12月25日，河南許昌，黃先生稱愛奇藝會員充了25年，現(xiàn)在想退費卻遇到了難題。

他表示，之前一直是家人在用，最近開始看劇才發(fā)現(xiàn)會員從2017年充到了2043年，“再怎么喜歡愛奇藝也不可能充20多年會員，房貸才30年。”

黃先生稱自己的房貸才30年

據(jù)黃先生介紹，自己平時不看劇，“最近在家里閑得慌，然后看劇突然發(fā)現(xiàn)愛奇藝有廣告，一看這會員到期時2043年。”2017年開始充值，當(dāng)年充了5次，2018年后又多次充值，直接充到了20年后。

黃先生的家人因為優(yōu)惠一下充了25年

黃先生說，自己后來問了家里人才知道，當(dāng)時2017年、2018年的時候是有優(yōu)惠的，一下子充了很多年?！耙俏铱隙ú粫溥@么長時間的，誰知道20年后什么變化呢”。

“會員25年，我都50多了，有必要嗎？我是多熱愛愛奇藝，還是愛奇藝對我多好。”黃先生表示，發(fā)現(xiàn)這一情況后，自己聯(lián)系愛奇藝客服，客服表示，未消費的訂單是可以退費的，但是退費的時候又遇到新的難題。

黃先生說，客服告知他可以原路退回“2018年1月2號到2018年4月20號充值的共計14筆官方年費訂單”，但由于之前自己充值的支付寶賬號已經(jīng)沒有在使用，而且被別人注冊，“原路退回只能退到別人賬號上，我肯定不同意，但客服表示只有這一個解決方案”。

客服表示，目前已經(jīng)將上述情況再次反饋給專人核實處理中。對此，黃先生表示對方就是在推諉扯皮。

黃先生稱愛奇藝是在推諉扯皮

網(wǎng)友評論：

陳靜：尖叫夜發(fā)給你個終生成就獎。

熙夢未央：奇藝沒有愛，會員傳三代。

vd：傳三代也沒用，還有超級會員的。要不然還是有很多看不到。

降龍十八嘴：最氣人的會員充了沒多大用，進(jìn)去了還要再收費。

代敏：看著這個哥們，有點搞笑，又有點無奈。

云：淡定，我QQ會員都2099年了。

cdsaho：哈哈哈哈，房貸也才30年，你一個會員都直接充25年，這對愛奇藝，絕對是真愛，要給你股份的。

橙柿互動綜合 河南廣播電視臺都市報道

最新進(jìn)展

愛奇藝回應(yīng)“男子充了25年會員退費難”：原支付賬戶停用需核實

河南男子黃先生反映其愛奇藝會員“充了25年，2043年才到期”，申請退費困難，此事登上熱搜。

南都N視頻記者注意到，連知名編劇汪海林也留下“哈哈哈”的評論。12月28日中午，愛奇藝官方賬號發(fā)文回應(yīng)，已第一時間核查，此前黃先生退費遇到困難，系因原支付渠道賬戶停用?！拔覀儗⒗^續(xù)與該用戶保持積極溝通，為其安排退費?！?/p>

黃先生出示的愛奇藝賬號頁面顯示，其“黃金會員”身份顯示為2043年9月22日到期。據(jù)其反映，這個賬號之前是家人常用，最近自己看劇才發(fā)現(xiàn)，從2018年起有多次年卡充值記錄。他聯(lián)系該視頻平臺，客服告知可以將未消費的充值金額原路退回，但又出現(xiàn)新的難題，就是當(dāng)年充值所用的支付寶賬號已不再使用，且被其他人重新注冊，原路退回意味著自己收不到退款。此事引發(fā)關(guān)注后，知名編劇汪海林也留下“哈哈哈”的評論。

12月28日中午，愛奇藝官方賬號發(fā)文回應(yīng)：“我們關(guān)注到了黃先生的退費訴求，已第一時間進(jìn)行核查，并啟動原支付渠道退款流程。因其原賬戶停用，為保障其資金安全，我們將在核實收款賬戶與充值賬戶為同一人所有的基礎(chǔ)上，根據(jù)該用戶的實際情況為其安排退費?！逼涑兄Z，將繼續(xù)與該用戶保持積極溝通，妥善解決此事。