撰文 | 倪海峰 編輯｜馬青竹

一輛電車因?yàn)殡姵乜呐?，進(jìn)了維修車間。

技師告訴車主，電池?zé)o法維修需要換。而適配的90kWh動(dòng)力電池，配件價(jià)格194,712元，更換工時(shí)費(fèi)731元，總計(jì)195,443元。

尷尬的是，這輛車的二手車價(jià)格不到15萬(wàn)元。

然而，這還不是最糟糕的情況。

部分車型由于電池規(guī)格定制，加之銷量和市場(chǎng)保有量較少，廠家草草停產(chǎn)。導(dǎo)致車主無(wú)匹配規(guī)格電池可換。

所以，早期電車如果電池壞了，要么忍受極低的續(xù)航里程，要么直接換車。

不過(guò)，就在幾天前，電車后市場(chǎng)維修痛點(diǎn)有了一種新答案。

寧德時(shí)代（CATL）悄然布下了一枚重子——“寧家服務(wù)”，直指電動(dòng)汽車后市場(chǎng)核心的生態(tài)化戰(zhàn)略。

寧德時(shí)代這條電池“巨鯨”，化身“鯊魚(yú)”，闖入萬(wàn)億級(jí)的電車后市場(chǎng)，試圖打通以電池健康管理、維修服務(wù)、殘值評(píng)估與回收、數(shù)據(jù)增值服務(wù)為核心的新價(jià)值鏈。

痛點(diǎn)，即商機(jī)

截至2025年6月底，全國(guó)新能源車保有量達(dá)3689萬(wàn)輛，并將每年新增千萬(wàn)輛。

近些年，為了長(zhǎng)續(xù)航、堆電量，不少車企打起電池包的主意，推出CTP、CTB、CTC等技術(shù)，本質(zhì)都是集成電池結(jié)構(gòu)。

電池包高度集成的背后，卻增加返修難度，需要整包更換，導(dǎo)致電池包“只換不修”的困境。

據(jù)中保研發(fā)布的汽車零整比調(diào)查顯示，在59款純電車型中，動(dòng)力電池包的單件零整比均值高達(dá)50.96%。

這意味著，在售后維修時(shí)，一輛價(jià)值20萬(wàn)元的新能源汽車，其動(dòng)力電池包的更換費(fèi)用可能超過(guò)10萬(wàn)元。

間接導(dǎo)致新能源汽車保費(fèi)的上漲。

數(shù)據(jù)顯示，2025上半年，57家財(cái)險(xiǎn)公司車均保費(fèi)均值為1978.56元，但新能源車險(xiǎn)因高賠付率、高維修成本等因素，車均保費(fèi)普遍高于行業(yè)均值。

例如，現(xiàn)代財(cái)險(xiǎn)、比亞迪財(cái)險(xiǎn)等聚焦新能源車險(xiǎn)的公司，車均保費(fèi)超過(guò)4000元。

一方面，消費(fèi)者面對(duì)明顯升高的保費(fèi)，怨言不少；而另一方面，不賺錢甚至虧錢，也讓保險(xiǎn)公司們叫苦不迭。由此導(dǎo)致“車主喊貴，險(xiǎn)司喊虧”的現(xiàn)狀。

中國(guó)精算師協(xié)會(huì)曾發(fā)布數(shù)據(jù)：2024年，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)共承保新能源車系2795個(gè)，其中賠付率超過(guò)100%的高賠付車系有137個(gè)。

2024年，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)承保新能源汽車3105萬(wàn)輛，保費(fèi)收入1409億元，提供風(fēng)險(xiǎn)保障金額106萬(wàn)億元，承保虧損57億元，呈現(xiàn)連續(xù)虧損的狀態(tài)。

問(wèn)題不止如此，新能源汽車頻繁更新迭代，維修三電系統(tǒng)的技術(shù)門檻越來(lái)越高。

傳統(tǒng)線下汽車維修店不斷減少，具備電車維修資質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn)少且集中于大城市。

據(jù)中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，途虎養(yǎng)車工廠店的網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)1,700個(gè)縣域，但具備電池專修能力的門店僅覆蓋73城。

動(dòng)力電池維修貴、保費(fèi)高、維修難，成為新能源汽車普及的巨大障礙。不過(guò)，寧家服務(wù)推出動(dòng)力電池維修業(yè)務(wù)后，上述矛盾將會(huì)有所緩解。

降低維修費(fèi)，只是開(kāi)始

降低保費(fèi)的關(guān)鍵在于降低維修費(fèi)，而動(dòng)力電池“由換轉(zhuǎn)修”是降費(fèi)的核心。

寧德時(shí)代質(zhì)量體系及后市場(chǎng)業(yè)務(wù)部總裁李偉坦言：“原來(lái)?yè)Q一個(gè)電池包要十幾萬(wàn)，修完可能就是它的1/10。這樣無(wú)論保險(xiǎn)公司還是消費(fèi)者，接受度會(huì)高很多?！?/p>

如何取得消費(fèi)者信任，寧家服務(wù)用2個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)：

1、單次幾十元就能實(shí)現(xiàn)電池?zé)o損檢測(cè)

目前，寧家服務(wù)正在推進(jìn)“無(wú)損預(yù)檢”技術(shù)，通過(guò)超聲導(dǎo)波對(duì)電池進(jìn)行掃描，實(shí)現(xiàn)無(wú)需拆包、15分鐘出結(jié)果、準(zhǔn)確率接近90%的良好效果。

普及之后，能大幅降低動(dòng)力電池檢測(cè)成本，單次只需幾十元。寧德時(shí)代擁有最權(quán)威、最底層的電池全生命周期數(shù)據(jù)。

2、從幾十萬(wàn)變成一兩萬(wàn)

普通網(wǎng)點(diǎn)只能換不能修，寧家服務(wù)提出的“開(kāi)蓋全損檢測(cè)+局部修復(fù)”流程則能夠?qū)⒊杀緣嚎s至更換整包的約1/10，修復(fù)后繼續(xù)享有原廠質(zhì)保。

李偉透露， 寧德時(shí)代已經(jīng)在國(guó)內(nèi)布局60多家返修中心和7大海外區(qū)域中心。

“通過(guò)返修服務(wù)，一般新能源汽車的維修電池成本可以降低至1萬(wàn)至2萬(wàn)元左右?！彼J(rèn)為，這項(xiàng)服務(wù)的最終獲益者，不止新能源汽車用戶，還有保險(xiǎn)公司。

寧德時(shí)代的數(shù)據(jù)模型將成為行業(yè)范本， 寧家服務(wù)甚至可能將聯(lián)合保險(xiǎn)公司推出更精準(zhǔn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，重塑保險(xiǎn)規(guī)則。

雙方將共同設(shè)計(jì)“電池單獨(dú)保險(xiǎn)”和“合作賠付機(jī)制”，將權(quán)威檢測(cè)結(jié)果作為賠付依據(jù)，降低賠付爭(zhēng)議的同時(shí)，也幫助保險(xiǎn)公司優(yōu)化電車賠付模型。

萬(wàn)億市場(chǎng)與生態(tài)大閉環(huán)

“寧家服務(wù)”是從2015年寧德時(shí)代售后服務(wù)部升級(jí)而來(lái)。

官方數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)新能源車?yán)?，搭載寧德時(shí)代電池的新能源車已經(jīng)接近2000萬(wàn)輛。按單車全生命使用周期10000元的動(dòng)力電池檢測(cè)、養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算，這就是2000多億的大市場(chǎng)。

然而，電池非常復(fù)雜，它是機(jī)械、物理、化學(xué)、電化學(xué)多學(xué)科融合的產(chǎn)品。

隨著CTP技術(shù)的普及，動(dòng)力電池能量密度提升，維修難度也翻倍，無(wú)資質(zhì)的第三方維修店粗暴操作，其維修質(zhì)量無(wú)法保障。

用戶迫切需要能夠提供原廠配件、專業(yè)維修、原廠質(zhì)保的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

相比傳統(tǒng)后市場(chǎng)服務(wù)，寧德時(shí)代最了解電池的BMS（電池管理系統(tǒng)）協(xié)議、最優(yōu)的維護(hù)校準(zhǔn)方式以及最專業(yè)的故障診斷技術(shù)。

李偉坦言：“如果寧德時(shí)代作為電池的龍頭企業(yè)都不去做，那么電池維修行業(yè)的專業(yè)度很難保障?！?br/>

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化檢測(cè)維修流程， 可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)力電池維修的價(jià)格透明、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判。

表面上，寧德時(shí)代在做的是服務(wù)升級(jí)，實(shí)際上是在用產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)把后市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)牢牢抓在手里。畢竟，誰(shuí)掌握了后市場(chǎng)，誰(shuí)就掌握了客戶和數(shù)據(jù)，這比單純賣電池更有價(jià)值。

在李偉看來(lái)，寧家服務(wù)和傳統(tǒng)4S店完全不一樣，寧家服務(wù)是以電池系統(tǒng)為核心，輻射到周邊各個(gè)環(huán)節(jié)，包括檢測(cè)、維保、回收、再制造、新能源人才的教培，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的電池維修。

“當(dāng)電池從走出寧德時(shí)代廠門口那一天開(kāi)始，到它變成電池原材料又回到寧德時(shí)代，這個(gè)大循環(huán)鏈路里面所有業(yè)務(wù)，都在寧家服務(wù)的業(yè)務(wù)范疇里面?！?/p>

寧家服務(wù)依靠原廠技術(shù)、原廠配件與一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)“從電池出廠到回收再利用”的 閉環(huán)能力，形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

事實(shí)上，盯上動(dòng)力電池檢測(cè)維修這塊蛋糕的不止寧德時(shí)代，還有途虎養(yǎng)車、京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車等汽車后市場(chǎng)巨頭們。

不過(guò)，寧家服務(wù)與途虎、京東、天貓?jiān)趧?dòng)力電池售后領(lǐng)域并非外界想象的單純競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是開(kāi)放創(chuàng)新的合作關(guān)系，相互之間都有技術(shù)交流。目的就是為了解決網(wǎng)點(diǎn)與需求量級(jí)不對(duì)等的問(wèn)題。

例如，寧德時(shí)代和博世在印尼一起建設(shè)聯(lián)合站，各自負(fù)責(zé)自己擅長(zhǎng)的板塊。

“一起先把蛋糕做大，然后再來(lái)談怎么分蛋糕，而不是直接談分蛋糕?！崩顐バΨQ。

2028年，過(guò)保新能源汽車數(shù)量將迎來(lái)暴增，有關(guān)動(dòng)力電池的汽車后市場(chǎng)需求將被推升至新高度。

寧家服務(wù)要做的，就是在此之前解決行業(yè)人才缺口、檢測(cè)維修技術(shù)升級(jí)和培養(yǎng)用戶習(xí)慣等問(wèn)題。

一個(gè)涵蓋“檢測(cè)、保障、維修、回收”的一站式綜合服務(wù)，還將鏈接電池回收和二手電車市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的電池生態(tài)大閉環(huán)。

比如，電動(dòng)車二手車市場(chǎng)最大的痛點(diǎn)就是電池狀態(tài)不透明，導(dǎo)致估值混亂，殘值低下。

“寧家服務(wù)”通過(guò)官方專業(yè)的電池檢測(cè)報(bào)告，為二手車提供了一份“健康證”提升車輛流通效率和殘值。

誰(shuí)制定標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就掌握定價(jià)權(quán)。

—THE END—

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