網(wǎng)友“平頭哥”遭遇奔馳車“亮證”施壓后，陷入維權(quán)困局。

他先后向當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府紀(jì)委、邊境派出所、12345政務(wù)熱線、南寧交警支隊紀(jì)委等多個部門反映情況，卻屢屢碰壁：鄉(xiāng)里否認(rèn)涉事人員身份，派出所以“未造成實際傷害”為由不予受理，政務(wù)熱線要求提供對方單位信息才愿調(diào)查，南寧相關(guān)部門也否認(rèn)涉事者與己相關(guān)。

多番投訴均無實質(zhì)進(jìn)展，問題陷入僵局。

7月31日，“平頭哥”將事發(fā)視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)，事件卻迎來轉(zhuǎn)折。視頻迅速引發(fā)關(guān)注，首條視頻播放量達(dá)400多萬，即便刪除重發(fā)打碼版本，播放量仍飆升至1000多萬。強大的輿論聲量下，相關(guān)部門態(tài)度轉(zhuǎn)變：

8月1日，廣西邊檢總站防城港邊境管理支隊成立工作組介入調(diào)查；

8月2日，當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人主動聯(lián)系當(dāng)事人說明情況，涉事人員也被安排到派出所協(xié)商處理。

原本投訴無門的困境，在網(wǎng)絡(luò)輿論的推動下，終于進(jìn)入實質(zhì)性解決階段。

——這件事讓人五味雜陳。

當(dāng)事人跑了多個部門都沒得到有效回應(yīng)，一條視頻卻能快速打破僵局，這既顯露出某些環(huán)節(jié)的遲鈍，也印證了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的力量。

但更該思考的是：為何正常的訴求渠道常?！翱ぁ?？若每次解決問題都要靠輿論“倒逼”，不僅會消耗公眾精力，更可能埋下信任隱患。

期待這次的快速回應(yīng)不是特例，而是推動訴求渠道真正暢通的開始。