文 明 服 務(wù)

固定布局

工具條上設(shè)置固定寬高，

背景可以設(shè)置被包含，
可以完美對齊背景圖和文字，

以及用于模板制作。

黃迎，皮膚科副主任醫(yī)師，醫(yī)學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院皮膚科，16年從業(yè)經(jīng)歷，對兒童皮膚病有著豐富的經(jīng)驗。中國康復(fù)醫(yī)學(xué)會皮膚病康復(fù)專業(yè)特應(yīng)性皮炎學(xué)組委員，中國中藥協(xié)會兒童健康與藥物研究專業(yè)委員會委員外治學(xué)組青年委員，上海市醫(yī)學(xué)會皮膚科分會變態(tài)反應(yīng)學(xué)組委員，上海醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會皮膚健康專委會委員。擅長診治各種兒童皮膚病，如兒童特應(yīng)性皮炎、濕疹、蕁麻疹和藥疹等過敏性疾病，尿布疹，蟲咬皮炎，病毒性疾病，細(xì)菌感染性皮膚病，血管性疾?。ㄑ芰觥⑵咸丫粕?、蜘蛛痣、化膿性肉芽腫等）的激光治療，兒童色素性疾病的激光治療，CO2點陣激光治療疤痕等。

在皮膚科的診室里，常常能看到這樣一幕：一位身穿白大褂的女醫(yī)生微笑著與孩子對視，手里拿著一支筆或一個小手電筒，輕聲細(xì)語地吸引孩子的注意力；當(dāng)孩子不再哭鬧、主動伸出手配合檢查時，她會從抽屜里拿出一張可愛的小貼紙，獎勵給“勇敢的小朋友”。這一幕幕溫馨如畫的場景，恰如其分地勾勒出皮膚科黃迎醫(yī)生日?？丛\的溫馨剪影。

黃迎醫(yī)生常掛在嘴邊的一句話是：“為孩子服務(wù)，于我而言，便是最大的幸福?！边@句樸素而真摯的行醫(yī)格言，不僅是她職業(yè)生涯的座右銘，更是她踐行文明服務(wù)、溫暖醫(yī)患關(guān)系的生動體現(xiàn)。

以愛為橋，化解孩子恐懼

兒童皮膚科的診療對象很多是年幼的孩子，他們對醫(yī)院、對白大褂有著天然的恐懼。面對不配合的低齡患兒，黃迎醫(yī)生從不急躁，而是用耐心與智慧化解孩子的緊張情緒。她擅長運用“轉(zhuǎn)移注意力”的巧妙策略，讓孩子們在輕松愉悅的氛圍中順利完成檢查：一支熠熠生輝的發(fā)光筆、一個悅耳動聽的小玩具、一張卡通趣味的貼紙，無一不成為她化解難題的‘魔法道具’。她還會讓家長和孩子一起“排排坐”，先為家長看診，讓孩子在觀察中逐漸適應(yīng)環(huán)境，等到輪到自己時，恐懼早已消散。

更令人動容的是，有一次一位患兒家長剛進(jìn)診室便輕聲請求：“黃醫(yī)生，孩子特別怕白大褂，您能不能換件衣服？”黃醫(yī)生二話不說，立即套上一件溫暖的紅色毛衣。孩子一見到那位“身著紅毛衣的溫柔醫(yī)生阿姨”，緊繃的神經(jīng)即刻松弛下來，診療過程也因此變得順暢無阻。這一細(xì)節(jié)，不僅體現(xiàn)了她對患兒心理的深切關(guān)懷，更彰顯了一位醫(yī)者“以患者為中心”的服務(wù)理念。

人文關(guān)懷，照亮成長之路

特應(yīng)性皮炎是一種慢性、反復(fù)發(fā)作的皮膚病，尤其在青少年群體中，常因?qū)W業(yè)壓力、情緒波動而加重。在黃迎醫(yī)生的特應(yīng)性皮炎?？崎T診中，有一位17歲即將參加高考的女孩，因病情嚴(yán)重，夜間瘙癢難忍，嚴(yán)重影響睡眠和情緒，家長心急如焚，焦慮之情溢于言表。黃醫(yī)生在詳細(xì)問診后，不僅制定了科學(xué)的治療方案，更給予了心理上的安慰與支持。她主動將自己的微信號留給家長，叮囑他們“有任何情況都可以隨時聯(lián)系我”，并在用藥、護(hù)理、作息等方面給予細(xì)致指導(dǎo)，幫助女孩平穩(wěn)度過高考前的關(guān)鍵時期。這種“診療不止于診室”的延伸服務(wù)，讓患者家庭感受到莫大的安心與溫暖。黃醫(yī)生常說：“皮膚病不僅是身體的疾病，更是心理的映射，尤其是對青少年而言，情緒管理與治療同等重要?！?/p>

親如家人，彰顯醫(yī)者仁心

2025年，一位復(fù)診的GCP（藥物臨床試驗）隨訪患者家屬，專程送來一面錦旗，上面寫著四個大字：“待人如親”。這不僅是對黃迎醫(yī)生醫(yī)術(shù)的認(rèn)可，更是對她服務(wù)態(tài)度的高度贊揚。在參與臨床研究的患者中，許多家庭需要長期隨訪、反復(fù)溝通，黃醫(yī)生總是耐心傾聽每一個疑問，細(xì)致入微地記錄每次病情變化，憑借其專業(yè)與真誠，深深贏得了患者的信賴。在日?？丛\中，黃迎醫(yī)生也常常主動幫助老年家屬解決實際困難。許多老年人帶孫輩就診時，不熟悉智能手機操作，無法完成掛號、繳費、查詢報告等流程。每當(dāng)遇到這樣的情形，黃醫(yī)生總是不吝賜教，親自指導(dǎo)操作，甚至主動幫忙完成預(yù)約與繳費事宜。她從不嫌麻煩，反而認(rèn)為：“我們多做一點，家長就少跑一趟，孩子就能少受一點罪?！?/p>

在黃迎醫(yī)生看來，一名真正的好醫(yī)生，不僅要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有良好的服務(wù)態(tài)度和對患者的尊重?！巴瑯邮轻t(yī)生，不光要醫(yī)術(shù)好，還要在服務(wù)上讓患者開心?！彼冀K堅信，醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)是“以人為本”，而文明服務(wù)正是實現(xiàn)這一理念的重要途徑。她將“讓患者開心”作為自己的服務(wù)目標(biāo)。一個微笑、一句鼓勵、一次耐心地傾聽、一次主動地聯(lián)系，都是她踐行文明服務(wù)的具體行動。她是孩子們口中的“貼紙醫(yī)生”，是家長心中的“暖心阿姨”，她用自己的方式詮釋著“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的醫(yī)學(xué)真諦。