DeepSeek加速了Agent的普及，但深入場景還要再來一把火。

撰文|藍(lán)洞商業(yè) 趙衛(wèi)衛(wèi)

2025年的WAIC（世界人工智能大會）閉幕了，AI等待的重磅「靴子」卻沒有落地。

熱度高漲，人群洶涌。WAIC今年全網(wǎng)超23.6億的流量，比去年增長了21.6%；但是懸念未解：Open AI即將發(fā)布的新一代GPT-5，以及DeepSeek延期已久的新一代模型V4或R2，有分析認(rèn)為8月初都有望推出，但WAIC并未見它們的身影和消息。

格局沒有變，AI行業(yè)主要還是互聯(lián)網(wǎng)大廠的舞臺，抖音、騰訊、阿里和百度四家占據(jù)強(qiáng)勢地位，構(gòu)成了第一梯隊(duì)，去重用戶規(guī)模分別達(dá)到12.66億、12.48億、11.68億、11.05億。

根據(jù)《2025年中國移動互聯(lián)網(wǎng)半年大報告》，AI應(yīng)用市場的原生APP、AI應(yīng)用插件和AI PC網(wǎng)頁三個應(yīng)用類型中，總覽TOP30應(yīng)用，80%來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，四大集團(tuán)占據(jù)強(qiáng)勢地位，占據(jù)66.7%的份額。而從原生APP的增長看，DeepSeek、豆包和騰訊元寶包攬前三席。

賽道規(guī)模數(shù)據(jù)更顯眼的是AI插件，因?yàn)樵鶤pp被越來越多的傳統(tǒng)App以接入DeepSeek的形式分流，所以從數(shù)據(jù)上，AI插件的規(guī)模增長趨勢高于AI原生App和AI PC網(wǎng)頁兩種應(yīng)用類型。從AI應(yīng)用插件的規(guī)模上看，百度AI、抖音AI搜和微信AI搜，分別占據(jù)前三強(qiáng)的位置。

流量穩(wěn)定格局未變，四家大廠今年的AI重點(diǎn)之一，都是加速B端Agent（智能體）在具體場景中的落地。

「人工智能進(jìn)入以智能體應(yīng)用為核心的下半場」，有行業(yè)分析者對「藍(lán)洞商業(yè)」指出，互聯(lián)網(wǎng)大廠一方面提升大模型能力、提高Agent的底層能力；一方面又要講好Agent在千行百業(yè)具體場景的落地故事，通用性的能力和場景化的聚焦這兩方面缺一不可。

Agent被直譯成代理人，本質(zhì)就是一個使用AI能力幫助人類規(guī)劃任務(wù)并執(zhí)行的應(yīng)用系統(tǒng)，相比當(dāng)下更常見的生成式對話應(yīng)用，Agent的能力在于解決復(fù)合的、復(fù)雜的、多步驟的問題，不是人適應(yīng)AI，而是AI主動服務(wù)于人。

阿里和騰訊，捧出全家桶

騰訊在WAIC上拿出了大而全的策略，亮相了10多個垂直領(lǐng)域的智能體，包括健康管理Agent，側(cè)重營銷的企點(diǎn)營銷云Agent，做旅游攻略場景的騰訊地圖旅游規(guī)劃Agent，幫開發(fā)者實(shí)現(xiàn)代碼診斷評審的CodeBuddy Agent等，覆蓋了企業(yè)服務(wù)、生活和辦公場景。

這種大而全的全家桶策略還有待時間檢驗(yàn)，以騰訊地圖旅游規(guī)劃Agent為例，本質(zhì)上是對標(biāo)高德地圖。今年4月，高德推出了行業(yè)首個基于地圖的AI導(dǎo)航智能體（NaviAgent），可以做到思考和預(yù)判，比如在行駛中實(shí)時感知周邊車輛動態(tài)，發(fā)出車道級安全預(yù)警提醒。

而在智能體開發(fā)平臺上，騰訊最新展示了針對機(jī)器人行業(yè)的具身智能開放平臺Tairos「鈦螺絲」，加上此前To C方向的騰訊元器和To B方向的騰訊云智能體開發(fā)平臺，騰訊聚焦AI具體場景的意圖更加明顯。具身智能開放平臺Tairos「鈦螺絲」是騰訊首創(chuàng)，也符合當(dāng)下具身智能機(jī)器人火爆的趨勢。

Tairos「鈦螺絲」本質(zhì)上是騰訊要為機(jī)器人裝上大腦，機(jī)器人公司專注做好本體，騰訊要把模型和算力賣給機(jī)器人公司，而不是直接下場做機(jī)器人。

在具身智能上，騰訊發(fā)布了多模態(tài)感知模型、規(guī)劃大模型以及感知行動聯(lián)合大模型，按照騰訊的設(shè)想，Tairos「鈦螺絲」要讓機(jī)器人具備感知世界、規(guī)劃任務(wù)以及自主決策等能力，從被動執(zhí)行指令的機(jī)械體進(jìn)化為主動適應(yīng)現(xiàn)實(shí)世界的智能生命體。

具身智能機(jī)器人仍舊是一個早期市場，騰訊的具身智能開放平臺給機(jī)器人「裝上大腦」的這條路能否走通，還需要執(zhí)行力的檢驗(yàn)。

正如華為與百度的造車，百度曾希望通過Apollo業(yè)務(wù)給車企提供自動駕駛技術(shù)方案，但事實(shí)證明，沒有硬件制造能力，不親自下場定義產(chǎn)品很難贏得商業(yè)化上的成功。

相比騰訊，阿里在今年WAIC上的表現(xiàn)更勝一籌。最起碼，阿里云百煉應(yīng)用開發(fā)平臺全新產(chǎn)品架構(gòu)成為了今年的「鎮(zhèn)館之寶」之一。阿里云百煉之所以獲獎，就在于已有超過20萬開發(fā)者創(chuàng)建了70多萬個Agent應(yīng)用。

多并不意味著強(qiáng)，難得的是在落地實(shí)踐中的檢驗(yàn)，阿里云是當(dāng)下中國企業(yè)落地Agent的一面鏡子。

阿里云最近發(fā)布了一篇《3個月，200家客戶，和大家聊聊企業(yè)AI應(yīng)用（AI Agent）的落地實(shí)踐》，針對企業(yè)級AI應(yīng)用的構(gòu)建，從Agent、大語言模型、MCP服務(wù)和AI觀測體系四個核心要素探討如何落地。

阿里云在調(diào)研中認(rèn)為，企業(yè)構(gòu)建AI應(yīng)用中，絕大多數(shù)選擇的路徑是改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)，而不是全新開發(fā)產(chǎn)品，而改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)本質(zhì)上是「將業(yè)務(wù)入口從請求到傳統(tǒng)服務(wù)改為請求到AI Agent」。

當(dāng)下市場對Agent的應(yīng)用各有不同，對于AI Agent在落地實(shí)踐中，阿里云把不同客戶和業(yè)務(wù)場景分為了三類：輔助機(jī)模（基礎(chǔ)大語言模型）的AI Agent，這類主要是做基礎(chǔ)模型的公司，包括通義千問Qwen3和智譜GLM；通用AI Agent則是基于主流的Chat模式，包括OpenManus、JManus、MiniMax Agent、昆侖萬維等公司；而輔助現(xiàn)存業(yè)務(wù)的AI Agent則是目前廣大互聯(lián)網(wǎng)客戶、泛企業(yè)客戶期望構(gòu)建的，阿里云的實(shí)踐對象包括知乎、運(yùn)滿滿、義烏小百貨等。

也就是說，不同業(yè)務(wù)類型的公司都在針對業(yè)務(wù)場景打造適合自己的AI Agent，低代碼構(gòu)建的輔助AI能力，成為互聯(lián)網(wǎng)公司們的主流選擇。

而在阿里自身的體系內(nèi)，也開始了Agent的落地實(shí)踐，比如阿里國際推出的智能退款A(yù)gent，可以快速靈活地讓用戶滿足退款的訴求，也極大地降低商家的售后成本，阿里國際方面公布的數(shù)據(jù)是糾紛處理時長節(jié)約了30%，降低退款成本15%。

而事實(shí)上，龐大的阿里最近不止一個此方向的Agent，阿里全資子公司瓴羊也在測試客戶Agent應(yīng)用，其官方稱部署退換貨Agent后，僅退款的平均處理時長縮短60%以上，人工整體處理效率提升超過60%。

二者的宣傳口徑不同，但都是同一類型，這無疑凸顯了退換貨Agent的重要性，其本質(zhì)上都屬于智能客服，要解決的是業(yè)務(wù)中真實(shí)的細(xì)節(jié)問題，這個To B的落地場景是Agent落地的典型場景，是更務(wù)實(shí)的主流方向。

百度造人，字節(jié)開源

一如既往，字節(jié)跳動沒有參加今年WAIC，但并不代表它在AI Agent落地上缺席。

近期，火山引擎AI Agent開發(fā)平臺扣子將核心能力正式開源，包括兩個核心項(xiàng)目扣子開發(fā)平臺（Coze Studio）、扣子羅盤（Coze Loop），用戶可以直接在GitHub上下載，這一舉措在AI開發(fā)者中引起不小震動，被認(rèn)為是有利于全球開發(fā)者共建Agent生態(tài)。

簡單來說，這兩款產(chǎn)品一個側(cè)重Agent開發(fā)，一個側(cè)重Agent迭代，「這兩個項(xiàng)目的開源協(xié)議都是Apache 2.0許可證，說明你是可以商用不需要授權(quán)的，可以根據(jù)需要進(jìn)行二次開發(fā)，很適合個人或者企業(yè)使用，你可以方便的在自己的環(huán)境中搭建一套使用」，有AI開發(fā)者認(rèn)為。

根據(jù)火山引擎公布的數(shù)據(jù)，開源僅三天，Coze Studio在GitHub的stars數(shù)已經(jīng)破萬，Coze Loop也有3000+stars。

不參與AI盛會但不遺余力地辦好自己主場的小會，是火山引擎更務(wù)實(shí)的選擇。

在不久前的FORCE Link AI創(chuàng)新巡展廈門站中，火山引擎又拿出了三項(xiàng)AI進(jìn)展，其中包括更強(qiáng)指令遵循能力的豆包·圖像編輯模型SeedEdit 3.0，3秒極低延遲的豆包·同聲傳譯模型Seed-LiveInterpret 2.0，以及豆包大模型1.6系列全新升級。

而在Agent落地企業(yè)端，火山引擎這半年也拿下了教育、政務(wù)等多個行業(yè)的客戶。

HiAgent是火山引擎為企業(yè)打造的AI中臺，其與愛瑪電動車打造了數(shù)管家、曉師傅、文博士、效樞官四類AI場景；在北大光華管理學(xué)院，智能體「豆角」輔助老師進(jìn)行備課和與學(xué)生互動；在海亮集團(tuán)發(fā)布了150個智能體，覆蓋經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、智慧教學(xué)等多領(lǐng)域。

對這些企業(yè)來說，Agent的加入意味著企業(yè)要從一個傳統(tǒng)IT系統(tǒng)向AI原生公司轉(zhuǎn)型，前期在構(gòu)建Agent時期要做大量的投入，才能保證Agent在體驗(yàn)上能夠可靠、可用以及可控，最終實(shí)現(xiàn)由Agent驅(qū)動的企業(yè)數(shù)字業(yè)務(wù)系統(tǒng)重構(gòu)，真正做到AI原生遍布企業(yè)的每個場景中。

而對互聯(lián)網(wǎng)大廠們來說，Agent商業(yè)化競爭激烈早已經(jīng)不是秘密。

大單網(wǎng)公布的智能體應(yīng)用開發(fā)招標(biāo)項(xiàng)目數(shù)據(jù)顯示，2025年371個中標(biāo)項(xiàng)目中，火山引擎在中標(biāo)數(shù)量上蟬聯(lián)第一，而阿里云和百度云分別位列第四和第五，而從部分公開中標(biāo)金額統(tǒng)計看，火山引擎中標(biāo)金額達(dá)到1.55億，百度云則是7442萬。

Agent應(yīng)用在千行百業(yè)落地，也是字節(jié)跳動和百度在商業(yè)化競爭中的一個關(guān)鍵點(diǎn)。

根據(jù)「劃重點(diǎn)」，火山引擎在2025年?duì)I收規(guī)模無限接近百度智能云，百度智能云2024年?duì)I收218億，而火山引擎同期營收超120億，今年?duì)I收目標(biāo)超過250億。

百度在智能體上的發(fā)力側(cè)重通用性。去年最先提出了「多智能體協(xié)同」。

今年3月，百度上線了秒噠，核心能力是「無代碼編程+多智能體協(xié)作+多工具調(diào)用」，通過自然語言描述需求，即可自動生成完整功能代碼，很快吸引了用戶參與創(chuàng)建了超3萬個應(yīng)用，今年一季度秒噠的應(yīng)用數(shù)超過了20萬。

4 月 25 日的 Create2025 百度 AI 開發(fā)者大會現(xiàn)場，百度亮相了首個移動端的通用超級智能體 App—— 心響。

但是隨著通用型智能體 Manus 的收縮，行業(yè)內(nèi)智能體 ToC 方向至今還沒有突破性的應(yīng)用。根據(jù)「字母榜」，百度旗下的「心響」公測 4 個月后，在百度組織會議上被點(diǎn)名明確要減少投入。蘋果 App Store 上，心響 App 在最后一次更新于三周前，更新速度明顯低于過往。

此外，百度還有文心智能平臺和百度文庫GenFlow2.0，前者面向開發(fā)者構(gòu)建生態(tài)，后者面向高頻的內(nèi)容場景。

而在B端Agent聚焦場景化上，百度最新拿出的是新一代數(shù)字人技術(shù)NOVA，普通商家和個人用戶將能夠獲得專業(yè)級的數(shù)字人直播能力，預(yù)計在教育培訓(xùn)、健康醫(yī)療等垂直行業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)。

這打破了傳統(tǒng)數(shù)字人的局限，讓數(shù)字人具備思考和交互能力，結(jié)合大模型的能力進(jìn)行對話，讓Agent更具象化存在于現(xiàn)實(shí)中，其可以是企業(yè)客服，也可以是帶貨主播，更可以是一個幫助人處理日常信息管理的個人助理。

究其本質(zhì)，Agent讓AI不再是一個工具，而是個人的智能伙伴，這是目前阿里、騰訊、字節(jié)和百度四家大廠共同描繪的主題。

C端Agent具有更大的市場想象空間，而B端的Agent推動落地要結(jié)合具體場景來看，如何真正成為生產(chǎn)力工具，如何讓企業(yè)從試水變成真正規(guī)?；占?，將是互聯(lián)網(wǎng)大廠之間的一場務(wù)實(shí)之戰(zhàn)。