近日，湖北省荊州市消費(fèi)者楊先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》3·15消費(fèi)者之聲全媒體互動(dòng)平臺(tái)投訴，講述了一段讓他心力交瘁的購(gòu)車(chē)經(jīng)歷：本想貸款購(gòu)買(mǎi)一輛奔馳E300L轎車(chē)，實(shí)際到手的卻是價(jià)值懸殊的奔馳A200L，而33.3萬(wàn)元的貸款卻仍需他來(lái)償還，這樁糟心事讓他陷入了漫長(zhǎng)的維權(quán)困境。

事情要從2022年10月說(shuō)起。當(dāng)時(shí)，楊先生經(jīng)朋友推薦，得知遼寧省大連市一個(gè)名為娜咖幣（NAGA）的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)正在組織“零元提車(chē)”活動(dòng)，頗為心動(dòng)的他決定參與其中。由于活動(dòng)要求，楊先生以妻子肖女士的名義，通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)指定的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商——遼寧耀馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司沈陽(yáng)市分行辦理了個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。

根據(jù)貸款合同記載，這筆分期購(gòu)車(chē)貸款的本息合計(jì)394605元，其中銀行貸款金額（分期金額）為33.3萬(wàn)元，實(shí)際放款額28.4萬(wàn)元，遼寧耀馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司收取了4.9萬(wàn)元的綜合服務(wù)費(fèi)，銀行手續(xù)費(fèi)（利息）則為61605元。按照約定，肖女士需每月還款6577元，貸款期限為60個(gè)月。值得注意的是，肖女士是按照遼寧耀馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司業(yè)務(wù)人員的要求，在一份空白的個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款抵押合同上簽字按手印的，而這份關(guān)乎自身權(quán)益的合同原件，她至今未能拿到。

楊先生還提到，在與中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司沈陽(yáng)市分行簽訂的個(gè)人購(gòu)車(chē)借款及擔(dān)保合同中，對(duì)貸款用途有著明確約定：“本合同項(xiàng)下貸款僅用于向遼寧耀馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（經(jīng)銷(xiāo)商）購(gòu)買(mǎi)品牌型號(hào)為2023款奔馳E級(jí)E300L運(yùn)動(dòng)時(shí)尚型車(chē)輛1臺(tái)”。

合同簽訂后，2022年11月22日，銀行依約將33.3萬(wàn)元貸款劃轉(zhuǎn)到了借款人肖女士的銀行卡上。然而，令人意想不到的是，貸款發(fā)放僅1秒鐘后，遼寧耀馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司便從肖女士的銀行卡中將這筆錢(qián)轉(zhuǎn)走了。

2022年12月6日，經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)托運(yùn)方式向楊先生交付了一輛汽車(chē)，但當(dāng)他看到車(chē)輛時(shí)，瞬間傻了眼——這根本不是他要的奔馳E300L，而是一輛奔馳A200L。隨車(chē)發(fā)票顯示，該車(chē)廠牌型號(hào)為梅賽德斯—奔馳牌BJ7138ML，產(chǎn)地為北京，銷(xiāo)貨單位為北京鵬龍海依捷汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，價(jià)稅合計(jì)18.74萬(wàn)元，不含稅價(jià)僅為165840.71元，與約定車(chē)型的價(jià)值相差甚遠(yuǎn)。

發(fā)現(xiàn)車(chē)型不符后，楊先生第一時(shí)間聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和遼寧耀馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，要求解除合同、退還購(gòu)車(chē)款。但由于2022年末正處于疫情階段，加上臨近春節(jié)，事情被一再拖延。直至2023年2月5日，楊先生才將車(chē)輛托運(yùn)退回至經(jīng)銷(xiāo)商指定地點(diǎn)，期間還墊付了車(chē)輛托運(yùn)費(fèi)。當(dāng)時(shí)雙方約定，由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和遼寧耀馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司承擔(dān)后續(xù)的還款責(zé)任。

可事情并未就此順利解決。楊先生告訴記者，2023年，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和遼寧耀馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司僅償還了幾個(gè)月的銀行貸款后，便不再繼續(xù)還款。更麻煩的是，由于遼寧耀馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司未辦理車(chē)輛過(guò)戶(hù)，目前該車(chē)車(chē)主仍是肖女士。這就意味著，一旦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和經(jīng)銷(xiāo)商停止還款，銀行就會(huì)自動(dòng)從肖女士的銀行卡中扣款，讓她背負(fù)本不該由她承擔(dān)的債務(wù)。

2024年11月，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司沈陽(yáng)市分行起訴肖女士，要求其償還借款本金及利息。今年6月4日，沈陽(yáng)市沈河區(qū)人民法院審理后認(rèn)為：“根據(jù)《最高人民法院關(guān)于在審理經(jīng)濟(jì)糾紛案件中涉及經(jīng)濟(jì)犯罪嫌疑若干問(wèn)題的規(guī)定》第十一條規(guī)定，人民法院作為經(jīng)濟(jì)糾紛受理的案件，經(jīng)審理認(rèn)為不屬經(jīng)濟(jì)糾紛案件而有經(jīng)濟(jì)犯罪嫌疑的，應(yīng)當(dāng)裁定駁回起訴，將有關(guān)材料移送公安機(jī)關(guān)或檢察機(jī)關(guān)。本案可能存在犯罪線(xiàn)索，應(yīng)依法移送公安機(jī)關(guān)查處”，并據(jù)此依法駁回了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司沈陽(yáng)市分行的起訴。

與此同時(shí)，今年5月，沈陽(yáng)仲裁委員會(huì)正式受理了肖女士與遼寧耀馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛一案，目前已開(kāi)庭審理，等待進(jìn)一步結(jié)果。

針對(duì)楊先生遇到的問(wèn)題，荊州市消費(fèi)者委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李閩明確表示，汽車(chē)銷(xiāo)售公司的行為涉嫌欺詐，支持消費(fèi)者依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主張自身合法權(quán)益。他指出，在這起糾紛中，消費(fèi)者的貸款合同明確標(biāo)明所購(gòu)車(chē)型為奔馳E300L，而經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際交付的卻是奔馳A200L，雖然兩車(chē)外形類(lèi)似，但車(chē)輛配置、性能存在顯著差異，價(jià)格更是相差懸殊，商家的行為涉嫌侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

荊州市消委會(huì)315消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)劉華也認(rèn)為，遼寧耀馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司作為汽車(chē)銷(xiāo)售方，在買(mǎi)賣(mài)合同中處于明顯的有利地位，對(duì)汽車(chē)型號(hào)、價(jià)格的了解程度遠(yuǎn)勝于購(gòu)買(mǎi)方。該公司收取了購(gòu)買(mǎi)方33.3萬(wàn)元的貸款，卻只開(kāi)具了165840.71元的發(fā)票，提供的車(chē)輛價(jià)格也遠(yuǎn)低于33.3萬(wàn)元，這種收取高價(jià)款、交付低配車(chē)輛的不平等交易行為，已涉嫌欺詐，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。

為了解情況，7月23日，記者多次撥打遼寧耀馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司負(fù)責(zé)經(jīng)辦楊先生貸款購(gòu)車(chē)事宜的李經(jīng)理電話(huà)，卻始終無(wú)人應(yīng)答，無(wú)法取得聯(lián)系。發(fā)稿前，記者通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示平臺(tái)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，遼寧耀馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司因未按時(shí)年報(bào)，已于今年7月8日被沈陽(yáng)市渾南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，這無(wú)疑讓楊先生的維權(quán)之路更添一層迷霧。（來(lái)源：汽車(chē)4S店管理幫手）

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