大家好，我是想要搜集500份公關(guān)聲明的菜雞公關(guān)。

近日，由范冰冰創(chuàng)立的國(guó)貨美妝品牌Fan Beauty發(fā)布了一份公關(guān)聲明，公開(kāi)披露了一起職業(yè)索賠事件。

某用戶(hù)聲稱(chēng)從官方渠道購(gòu)買(mǎi)的品牌面膜存在飛蟲(chóng)異物，并提出了三倍賠償要求。經(jīng)過(guò)品牌方Fan Beauty的內(nèi)部自查和對(duì)用戶(hù)面膜開(kāi)封視頻的專(zhuān)業(yè)鑒定，最終證實(shí)該用戶(hù)言論不實(shí)，且存在蓄意索賠的意圖。

這是一起并不復(fù)雜的危機(jī)公關(guān)事件，品牌方Fan Beauty的應(yīng)對(duì)方式也在章法之中，無(wú)論是范冰冰在社交平臺(tái)上親自回應(yīng)的動(dòng)作，還是揭露事實(shí)真相的長(zhǎng)視頻宣發(fā)，都符合正常的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)邏輯。

菜雞公關(guān)今天想要分享這個(gè)案例的原因，是希望重點(diǎn)夸夸這份圖文并茂且詳略得當(dāng)?shù)墓P(guān)聲明，我認(rèn)為這是一份非常值得公關(guān)從業(yè)者學(xué)習(xí)的模板。

公關(guān)人都清楚，公關(guān)聲明應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)潔，因?yàn)槌四愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沒(méi)有誰(shuí)真正有耐心讀完一段長(zhǎng)文字。所以，重點(diǎn)內(nèi)容一定要放在最前面，核心觀點(diǎn)一定要能夠用一句話表達(dá)。

但我們總會(huì)遭遇一種情況，如果需要擺證據(jù)、上輔助材料的時(shí)候，如何讓我們的觀點(diǎn)和論據(jù)更好地被大眾快速閱讀并理解。

Fan Beauty的這份公關(guān)聲明，值得稱(chēng)道的地方就兩點(diǎn)：一是選擇了類(lèi)小紅書(shū)的圖片格式，而非一拉到底的長(zhǎng)圖文形式；二是單張圖片都提煉了一句核心觀點(diǎn)以大字報(bào)形式呈現(xiàn)。

這兩點(diǎn)看上去很簡(jiǎn)單，但如果你看過(guò)很多家企業(yè)的公關(guān)聲明，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)世界就是一個(gè)巨大的草臺(tái)班子。

以下是Fan Beauty的公關(guān)聲明全文，可以自行閱讀。范冰冰本人針對(duì)本次事件的文字和視頻回應(yīng)，以及品牌方的模擬面膜開(kāi)封視頻我就不發(fā)在這里了，感興趣可以移步研究。

以上純屬菜雞公關(guān)不成熟的看法，歡迎理性討論。如果你也想為公關(guān)聲明庫(kù)欄目做貢獻(xiàn)，留下事件關(guān)鍵詞即可。