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國家出手！醫(yī)療科普這類行為全禁：蹭流量造 “網(wǎng)紅醫(yī)生”、AI 編文案、變相發(fā)廣告……

近日，抖音健康發(fā)布專項(xiàng)治理公告，針對無資質(zhì)醫(yī)療健康類違規(guī)言行展開集中打擊，進(jìn)一步強(qiáng)化平臺內(nèi)容審核與準(zhǔn)入機(jī)制。

此次行動聚焦三大典型違規(guī)現(xiàn)象，通過全鏈條管控、嚴(yán)格賬號處置及公眾監(jiān)督渠道建設(shè)，構(gòu)建公平有序的醫(yī)療健康內(nèi)容生態(tài)，切實(shí)保障用戶權(quán)益。

現(xiàn)象一：無資質(zhì)提供醫(yī)療服務(wù)并違規(guī)引流

現(xiàn)象二：無資質(zhì)發(fā)布專業(yè)醫(yī)療信息

現(xiàn)象三：無資質(zhì)直播售賣醫(yī)療商品或服務(wù)

針對上述行為，抖音健康采取 “階梯式” 處置措施，包括封禁賬號、下架視頻、收回直播權(quán)限、抹除違規(guī)粉絲等，情節(jié)嚴(yán)重者將移交公安機(jī)關(guān)。據(jù)平臺數(shù)據(jù)，僅2024年8月，抖音醫(yī)療已處理同質(zhì)化低質(zhì)視頻3.7萬條，封禁違規(guī)賬號1711個，2024年7月至2025年3月期間，累計(jì)封禁違規(guī)賬號超過3800個，其中包括252名醫(yī)務(wù)人員因違規(guī)被清退。

抖音健康發(fā)布新版《社區(qū)醫(yī)療健康公約》，重點(diǎn)調(diào)整12項(xiàng)內(nèi)容，將治理范圍從 “醫(yī)療” 拓展至 “醫(yī)療與泛健康” 領(lǐng)域，明確禁止資質(zhì)掛靠、偽造證書、非本人出鏡虛假宣傳等行為。例如，新規(guī)要求醫(yī)療科普內(nèi)容需基于權(quán)威醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、標(biāo)注來源，并由專業(yè)人員審核發(fā)布。

醫(yī)務(wù)人員發(fā)布違規(guī)科普
所在三甲醫(yī)院被罰30萬

正如上述所言，一大三甲醫(yī)院的網(wǎng)紅醫(yī)生所運(yùn)營的短視頻賬號被查出涉及違規(guī)問題，其所在醫(yī)院被處以30萬元罰款及警告的行政處罰。

據(jù)悉，該自媒體賬號作為常規(guī)的醫(yī)務(wù)人員科普賬號持續(xù)運(yùn)營了約3年，發(fā)布了723條視頻。據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，其中2條短視頻包含預(yù)約推廣內(nèi)容；8條短視頻含有患者形象；3條短視頻含有醫(yī)生形象；3條短視頻涉及“肉毒素”治療效果宣傳。

與此同時，該院皮膚科運(yùn)營的微信公眾號也受到了處罰：兩篇科普文章因宣傳氨甲環(huán)酸和注射A型肉毒毒素的治療效果并附上醫(yī)院地址、咨詢電話，被認(rèn)定為違規(guī)醫(yī)療廣告。

值得一提的是，短視頻是由開設(shè)賬號的醫(yī)務(wù)人員自己制作、發(fā)布，科室其他醫(yī)護(hù)人員幫忙拍攝的。同時被處罰賬號均未涉及第三方或廣告運(yùn)營商，也無廣告費(fèi)用——但這并未改變其違規(guī)的性質(zhì)。

國家出手，

四部門聯(lián)合發(fā)文：規(guī)范“自媒體”醫(yī)療科普行為

8月1日，國家網(wǎng)信辦、衛(wèi)生健康委等4部門發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“自媒體”醫(yī)療科普行為的通知》，對醫(yī)護(hù)人員通過自媒體平臺發(fā)布醫(yī)療科普內(nèi)容提出明確要求。新規(guī)即日生效，這些紅線切勿觸碰！

要點(diǎn)如下：

分類核查認(rèn)證賬號資質(zhì)

網(wǎng)站平臺應(yīng)進(jìn)一步完善醫(yī)療“自媒體”賬號資質(zhì)認(rèn)證工作，對申請相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證的賬號，區(qū)分醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員、醫(yī)學(xué)院校人員、醫(yī)藥研發(fā)機(jī)構(gòu)等不同醫(yī)療領(lǐng)域人員類型，分類開展賬號資質(zhì)核查。

對醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，劃分醫(yī)師（中西醫(yī)）、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員、醫(yī)技人員、科研人員等類型，分類核查醫(yī)師資格證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、護(hù)士執(zhí)業(yè)證等資質(zhì)證件，醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的在職證明（具體到科室）等材料。

清晰展示賬號資質(zhì)信息

網(wǎng)站平臺應(yīng)在資質(zhì)核驗(yàn)基礎(chǔ)上，在賬號主頁顯著位置強(qiáng)化認(rèn)證信息展示，主要包括：

?醫(yī)師資格證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、護(hù)士執(zhí)業(yè)證、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格證（藥學(xué)）等相關(guān)資質(zhì)證件的名稱、專業(yè)范圍等主要信息；

?醫(yī)院科室/學(xué)校學(xué)院/研發(fā)機(jī)構(gòu)部門等準(zhǔn)確名稱；

?是否在職，簽約的MCN機(jī)構(gòu)名稱等。

保障用戶清晰知曉賬號運(yùn)營者的專業(yè)背景、從業(yè)經(jīng)歷等情況，以便用戶全面評估“自媒體”賬號發(fā)布醫(yī)療科普內(nèi)容的權(quán)威性、專業(yè)性。

嚴(yán)格標(biāo)注醫(yī)療科普信息來源

?網(wǎng)站平臺應(yīng)明確要求提供醫(yī)療科普內(nèi)容的“自媒體”賬號，對發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)療科普信息的真實(shí)性、科學(xué)性負(fù)責(zé)。

?引用轉(zhuǎn)載專業(yè)醫(yī)療科普內(nèi)容、引用醫(yī)療安全等舊聞舊事、結(jié)合醫(yī)療領(lǐng)域素材擺拍劇情、借助人工智能技術(shù)生成合成醫(yī)療科普信息、分享傳播真實(shí)健康經(jīng)歷的，需嚴(yán)格標(biāo)注信息來源或生成合成內(nèi)容標(biāo)識。

?不得惡意編造、散布虛假信息，不得隨意拼接發(fā)布不準(zhǔn)確信息。

認(rèn)真做好資質(zhì)核驗(yàn)工作

網(wǎng)站平臺應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療科普領(lǐng)域認(rèn)證材料的真實(shí)性審核，對證件、單位證明的時間期限、落款部門等明顯可核查的情況，需嚴(yán)格比對核查。對醫(yī)生、護(hù)士等執(zhí)業(yè)信息，需通過國家衛(wèi)生健康委官方信息查詢渠道進(jìn)行查驗(yàn)比對。

嚴(yán)禁無資質(zhì)賬號生產(chǎn)發(fā)布專業(yè)醫(yī)療科普內(nèi)容

?網(wǎng)站平臺應(yīng)進(jìn)一步完善用戶協(xié)議，依法依約加強(qiáng)專業(yè)醫(yī)療科普行為管理，按照“復(fù)審存量、嚴(yán)管新增”原則，嚴(yán)禁無資質(zhì)賬號生產(chǎn)發(fā)布專業(yè)醫(yī)療科普內(nèi)容。

?嚴(yán)格復(fù)審存量醫(yī)療科普“自媒體”賬號，對未認(rèn)證的賬號通知其2個月內(nèi)完成資質(zhì)認(rèn)證。

?對新注冊的“自媒體”賬號，不經(jīng)醫(yī)療資質(zhì)認(rèn)證，不得生產(chǎn)發(fā)布專業(yè)醫(yī)療科普內(nèi)容。

嚴(yán)禁違規(guī)變相發(fā)布廣告

網(wǎng)站平臺應(yīng)明確告知“自媒體”賬號不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式，變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品廣告。

介紹健康、養(yǎng)生知識的，不得在同一頁面或者同時出現(xiàn)相關(guān)醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品的商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者地址、聯(lián)系方式、購物鏈接等內(nèi)容。

嚴(yán)處違法違規(guī)信息及賬號

網(wǎng)站平臺應(yīng)堅(jiān)決清理傳授無底線蹭流量打造“網(wǎng)紅醫(yī)生”、借兩性健康知識傳播色情擦邊內(nèi)容、利用AI編造發(fā)布涉醫(yī)領(lǐng)域同質(zhì)化文案、編造健康故事售賣商品或藥品、假冒醫(yī)生身份開展科普、為售賣保健品鼓動拒絕就醫(yī)等違法違規(guī)信息。

對存在不按要求或虛假標(biāo)注信息來源、無資質(zhì)認(rèn)證且持續(xù)生產(chǎn)發(fā)布專業(yè)醫(yī)療科普內(nèi)容、違規(guī)發(fā)布廣告、不遵守醫(yī)療科普行為規(guī)范等問題的賬號，要依法依約采取取消互動功能、清理粉絲、取消營利權(quán)限、禁言、關(guān)閉等梯度措施。

圖文來源：央視新聞、國家衛(wèi)健委

文章作者：華醫(yī)網(wǎng)綜合整理

本期責(zé)編：仇家興

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