瑞士鐘表制造商斯沃琪 (Swatch) 上周因在中國出現(xiàn)種族歧視指控，已撤回一項全球廣告宣傳活動，并公開致歉。瑞士SRF電視臺稱，此次廣告災難后果非常嚴重，瑞士手表在重要的中國市場正不斷下跌。

斯沃琪在名為“Swatch Essentials”系列的廣告中，一位亞洲男模用手指將眼睛向上向后拉——這個姿勢被稱為“斜眼”。廣告圖片在中國網(wǎng)絡上遭到嚴厲批評。許多評論指出，這些圖片模仿了西方針對亞洲人眼睛的種族主義嘲諷手勢。

斯沃琪的廣告出現(xiàn)嚴重問題

針對公眾的強烈反應，由 70 歲總裁尼克·海耶克 (Nick Hayek) 領導的公司于上周六在其微博賬號上，用中英文雙語發(fā)布道歉聲明，表示已意識到相關擔憂，并已在全球范圍內刪除所有相關內容。這份聲明也發(fā)布在Instagram上，其中寫道：“我們對由此可能造成的任何不滿或誤解深表歉意?！?/strong>

在蘇黎世證券交易所以及歐洲奢侈品股票市場中，斯沃琪股價跌幅最大，下跌3.2%。這一事件對公司本已困難的時期造成了沉重打擊。

斯沃琪在Instagram上的道歉

然而，道歉并未平息批評。擁有超過700萬微博粉絲的中國時尚博主Peter Xu稱，“發(fā)布這樣的圖片非常愚蠢，”Xu對歐洲媒體說道。

另一位微博用戶寫道，斯沃琪“只是擔心自己的利潤。你可以道歉，但我不會原諒?！钡种扑刮昼鳟a(chǎn)品的呼聲也不斷發(fā)酵。

一位市場人士告訴瑞士AWP通訊社：“這樣的失誤不僅僅是令人惱火?！彼硎?，中國市場已經(jīng)一段時間沒有成為斯沃琪的增長市場了。現(xiàn)在，他們又用如此失敗的廣告宣傳激怒了消費者。

另一位零售商評論道：“除了中國市場增長疲軟和美國關稅沖擊（斯沃琪對此無能為力）之外，現(xiàn)在又加上了這種失敗的廣告宣傳。”

在回應SRF電視臺的緊急詢問時，斯沃琪再次道歉。諸如內部怎么控制或可能產(chǎn)生的人員后果等問題卻仍未得到解答。

瑞士發(fā)行量最大的報紙《一瞥報》的報道

對這則廣告的批評是這家老牌公司遭遇的最新挫折。自2023年初以來，該公司股票市值已縮水一半以上，并且自8月初以來，其輸美產(chǎn)品一直面臨39%的高關稅。

中國市場對斯沃琪集團至關重要。瑞士《一瞥報》稱，斯沃琪集團旗下?lián)碛袣W米茄、浪琴和天梭等品牌，嚴重依賴中國市場。但正是在中國市場，該公司的銷售額在過去六個月里大幅下滑。在一年半的時間里，包括香港和澳門在內的中國市場在斯沃琪集團總銷售額中的占比從33%降至24%。該公司預計，中國市場的消費量將在2025年下半年有所回升。但這次廣告的慘敗無疑雪上加霜。

該集團2024年的銷售收入下降了14.6%，至67.4億瑞士法郎，公司將此歸因于持續(xù)低迷的市場環(huán)境和中國消費品需求疲軟。

斯沃琪總裁尼克·海耶克

斯沃琪最新的“辱華”行徑，讓許多人吃驚。就像一位接受歐洲媒體采訪的趙同學說的，斯沃琪在中國市場已經(jīng)運營多年，相信大多數(shù)人都對這個品牌很熟悉。不知道他們?yōu)槭裁催@么做。他們經(jīng)過了層層審批，居然還能發(fā)布這條消息。

斯沃琪并不是個案，西方企業(yè)類似事件屢屢發(fā)生，包括梅賽德斯-奔馳、迪奧等著名品牌的廣告。這讓青木想到近來在中國網(wǎng)絡流傳的一句老話說的，這些犯規(guī)的西方企業(yè)“不是蠢，就是壞”。

這些西方企業(yè)或許認為，此類廣告過一段時間就會被中國消費者忘記。主管部門也不會處罰。中國明星之后照樣給他們代言。所以說，對于此類違規(guī)行為，主管部門必須通過嚴厲規(guī)則來約束和懲罰犯規(guī)行為。