在歐美，已經(jīng)有越來越多的消費者開始習慣在線上平臺購買鮮花了。

根據(jù) Grand View Research，2024 年在線鮮花配送市場規(guī)模達約 77 億美元，預計未來幾年以 6.8% 的復合年增長率穩(wěn)健擴張。

這背后的改變，主要來源于都市消費群體。

一方面，高密度的“公司—住宅—商業(yè)中心”軌跡，推高了區(qū)域的租金門檻，加之鮮花屬于“高損耗、重人工”行業(yè)，傳統(tǒng)實體門店難以維持正常運營。

另一方面，快節(jié)奏的都市生活讓消費者難以抽出固定時間前往花店選購——線上購買以“隨時隨地下單、送達即是驚喜”的方式，精準契合了他們對效率和體驗的雙重需求。

國際鮮花物流企業(yè)Cargo?Flowers的報告指出，現(xiàn)代都市消費者最看重的是“隨時瀏覽 + 按需配送”，這一特性對線上平臺形成天然偏好。

在這樣的趨勢下，英國品牌Bloom?&?Wild借助“信箱花束”（Letterbox Flowers）這一創(chuàng)新形式在市場上脫穎而出——其專屬扁盒包裝可直接投入家庭信箱，大幅降低收貨門檻。2021年就實現(xiàn)了1.5 億英鎊的營收，成為英國在線花卉市場的領頭品牌 。

Bloom?&?Wild不僅被行業(yè)分析視為“在線花禮市場革新者”，也因其簡潔優(yōu)雅的收貨體驗和環(huán)保定位，被本土消費者廣泛分享和推薦。

對于正在布局歐美市場的中小跨境賣家和出海品牌運營人員而言，Bloom?&?Wild構建的“洞察都市生活痛點→產(chǎn)品形式創(chuàng)新→數(shù)字化運營”完整路徑，具備極高的借鑒價值。

一、用理念指導產(chǎn)品差異化

Bloom?&?Wild不僅是一家在線花店，更是一場以“Caring?Wildly”（全情關懷）為核心的品牌運動。在他們看來，鮮花不僅是商品，更是人與人之間情感紐帶的載體。

品牌在官網(wǎng)宣言：“我們不僅送出禮物，更幫助你以全情之心去關懷”。正是這份理念，驅動了從產(chǎn)品形態(tài)到供應鏈乃至包裝方式的全方位創(chuàng)新。

在多數(shù)場景下，鮮花的本質在于“驚喜”，Bloom?&?Wild 將這一理念注入“Letterbox Flowers”——可扁平化的信箱包裝，讓花束化身一封情感信件。品牌創(chuàng)始人Aron Gelbard的曾公開表示：“我們想要確保，無論何時何地，都能讓關懷到達對方手中”。

除了日常的鮮花更換場景以外，Bloom?&?Wild還會定期推出應季與節(jié)日系列產(chǎn)品——從母親節(jié)的溫柔粉彩，到圣誕節(jié)的歡愉紅綠，再到“Just Because”精選。

當新品上線之際，他們會在社交平臺和郵件中以“真實顧客故事”為導入，展示用戶如何用一束花點亮平凡日子。正如官網(wǎng)所述，“Caring wildly is a celebration of the little things we all do for each other every day”。

這種以人情溫度為出發(fā)點的產(chǎn)品節(jié)奏，不僅增強了品牌與用戶的情感共鳴，也顯著提高了復購率——Bloom?&?Wild 的訂閱服務用戶中，超過?60% 會續(xù)訂第二期以上。

而“Doing business differently—for good”（為美好而創(chuàng)新）則是Bloom?&?Wild的另一大核心價值。

在花材來源上，品牌只與通過可持續(xù)認證的種植者合作，確保從農(nóng)場到用戶手中的每一朵花都符合環(huán)保標準，且所有包裝采用 100% 可回收或可堆肥材料。

值得一提的是，包裝里從不會添加多余的宣傳單，只有簡潔的說明，以此確保用戶不論是送給自己還是送給親朋，感受到的永遠是真誠的互動而非冰冷的“群發(fā)”。

總的來說，Bloom?&?Wild是一個真正將“Caring?Wildly”這一品牌理念落地并持續(xù)優(yōu)化的品牌，從信箱花束的便捷驚喜，到可持續(xù)材料的生態(tài)關懷，再到拆箱體驗的儀式感，每一處細節(jié)都在傳遞品牌精神。

而這也是最打動歐美消費者的一點。

二、品效合一的社媒運營策略

正是由于這種對品牌理念的深度投入，Bloom?&?Wild的社媒體運營策略也被確立了相同的基調。

品牌首先在Instagram上精心打造“花藝生活”場景，以系列化內容帶領用戶體驗產(chǎn)品魅力。

他們從最基礎的“信箱花束修剪與擺放”教程入手，通過 Reels 和 Stories 發(fā)布簡潔易學的花藝短視頻，教消費者如何用附贈的小花剪在家中布置花瓶，不僅延長花期，更讓用戶在動手中真正參與到“Caring?Wildly”的關懷儀式里。

隨著視頻下方品牌故事和溫馨文案的呼應，用戶由最初的觀望，迅速轉化為愿意嘗試的“一把手剪花者”。

此外，運營團隊還結合節(jié)氣與節(jié)日策劃專題開箱，譬如母親節(jié)前夕以“孩子為母親準備驚喜花束”為主題，選取 15–30 秒的短片，配合輕快的背景音樂與溫暖敘事，讓觀眾在刷屏中被情感牽動。

這種“場景式營銷”既與品牌“關注每一個小瞬間”的價值觀呼應，又大大強化了用戶在節(jié)日下單的沖動。

正是得益于這些具備高度洞察力和人情味的內容，Bloom?&?Wild的官方賬號吸引了27.3萬的用戶關注。但這還不夠，從整體來看，這些自制內容對品牌在公域傳播的幫助還是比較有限的。

為此，品牌還在Instagram上選用腰尾部KOL進行紅人合作，以貫穿全年、分散投放的方式穩(wěn)步擴展聲量。

2023年，Bloom?&?Wild集中合作了37位家居與生活方式領域的腰尾部KOL，用于推廣品牌的新產(chǎn)品——有機花束。然后品牌承諾每售出一組就會向自然保護組織“Rewilding Britain”捐助1英鎊。

Stina就是其中之一，她本身就是一個園藝師，運營著一個名為thehackneygardener的社媒賬號。在具體的合作視頻中，Stina以“Rewilding Your Garden（讓你的花園回歸原始）”為題，向大家解釋了這么做的原因，不僅僅是為了多樣性，更是為了欣賞和了解真實的花朵。

這條以聯(lián)合發(fā)帖功能發(fā)布的帖文收獲了3.43萬的播放、802的點贊和30條評論，對于一個尾部的垂類園藝博主來說，這個數(shù)據(jù)也算不錯。

Bloom?&?Wild這次集中執(zhí)行的紅人合作最終觸達了大約82.5萬人，累計獲得近3萬次互動，平均互動率高達3.56%，且每次互動成本僅 0.17–0.32 美元，考慮到其中大多都是英國的本土用戶，這個成本控制是非常成功的。

三、DTC品牌的成功幾乎都是社媒運營的成功

另外，節(jié)日也是Bloom?&?Wild的重要營銷環(huán)節(jié)。每到關鍵的節(jié)日——母親節(jié)、父親節(jié)、情人節(jié)的時候，品牌就會將自制內容、UGC 素材與 KOL 合作統(tǒng)一編排，形成節(jié)日營銷閉環(huán)。

先是在Feed流中發(fā)布自制內容，中間插入真實用戶的開箱場景，然后再放出品牌專屬折扣碼的勾子，最后通過 DM 回訪活躍用戶，邀請他們參與抽獎活動。

這樣一套流程下來，品牌既可以讓潛在用戶在不同觸點中反復接觸品牌信息，還能將營銷轉化與用戶二次參與緊密連接。

而且，這一整套策略還不斷與私域深度聯(lián)動，品牌會在 Stories 中發(fā)布“訂閱用戶專享”貼紙，將粉絲引流至官網(wǎng)注冊訂閱服務，并通過郵件營運推送花藝保養(yǎng)攻略與直播教學，既鞏固了在社媒上建立的情感連接，也在私域渠道中實現(xiàn)了生命周期價值的最大化。

根據(jù)品牌合作過的第三方郵件服務平臺的報告顯示，通過這種社媒→私域的銜接，Bloom?&?Wild的訂閱續(xù)費率提升 12%，老客復購率增長近 20%。

總的來說，Bloom?&?Wild的成功在很大程度上是社媒運營的成功，正是通過從內容到社群、再從社群到私域的無縫銜接，將“Caring?Wildly”的品牌理念一次次落地到用戶的視覺、情感和購買決策中。

對于中國出海品牌而言，這一思路可歸納為：先用產(chǎn)品體驗埋下情感種子，再以多元內容和真實分享撩動用戶，最后通過精準紅人和節(jié)日營銷閉環(huán)，以及私域聯(lián)動，實現(xiàn)高效轉化與持續(xù)運營。

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