者，還有一批交了加盟費(fèi)，如今血本無(wú)歸的加盟商們。

過(guò)去幾年烘焙行業(yè)的重磅倒閉事件，是一件接著一件。

美團(tuán)統(tǒng)計(jì)過(guò)一組數(shù)據(jù)，全國(guó)烘焙門(mén)店，平均存活時(shí)長(zhǎng)只有32個(gè)月，有超過(guò)一半的門(mén)店（57.7%）甚至活不過(guò)兩年，而超過(guò)四年不倒閉的，只有不到四分之一（23.8%）。

這個(gè)行業(yè)，堪稱修羅場(chǎng)。

這期內(nèi)容，我們來(lái)聊聊為什么做面包做蛋糕的烘焙店，總是動(dòng)不動(dòng)就要關(guān)店跑路。

01

做餐飲，有時(shí)候選擇比努力更重要。

做鮮果茶的喜茶，花了好幾年提升出餐速度都沒(méi)做到；霸王茶姬只做最簡(jiǎn)單的茶+奶+糖，輕輕松松做到30秒一杯。

做炒菜的商家，想盡辦法降低人工成本，炒菜機(jī)料理包，能上的科技都上了。做火鍋的表示：啊，我壓根用不上廚師。

做餐飲的公司，想要效率拉滿，有時(shí)候得看你做的食物配不配合你。

烘焙，恰巧就是很難把效率提高的事情。

做過(guò)面包的同學(xué)可能都知道，這事兒特別麻煩。在中央工廠里，光是把面粉加工成冷凍面團(tuán)或者蛋糕坯，中間就至少有9道工序，分別是：攪拌、基礎(chǔ)醒發(fā)、分割、中間醒發(fā)、成型、最終醒發(fā)、烘烤、冷卻、包裝。

哪怕效率再拉滿，這個(gè)流程也要一天才能完成。

畢竟酵母菌不是什么打工牛馬，你再想讓它快點(diǎn)發(fā)酵，它也不會(huì)聽(tīng)你的。

還沒(méi)完，到這個(gè)階段，還只是半成品。

這些冷凍面團(tuán)和蛋糕坯，還要用冷鏈運(yùn)輸?shù)男问剑瑥墓S配送到各個(gè)門(mén)店。由門(mén)店的面包師傅根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的操作手冊(cè)，把面團(tuán)加工成不同的形狀，有些面包還要加一些類(lèi)似堅(jiān)果、葡萄干之類(lèi)的輔料。做完了以后，在門(mén)店的烤箱里烤制出爐。

當(dāng)你以為這就完了嗎，還沒(méi)呢。

最后還有裝飾裱花的工序呢。那些新鮮的水果、精致誘人的奶油，都要等到最后，才和烤好的面包蛋糕完成合體，變成可以出售的商品。

這就問(wèn)題很大了。

中央廚房里生產(chǎn)出來(lái)的東西，在別的餐飲品類(lèi)里，只要在門(mén)店混合或者加熱，走最后一兩步工序就能完成，但烘焙店有太多工序只能在門(mén)店搞定。

被其他餐飲品類(lèi)奉若神明的「工業(yè)化」、「供應(yīng)鏈」建設(shè)，在烘焙店這里行不通。

02

而沒(méi)有工業(yè)化，就沒(méi)有規(guī)模化和連鎖化。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)烘焙行業(yè)的CR5（行業(yè)前五名的市場(chǎng)占有率之和）只有10%。超過(guò)五成的連鎖品牌，門(mén)店數(shù)都到不了20家，出不了本省甚至本市。

這也和烘焙的流程太過(guò)復(fù)雜有關(guān)。

太多的流程需要依賴門(mén)店的面包師和蛋糕師手工作業(yè)，如果強(qiáng)行采用加盟的方式擴(kuò)張門(mén)店，員工培訓(xùn)跟不上，就必然會(huì)導(dǎo)致品質(zhì)下降。

另外，供應(yīng)鏈也不支持大規(guī)模的擴(kuò)張。

目前國(guó)內(nèi)的冷鏈技術(shù)環(huán)境下面包冬季保質(zhì)期大概在5-7天，夏季3-5天，考慮到綜合產(chǎn)品下的物流成本，基本是以200-300公里為半徑進(jìn)行周邊產(chǎn)品物流的配送。

很多品牌不是不想進(jìn)軍廣闊的全國(guó)三四線市場(chǎng)，奈何有心無(wú)力。

如果強(qiáng)行擴(kuò)張，只能把很多原料輔料的采購(gòu)加工權(quán)交給加盟商。

有了采購(gòu)權(quán)，加盟商大概率是什么便宜買(mǎi)什么，既導(dǎo)致了品質(zhì)的下降，也容易出現(xiàn)致命的衛(wèi)生安全問(wèn)題。

這件事上，面包新語(yǔ)就踩過(guò)不小的坑。

而像鮑師傅、味多美、好利來(lái)這種口碑比較好的，都采用的是純直營(yíng)模式，或者只允許少量?jī)?nèi)部加盟。

于是我們看到，在這個(gè)萬(wàn)店連鎖輩出的時(shí)代，烘焙品牌里，門(mén)店數(shù)能超過(guò)1000家的屈指可數(shù)，目前還活著的品牌似乎只有好利來(lái)。

絕大多數(shù)品牌可能做了幾十年，門(mén)店數(shù)還不如某些網(wǎng)紅奶茶一天開(kāi)的新店多。

03

門(mén)店少，則會(huì)帶來(lái)一個(gè)更大的問(wèn)題。

那就是營(yíng)銷(xiāo)成本很大。

事實(shí)上，無(wú)論是面包還是蛋糕，中國(guó)內(nèi)地人均烘焙食品的消費(fèi)量其實(shí)是相當(dāng)?shù)偷摹?/strong>

2020年，中國(guó)內(nèi)地人均烘焙食品消費(fèi)量為7.3千克。這個(gè)數(shù)據(jù)，別說(shuō)和那些以面包為主食的西方國(guó)家有差距，就連同樣以米面為主食的日本，消費(fèi)量都是中國(guó)的兩倍。

而韓國(guó)、新加坡，以及香港臺(tái)灣地區(qū)，人均消費(fèi)量也都高于內(nèi)地。

在中國(guó)，絕大多數(shù)人從來(lái)沒(méi)有把面包，當(dāng)成可以和饅頭、米飯、面條相提并論的主食，大部分人購(gòu)買(mǎi)烘焙食品，都是為了解饞而已。

那么問(wèn)題就來(lái)了。

一類(lèi)商品，剛需屬性越弱，復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度越低，越是需要用龐大的營(yíng)銷(xiāo)成本，不斷提醒消費(fèi)者。營(yíng)銷(xiāo)一停，訂單就停。

為什么遍地都是網(wǎng)紅蛋糕網(wǎng)紅面包？因?yàn)槟悴皇蔷W(wǎng)紅，大家干嘛要來(lái)吃你呢？

可見(jiàn)，烘焙是非常依賴營(yíng)銷(xiāo)來(lái)激發(fā)復(fù)購(gòu)的。

那怎么激發(fā)復(fù)購(gòu)呢？

在線下餐飲這塊，有個(gè)很方便的做法，就是大量開(kāi)店。

如果我們把營(yíng)銷(xiāo)，理解為在電線桿子上貼小廣告。那么你開(kāi)越多的店，就意味著你擁有很多的免費(fèi)的電線桿子。

拿奶茶做個(gè)例子。蜜雪冰城、古茗、茶百道在全國(guó)范圍開(kāi)幾千上萬(wàn)家門(mén)店，不止是為了促進(jìn)銷(xiāo)售。更是把每一家門(mén)店當(dāng)成免費(fèi)的電線桿子，當(dāng)成專(zhuān)屬的廣告位。

只要店開(kāi)得夠密集，就能不斷提醒顧客，你該復(fù)購(gòu)奶茶了。

這就是線下商業(yè)的「電線桿子理論」。

但殘酷的是，這條理論只對(duì)巨頭生效，像烘焙行業(yè)這種門(mén)店開(kāi)得不夠多的，這個(gè)紅利你就吃不到。

于是乎，烘焙品牌們只有三條路。

一、要么乖乖地砸錢(qián)去投放廣告，吸引客流。

二、花大力氣開(kāi)發(fā)網(wǎng)紅新品，并且隔段時(shí)間就推陳出新，目的也是吸引客流。

三、想辦法讓利降價(jià)，用折扣吸引客流。

前兩條，比較適合那些有幾百家店，門(mén)店至少覆蓋了一二線城市的大品牌。

第三條，則是專(zhuān)門(mén)針對(duì)那些只在一個(gè)城市，一個(gè)地區(qū)開(kāi)了十幾家店的中小品牌。

大家可能都發(fā)現(xiàn)了，越是中小連鎖的面包店蛋糕店，越喜歡推出儲(chǔ)值卡。什么充五百送五十，充一千送一百五的。

儲(chǔ)值卡的作用，主要是為了把顧客綁住，保證復(fù)購(gòu)，也是一種讓利折扣。

但一家烘焙店如果太依賴儲(chǔ)值卡，就會(huì)嚴(yán)重影響到利潤(rùn)率。

烘焙在整個(gè)餐飲領(lǐng)域里，不算是毛利率很高的，哪怕是龍頭企業(yè)，大概也就不到50%。如果費(fèi)者大量使用儲(chǔ)值卡，哪怕平均折扣只有九折，也能把整體毛利率打到40%以下。

這15%的毛利，要付人工，要付房租，要付水電，純純是在刀尖上跳舞，很容易陷入虧損，然后拿著賬上大筆大筆的預(yù)付款續(xù)命，并且給出更大的折扣，吸引消費(fèi)者充值。

而折扣越大，毛利率就越低，就越不可能實(shí)現(xiàn)盈利。

最后的結(jié)果，那就是關(guān)張跑路了。

到這里，大家也就能理解，為什么烘焙連鎖倒閉的新聞里，都有一群買(mǎi)了幾百幾千的儲(chǔ)值卡，欲哭無(wú)淚的消費(fèi)者們。

這就是小品牌們的悲哀。

04

但對(duì)于那些大品牌，這個(gè)行業(yè)同樣是修羅場(chǎng)。

遠(yuǎn)的不說(shuō)，光是2023年，就有一大批重量級(jí)選手退出江湖。

烘焙第一股，初代頂流克莉絲汀，困于公司內(nèi)斗，產(chǎn)品長(zhǎng)期沒(méi)有創(chuàng)新，最后被時(shí)代拋棄。

被稱為「新中式烘焙」雙雄的虎頭局和墨茉點(diǎn)心局，短暫火爆之后，迅速被年輕人善變的味蕾拋棄，加上模仿者層出不窮，最后只能涼涼。

主打牛角包，一度號(hào)稱「在北京遇見(jiàn)明星幾率最高的面包店」的牛角村，隨著牛角包從網(wǎng)紅品類(lèi)變成大眾品類(lèi)，也逐漸式微，最終向銀行申請(qǐng)了破產(chǎn)清算。

除此之外，過(guò)去四五年里退出市場(chǎng)的烘焙品牌，還包括但不限于全球甜甜圈巨頭唐恩都樂(lè)、掀起乳酪蛋糕潮流的徹思叔叔，上海本土老品牌宜芝多，深圳高端品牌昂司蛋糕等等等等。

如果加上那些還沒(méi)徹底涼透，但也在大規(guī)模收縮戰(zhàn)線的面包新語(yǔ)、多樂(lè)之日、85度C，這個(gè)名單就更加重磅了。

它們的死因千奇百怪。

有的死于擴(kuò)張，有的死于不擴(kuò)張。

有的一成不變最后過(guò)氣，有的拼盡全力跟上時(shí)代，最后還是過(guò)氣。

有的押注單一品類(lèi)，最后隨著品類(lèi)落寞而落寞，有的選擇全面發(fā)展，最后該落寞的還是落寞。

你甚至找不到一個(gè)固定的死法。

唯一可以確定的，就是個(gè)行業(yè)的門(mén)檻實(shí)在太低，消費(fèi)者口味變化實(shí)在太快，而整個(gè)行業(yè)的工業(yè)化、連鎖化的水平太低。還不足以讓任何一個(gè)品牌形成規(guī)模效應(yīng)和成本優(yōu)勢(shì)，得到一個(gè)相對(duì)安全的位置。

這也是商業(yè)世界的吊詭所在。

我們常說(shuō)，壟斷不好，壟斷不利于充分競(jìng)爭(zhēng)，壟斷會(huì)損害消費(fèi)者利益。

但當(dāng)一個(gè)行業(yè)里，任何玩家都只能喋血狂奔，任何公司都無(wú)法安全地賺到錢(qián)，相對(duì)領(lǐng)先者也可能在下一個(gè)瞬間原地爆炸，那整個(gè)行業(yè)的上下游，包括消費(fèi)者，同樣是無(wú)法得到安全感的。

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