跟團(tuán)旅游時(shí)，游客的安全是旅行社的核心責(zé)任。萬一游玩時(shí)受了傷，旅行社的賠償責(zé)任要按法律規(guī)定來算。全國(guó)旅游資訊發(fā)布中心的特約編輯來給大家好好講講。

首先，出事之后，旅行社得立刻救急：趕緊送傷者去醫(yī)院，同時(shí)通知家屬，這是必須做的第一步。

賠償?shù)姆秶V，像看病的醫(yī)藥費(fèi)、因?yàn)槭軅麤]上班的誤工費(fèi)、需要人照顧的護(hù)理費(fèi)，還有交通、住宿、住院時(shí)的伙食費(fèi)都得算。要是傷得重成了殘疾，殘疾賠償金和輪椅之類的輔助器具費(fèi)也得賠；萬一不幸去世，喪葬費(fèi)、死亡賠償金，還有家屬辦喪事的合理開銷，旅行社也得承擔(dān)。

責(zé)任怎么定？全是旅行社的錯(cuò)，就得全賠；要是游客自己也有責(zé)任，就按各自過錯(cuò)大小分擔(dān)。如果是地震、臺(tái)風(fēng)這類不可抗力導(dǎo)致的，旅行社一般不賠錢，但救人的義務(wù)不能少。

要是旅行社買了旅游意外險(xiǎn)，得幫游客向保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)賠的錢能抵一部分旅行社的賠償，這樣雙方壓力都小點(diǎn)兒。

處理糾紛時(shí)，旅行社得拿出證據(jù)證明自己盡到了安全保障義務(wù)，拿不出來可能就被認(rèn)定有過錯(cuò)。游客也要留好醫(yī)療記錄、收費(fèi)單據(jù)這些證據(jù)。要是雙方談不攏，趕緊找律師，通過法律途徑維權(quán)。

總之，游客要清楚自己的權(quán)利，旅行社要守好安全責(zé)任，才能讓旅途既開心又安心。